上個(gè)月底，福州的鄭先生和老伴到旅行社報(bào)團(tuán)參加了到香港、澳門(mén)、海南、桂林一條線的“夕陽(yáng)紅”旅游團(tuán)，原本是懷著一股高興勁兒去玩的，沒(méi)想到卻帶著一肚子憋屈回來(lái)了。憋屈就是因?yàn)樵谙愀郾划?dāng)?shù)貙?dǎo)游帶著“被購(gòu)物”了兩個(gè)小時(shí)，不購(gòu)物就遭到冷嘲熱諷。這些地陪為讓你購(gòu)物，要么激將法，要么哭窮，總之就是想方設(shè)法讓你購(gòu)物。
上百老人被關(guān)兩小時(shí) 不買(mǎi)東西也須轉(zhuǎn)悠
鄭先生參加的“夕陽(yáng)紅港澳游”，每個(gè)人來(lái)回費(fèi)用也就2690元左右。旅行社也說(shuō)過(guò)，旅行團(tuán)要安排購(gòu)物，每到一個(gè)點(diǎn)就會(huì)明確購(gòu)物時(shí)間。
出行后,鄭先生覺(jué)得行程安排得很緊湊，服務(wù)也不錯(cuò)。可到香港的第二天，一個(gè)安排在行程內(nèi)的“珠寶店購(gòu)物點(diǎn)”讓老人很窩火。他說(shuō)，香港導(dǎo)游原本表示要在珠寶店待一小時(shí)，可老人們一下車(chē)走進(jìn)店里，保安就把店門(mén)全關(guān)上了，鄭先生和老伴不想買(mǎi)東西，想出商店，保安卻在香港導(dǎo)游的示意下不開(kāi)門(mén)。
就這樣“不買(mǎi)東西也必須瞎轉(zhuǎn)悠”，鄭先生和同時(shí)進(jìn)店的上百名老人，在這間200多平方米的珠寶店里被“關(guān)”了足足兩小時(shí)，等到下午1點(diǎn)30分，保安才打開(kāi)店門(mén)。此時(shí)已過(guò)午餐時(shí)間，很多老人已經(jīng)餓得不行了。
激將法加哭窮法 香港導(dǎo)游讓你掏錢(qián)
鄭先生說(shuō)，很多老人擔(dān)心質(zhì)量問(wèn)題，都不愿掏錢(qián)買(mǎi)黃金飾品，這也要被香港導(dǎo)游冷嘲熱諷。導(dǎo)游等他們一上車(chē)就開(kāi)始埋怨，“說(shuō)我們太摳門(mén)，是鐵公雞，不買(mǎi)東西，把他的臉都給丟盡了”。
令鄭先生更加意外的是，購(gòu)物還遠(yuǎn)不止在商店里。看到老人們什么都沒(méi)買(mǎi)，香港導(dǎo)游就開(kāi)始在車(chē)上“哭窮”了，說(shuō)自己沒(méi)工資，沒(méi)失業(yè)保險(xiǎn)，干這行賺錢(qián)太少等，緊接著就拿出些鑰匙扣、小工藝品之類的開(kāi)始兜售。一些老人家經(jīng)不住導(dǎo)游訴苦，掏出腰包來(lái)，哪知一樣小東西就要100元，但錢(qián)都拿出來(lái)了，不少老人只好買(mǎi)下來(lái)。“我們下了車(chē)后才發(fā)現(xiàn)，這些東西在旅游景點(diǎn)只要二三十元。”鄭先生說(shuō)，老人都在70歲左右，多是第一次去香港，事先并不了解所謂“購(gòu)物”是怎么回事，再加上13天的行程中，其他景點(diǎn)沒(méi)有出現(xiàn)此類問(wèn)題，所以，沒(méi)人去有關(guān)部門(mén)或旅行社投訴。
旅行中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 要當(dāng)場(chǎng)找全陪導(dǎo)游
昨天下午，記者聯(lián)系了鄭先生報(bào)名的福州世紀(jì)神州旅行社，工作人員表示，目前，他們還未接到參加該旅行團(tuán)的游客投訴，但就鄭先生反映的情況，他們將設(shè)法聯(lián)系當(dāng)事人核實(shí)情況后，和香港當(dāng)?shù)氐穆眯猩邕M(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。這名工作人員還說(shuō)，港澳這類境外旅游的地陪導(dǎo)游由當(dāng)?shù)芈糜尾块T(mén)監(jiān)管，大陸的旅行社只能向他們提出意見(jiàn)建議，如果確實(shí)發(fā)生問(wèn)題，則要向港澳的旅游監(jiān)管部門(mén)反映。這些低價(jià)旅游團(tuán)，或多或少都會(huì)安排購(gòu)物，這是行規(guī)。如果游客不想購(gòu)物，可選擇沒(méi)有購(gòu)物安排的團(tuán)，但價(jià)格就相對(duì)要高。
福州市旅游局行業(yè)指導(dǎo)處負(fù)責(zé)人表示，游客出境旅游中發(fā)現(xiàn)此類問(wèn)題，不要把問(wèn)題留著帶回家處理，而是當(dāng)場(chǎng)向全陪提出意見(jiàn)，最好當(dāng)場(chǎng)解決，如果不能，就要及時(shí)向報(bào)名的旅行社投訴，要求協(xié)調(diào)。（記者黃珊）