12日、13日，哈爾濱市的黑天鵝電器推出了大型促銷活動(dòng)，但當(dāng)天就有市民聯(lián)系記者說(shuō)，“黑天鵝促銷宣傳單上明明寫著購(gòu)買電視贈(zèng)送電暖器，但銷售人員卻說(shuō)沒有贈(zèng)品，促銷宣傳單還標(biāo)明‘合資37寸液晶電視團(tuán)購(gòu)價(jià)4XXX元’，到底是多少錢，具體品牌、型號(hào)都不知道，這不是利用廣告設(shè)下的陷阱，忽悠消費(fèi)者掏錢嗎?”
產(chǎn)品促銷“一頭霧水”
“品牌42寸全高清液晶電視價(jià)格3XXX元、合資37寸液晶電視4XXX元、合資46寸液晶電視6XXX元”,為了弄清這樣的宣傳是否屬實(shí)，12日，記者拿著黑天鵝電器的宣傳單，來(lái)到了道外區(qū)黑天鵝旗艦店，走了幾個(gè)電視品牌的專柜，銷售人員對(duì)自家商場(chǎng)的宣傳廣告一頭霧水，一位銷售人員告訴記者：“上面也沒說(shuō)具體品牌和價(jià)格，我也不清楚是不是指我負(fù)責(zé)的品牌。”
《零售商促銷行為管理辦法》第六條明確規(guī)定：零售商促銷活動(dòng)的廣告和其他宣傳，其內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法、清晰、易懂，不得使用含糊、易引起誤解的語(yǔ)言、文字、圖片或影像。不得以保留最終解釋權(quán)為由，損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。
產(chǎn)品價(jià)格“先提再降”
在黑天鵝電器，“直降”、“狂降”、“最低價(jià)突破底線”等令人震撼的字眼隨處可見，讓人感覺“過(guò)了這村就沒這店兒了，一定抓緊時(shí)間購(gòu)買”。12日，在黑天鵝道外店三樓的萬(wàn)利達(dá)移動(dòng)DVD專柜，售貨員賣力地推薦了一款機(jī)型，當(dāng)記者拿來(lái)與貨架上另一款“原價(jià)1180元，現(xiàn)特價(jià)990元”的機(jī)型比較時(shí)，售貨員語(yǔ)出驚人，“這款機(jī)器也不錯(cuò)，但賣場(chǎng)回饋活動(dòng)前曾賣過(guò)900多元，標(biāo)簽價(jià)提價(jià)了。”
對(duì)此，哈爾濱市一位數(shù)碼產(chǎn)品零售商陳先生告訴記者，大型連鎖家電賣場(chǎng)的數(shù)碼產(chǎn)品一般標(biāo)價(jià)較高，然后到促銷的時(shí)候，隨便找個(gè)借口就開始打折，有的數(shù)碼產(chǎn)品甚至打折后的價(jià)格才是其真正的零售價(jià)。
在商務(wù)部頒布實(shí)施的《零售商促銷行為管理辦法》第十一條規(guī)定：零售商開展促銷活動(dòng)，不得利用虛構(gòu)原價(jià)打折或者使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或價(jià)格手段欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買商品。
促銷內(nèi)容隨意改變
“買電視再送電暖器”，記者在宣傳單上看到兩款電視下面標(biāo)注了這樣的字樣，但在該品牌的專柜前咨詢，銷售人員卻表示：“價(jià)格是這個(gè)價(jià)格，但沒有其他優(yōu)惠和贈(zèng)品了。”另一名銷售人員說(shuō)：“可能是贈(zèng)品送光了。”
在道里區(qū)黑天鵝索菲亞店內(nèi)，在某品牌的煙灶專柜前，記者根據(jù)宣傳廣告咨詢，銷售人員小聲告訴記者：“3880元，這是活動(dòng)期間的特價(jià)，但是你們要買，我還可以給你打個(gè)九五折，這在黑天鵝別的店都沒有。”
《零售商促銷行為管理辦法》第七條明確規(guī)定：零售商開展促銷活動(dòng)后在明示期限內(nèi)不得變更促銷內(nèi)容。第十四條規(guī)定：零售商開展限時(shí)促銷活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)保證商品在促銷時(shí)段內(nèi)的充足供應(yīng)。
業(yè)內(nèi)人士提醒：年關(guān)將至，消費(fèi)者在購(gòu)買家電產(chǎn)品時(shí)一定要擦亮雙眼，不要掉進(jìn)商家編制的促銷陷阱，為此本報(bào)也開通家電產(chǎn)品消費(fèi)投訴熱線，消費(fèi)者維權(quán)可撥打電話15204676752。