七、旅游成了“購物行”，老幼被收附加費(fèi)
《中國質(zhì)量萬里行》投訴辦近年接到的旅游案例中，因潛規(guī)則侵犯旅客權(quán)益的事情屢屢發(fā)生，歸納起來主要涉及以下幾個(gè)方面：
第一，“零團(tuán)費(fèi)”不可信。旅行社在以低價(jià)吸引游客報(bào)名參團(tuán)后，組團(tuán)社把游客再度轉(zhuǎn)賣（負(fù)團(tuán)費(fèi)），或是以不支付團(tuán)費(fèi)的方式轉(zhuǎn)交（零團(tuán)費(fèi)）給地接社，實(shí)現(xiàn)自己的收益。隨后，地接社把游客再度賣給導(dǎo)游。為了實(shí)現(xiàn)贏利，導(dǎo)游在接團(tuán)后，必然組織游客購物。
第二，“老幼游客附加費(fèi)”不合理。部分旅行社以幼兒、老年人出行風(fēng)險(xiǎn)大、成本高為由，對(duì)其進(jìn)行附加收費(fèi)。實(shí)則是因?yàn)闅q以下或60歲以上游客消費(fèi)力較弱，所以旅行社收?qǐng)F(tuán)費(fèi)時(shí)都會(huì)暗中“加碼”，多收300～500元以彌補(bǔ)消費(fèi)利益缺失。
八、專業(yè)術(shù)語蒙保險(xiǎn)，夸大收益索賠難
第一，專業(yè)術(shù)語猶如天書，保險(xiǎn)條款難如天書。保險(xiǎn)中的文字表述多為專業(yè)術(shù)語，內(nèi)容復(fù)雜、條款繁多，部分條款內(nèi)容不夠通俗易懂、直觀，條款內(nèi)容含義存在多方面理解的可能，對(duì)后期的賠付產(chǎn)生歧義造成不確定隱患。
第二，部分代理人為了短期利益夸大收益率，對(duì)保險(xiǎn)的優(yōu)勢大加贊賞，卻把條款中對(duì)投保人不利或可能導(dǎo)致客戶拒絕購買的條款避而不談。客戶購買保險(xiǎn)后，一旦發(fā)生意外需要理賠時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己交了冤枉錢。
第三，索賠時(shí)將被保險(xiǎn)人的原始資料全部收走，即使拒賠也不退還。原始資料全部被保險(xiǎn)公司收走，被保險(xiǎn)人一旦與保險(xiǎn)公司產(chǎn)生爭議，或拒賠案件一旦重新找到索賠證據(jù)或理由，將面臨難以重新索賠，即使到法院訴訟也無法提供有效證據(jù)的尷尬境地，對(duì)投保人來說隱憂重重。
九、要美容先預(yù)付費(fèi)，“美容師”多是速成
愛美，是每個(gè)女人的天性。為了讓臉蛋保持嬌嫩，很多人不惜犧牲血本。
近年來，打著各種誘人旗號(hào)的美容院，爭先恐后地在街頭巷尾安營扎寨，盯住了女士們的錢包。但在部分美容院光鮮亮堂的背后，卻隱藏著許多欺騙和潛規(guī)則。
第一，美容需要預(yù)付費(fèi)。目前，預(yù)付費(fèi)已經(jīng)成為美容行業(yè)融資的潛規(guī)則。很多女性被美容院忽悠著花幾千塊錢辦卡之后，一旦對(duì)服務(wù)項(xiàng)目不滿意，卻被商家以各種理由告知不能退卡退錢。
更多的人遭遇的是辦完卡后沒消費(fèi)幾次老板就卷款跑了，或者服務(wù)質(zhì)量越來越差，辦的卡沒去幾次就過期了，余額也不退。
第二，“美容師”速成。現(xiàn)在，一些美容美發(fā)店都喜歡吹噓自己有“人才”，動(dòng)輒造型特級(jí)大師、高級(jí)美容師、藝術(shù)總監(jiān)等，給顧客剪個(gè)頭發(fā)做個(gè)發(fā)型或美容一下，收費(fèi)要比普通理發(fā)店高不少。其實(shí)這些“大師”多數(shù)不過是技藝一般的理發(fā)員。
十、桶裝飲水真摻假，廉價(jià)“黑桶”隱患多
就在越來越多的家庭暢飲所謂的健康桶裝水的時(shí)候，其安全問題也日益增多。近日，有關(guān)桶裝水質(zhì)量狀況不佳的報(bào)道屢見報(bào)端，《中國質(zhì)量萬里行》根據(jù)消費(fèi)者投訴總結(jié)出目前桶裝水市場的如下幾種潛規(guī)則：
第一，真水假水摻著賣。由于缺乏法規(guī)約束和監(jiān)管途徑，水站為了降低成本，牟利出售“假水”已經(jīng)成為潛規(guī)則。而所謂的“假水”，一種是小廠家過濾的水，裝進(jìn)大品牌的桶；另一種是直接灌裝的自來水。
第三，“黑桶”現(xiàn)身市場。桶裝水最重要的成本就是盛水的水桶，標(biāo)準(zhǔn)正規(guī)的水桶在原料與消毒程序上有著嚴(yán)格要求，但有些商家為節(jié)約成本，賺取差價(jià)，許多水廠及經(jīng)銷商在桶上大做文章，這使得“黑水”企業(yè)在水桶上面有了很大的利潤空間。據(jù)了解，目前桶裝水的水桶材料主要以“PET”、“PC”為主，其中“PET”桶的材質(zhì)因硬度不夠、耐熱性不高而已被淘汰。水桶灌裝完后再加蓋時(shí)溫度較高，如果耐熱性不好的話，很容易變性，而水桶是重復(fù)使用，極有可能造成漏氣，會(huì)污染飲用水。