工作組進駐前進路好又多 暫不清楚有害物質是什么 該店昨起辦理有害食品退貨，市食監局發言人表示其他店食品沒問題
本版撰文 信息時報記者 趙安然 實習生 唐曦寧
提醒
●顧客攜所購買商品并憑小票前往退貨柜臺，店員確認信息無誤后，按小票顯示金額退款
●如顧客遺失小票或忘記購買日期，可留下資料以便超市進一步聯系
●好又多將有專人負責配合調查部門為顧客安排相關身體健康檢查
廣州市海珠區前進路好又多超市前晚緊急召回含有有害物質的散裝大米、香菇、肉滑等食品。記者昨日到該店看到，有市民陸續來退貨，其中多數是退散裝大米。
據悉，目前，市食品藥品監管局、市衛生局等多個部門已介入調查處理，但暫未公布進一步結果，有害物體是什么也未有檢測結論。不過，超市和食藥監部門均確認，好又多其他門店以及其他日期銷售的同類食品沒有問題。
顧客：安全最重要退不退錢無所謂
1月9日晚，廣州市食品藥品監督管理局發出緊急通告，稱海珠區前進路好又多超市銷售的散裝大米、散裝香菇、肉滑、活魚、散裝粉絲、散裝寬粉條食品內含有有害物質。凡于1月3日至4日在該超市購買上述產品的顧客，可憑小票或標簽在1月20日前前往退貨。
記者在好又多前進店看到，散裝大米已經全部撤架，六種查到有問題的食品只有活魚和散裝粉絲、寬粉條在銷售。
家住江南大道的黃阿姨在超市門口看到公告后，認真地抄下檢出有害物質的六種食品的名稱，她說，“我經常在這里買散裝食品，抄下來回家對一下。”她告訴記者，昨日本來就是想到好又多買散裝大米的，但看到公告就不敢再買，改買袋裝米。
“我經常來幫襯好又多，現在說有毒，擔心死了。”黃阿姨說，她長期在好又多前進店買散裝絲苗米，1.9元一斤。她說，由于便宜，買這種米的顧客挺多，但前幾天過來看就沒得賣，直到昨天看到公告才知道有問題下架了。
前來咨詢退貨事宜的秦阿姨說，自己上月來買過散裝粉絲，“退不退錢沒所謂，關鍵是吃了之后是不是安全的。”
在前進店的退貨點，前來退貨的李女士說，自己剛好在3、4日買了3袋散裝米，雖然吃了幾天，家里人也沒有出現健康問題，但還是拿過來退換比較放心。同樣前來退換大米的余阿姨說，這次事件很影響消費信心，并說自己往后可能不再來好又多購物。
前進店：暫不清楚有害物質是什么
昨日，在現場處理退貨的好又多負責人，面對記者的采訪三緘其口。后來，一名邱姓負責人回答市民疑問時表示：“好又多內部都不是很清楚，你們要耐心等待。不是我們來調查，我們還在跟進。到時會有專門人士解答。”
該負責人說，有害食品是超市自行發現并上報食藥監部門檢測的。當記者提出疑問，只有前進店查到六種食品有問題，但是不是不代表其他門店沒有銷售同類食品時，該負責人默認。
至于是如何發現食品有問題的，以及查處的有害物質是什么、問題食品的產地、供應商、出問題兩天問題食品銷售量等問題，好又多相關發言人都表示暫不清楚。
昨晚，好又多公司事件負責人周小姐向媒體發出回應稱，好又多有專人負責處理退貨及就醫事宜，并將配合警方等部門為顧客安排進行相關身體健康檢查。
食監局：相近日期食品酌情退換
廣州市食品藥品監督管理局副局長、新聞發言人林勇勝昨日接受記者采訪時介紹，好又多前進店發現問題食品后，上報食藥監部門，市食藥監局派出人員到超市檢查，確認1月3日和4日該門店銷售的六種散裝食品含有害物質。經過確認和處理，于9日晚發出緊急通告，當即要求超市下架并召回六種食品，食藥監部門也對該超市其他門店同類食品進一步抽檢。
林勇勝強調，食藥監局確認，只有3日和4日兩天、在前進路店的六種散裝食品含有害物質，其他門店其他日期銷售的同類食品沒有問題。
據了解，市食藥監局等部門聯合派出專職小組進駐好又多前進店，對退貨期間具體問題進行處理。對于不少顧客問相近日期購買到的同類食品是否有問題時，專職小組稱會與超市協調，盡可能寬松處理，可酌情協議退換。
其他門店照售同類食品
盡管通告指出只有前進路一家店查出有害食品，但其他門店的散裝食品昨日也少人問津。記者昨日下午到好又多東山店，一名銷售人員告訴記者，東山店并沒查出問題食品，但由于前進路店事件，各門店的散裝大米、粉絲等都已送去檢測，“有沒有問題我真不敢說，還要等檢測結果出來才知道。”在該超市內，散裝冬菇、粉絲、寬粉條等都沒有供應，而活魚和肉滑依然有顧客在買。
記者在麗影廣場的好又多發現，前進路店召回門所牽涉的商品種類在麗影廣場店仍有出售。正在選購散裝香菇的李小姐在得知好又多前進店召回門事件后嚇了一跳，“我并不知道這件事呢。雖然是前進路店的事件，但還是有點擔心，那我就買少點吧。”而陳先生就表示一直在大超市買散裝大米，品質應該沒有大問題的，這次召回門并沒有影響他對超市的信心。
三大疑問
問：沒有小票和標簽可以退貨嗎？
答：拿到超市經過確認均能退貨
退貨公告稱，買到3、4日的有害食品可憑購物小票或標簽退貨。但不少市民均沒有保留小票和包裝。超市方面表示，退貨遵循寬松原則，只要把產品拿到超市，經過辨認均能退貨。
有市民問：沒有小票也沒有包裝，怎么辨認是哪天買的？是在哪家超市買的？
對此，超市退貨負責人解釋，市民如果買到上述食品，均可拿到超市，只要能說出在3日或4日什么時間段購買的，購買量是多少，超市對照電腦銷售記錄，并請銷售人員辨認，即可判斷是否可退貨食品。
問：相近日期的食品有沒問題？
答：其他日期賣的肯定沒問題
秦阿姨上月29日在好又多前進店買了近10斤散裝粉絲，2.9元一斤。她質疑：“說是3日、4日的查出有問題，但怎么確認這兩天的貨和前后幾天不是同一批貨？”
對此，超市負責人非常肯定地表示，只有1月3日和4日賣出的散裝粉絲才有問題，其他日期賣的都沒有問題。“我可以保證，上月29日的不是同一批貨。”對于3、4日前后幾天庫存的同類商品是否有問題，超市負責人表示政府部門正在查驗，目前沒有結果，超市方面不清楚具體事宜，只能等政府部門公布。
市食品藥品監督管理局副局長林勇勝昨日明確指出，只有好又多前進路店查出六種散裝食品還有害物質，其他門店的食品沒查出問題。
問：購買的食品吃掉了怎么辦？
答：暫沒接到吃出問題的投訴
一位前來看公告的阿姨說，肉滑或者活魚都是即食的，購買當天不吃隔天也吃了，3日、4日買的怎么可能還留著。不少在場的市民也問，這種情況如何處理？
超市有關負責人表示，目前暫時沒有吃了食品出現問題的市民過來投訴，有關情況還在進一步了解中。