本以為請人修個家電只需交納維修費、換件費就行，沒想到，還得把修理人員來時路費給報了。近日消費者付女士將她的疑惑告訴了記者??
修油煙機30元
收“上門費”30元
采訪中，哈市南崗區的付女士告訴記者，前幾天，她家的某品牌的抽油煙機壞了，由于過了保修期只得找家電維修人員上門修。打電話預約時，付女士特意講清了自己家油煙機的“癥狀”，詢問修理費用大約是多少錢。維修人員告訴付女士，估計油煙機不是啥大毛病，二三十元修理費就夠了。
維修人員按約定時間上門修好了油煙機。付費時，付女士被告知一共要60元，修理費30元、上門費30元。付女士不解：“上門維修是正常服務，怎么還得給報銷路費？”對方說：“我們出現場是有費用的，根據家電品種的不同，上門費用不一樣。你是修個油煙機，要是修液晶或等離子啥的，上門費更貴，得二三百呢。”這話把付女士嚇了一跳：過了保修期的家電，一旦壞了需要修理，上門費也是不小的一筆錢！
“上門費”是誰讓收的？
目前哈市家電維修業“時興”的上門費倒底是個啥東西？它是誰讓收的？收取標準又如何？為此，記者進行了深入采訪。
據國家特級維修中心、黑龍江省萬達家電維修服務有限公司張玉坤經理介紹，今年1月1日起實施的《家用電器維修服務明碼標價規定》中要求，一，家電維修服務經營者必須按規定實行明碼標價。明碼標價的內容涵蓋面很廣，包括服務項目(如檢查費、修理費、需要上門維修服務收取的上門服務費等)、收費標準；修理輔料、零配件的品名、產地、規格、計價單位、零售價格等。二，按規定不得在標價之外收取任何未予標明的費用。而維修服務按照服務規模、質量等相關條件把維修服務定為國家特級、一、二、三、四等級，各等級收費價格不同，但不論收費價格有何不同，都需明碼標價，維修收費價目表上墻。同時，《規定》要求上門服務要帶維修服務收費價目表，使消費者對收費享有知情權。
記者采訪得知，被哈市家電維修企業普遍收取的家電維修“上門費”，竟然不是由物價部門統一核準的，而是由家電企業自定的收費標準。收不收費，要收多少，都與廠家的服務承諾有關。但物價部門要求各企業必須明碼標價。企業這么做，是因為大的家電生產企業一般均將其售后維修服務指定給特定的維修部承擔，二者結算方式一般是：維修部按照給問題家電更換的配件數從廠家提取效益，但若不需更換配件就能修好顧客的家電，維修部就沒有了這塊效益，維修部為了不至于讓工作人員“空跑”，因此要收取上門費。由于家電維修中廠家與維修部各打各的算盤，直接后果就是消費者承擔了更多的負擔。
“上門費” 投訴有的是
記者在采訪中了解到，因“上門費”而產生的消費糾紛近來呈上升趨勢。
哈市南崗區消協工作人員認為，收上門費完全是行業內的企業行為。但由于現在只有行業規定，沒有國家標準，所以，暫時無法約束這種行為。但從保護消費者利益的角度出發，家電企業應充分考慮消費者的意愿，在雙方商定認可的情況下收取，而不應該上門修理過后才告知消費者要收取費用。
消協工作人員提醒消費者，修理超過保修期的家電，應盡量找有資質的維修服務中心人員維修家電；維修前，要先看維修收費價目表，與維修人員談妥價格后再維修；修完后，要索取正規維修發票。這樣，才能充分保證自己的合法權益。