以前購買電器時隨機附上的電路圖近幾年卻銷聲匿跡了，這給不少市民維修帶來了很大麻煩。廠家稱是為了保密，而市民認為這是侵犯了自己的知情權。
維修時遍尋不著電路圖
李先生前不久在我市一大商場買了一臺29英寸的JVC彩電，近日電視機出了點毛病要去修理，可任憑他怎么找，就是找不著電視機的電路圖。“買的時候沒注意，也沒細想過，但我家原來的TCL電視都有。”李先生很是不滿。李先生打電話到JVC上海分公司修理咨詢熱線去反映，結果更是碰了一鼻子灰，工作人員堅決地告訴他“我們從來就不提供電路圖”。和李先生一樣，劉女士的康佳彩電也沒有配備電路圖。據悉，除了電視機，不少廠家的電腦顯示器也沒有隨機附上電路圖。
不配電路圖是為了保密？
為什么不配電路圖呢？記者采訪了12315投訴舉報中心的梅主任，據其介紹：在六七年前各大電器生產廠家就已經不再隨機配電路圖了，而李先生指的有電路圖的TCL電視也是早先的事。現在不僅僅是進口電視機，國產電視也同樣沒有電路圖。在被問到為何要取消時，梅主任表示是生產廠家為了避免非本公司系統的維修人員隨意更換零件而采取的措施。在網上，記者輸入“電路圖”三個字，跳出來很多市民疑惑和不滿的帖子。關于不配電路圖，許多廠家工作人員表示主要原因是為了技術保密，廠家擔心競爭對手會通過電路圖竊取其技術。
有市民質疑這是一種強制消費
面對廠家的振振有辭，顧客并不買賬，不少市民有自己的想法。李先生就義憤填膺地告訴記者JVC公司侵犯了消費者的知情權。另外，沒有電路圖，維修成了一個大難題。據李先生介紹，沒有電路圖，電視出現故障外人不敢修，用戶只能拿到公司的特約維修站去維修，一是麻煩，二是由于沒有可比性，價錢都是對方說了算。