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日本明治召回40萬罐放射奶粉 國內代購退貨難

日本明治乳業官方發布的被污染奶粉的相關信息。 日本明治乳業官方發布的被污染奶粉的相關信息。

  本報專稿記者 馬敏

  本報訊 近日,日本明治乳業公司發布聲明稱,該公司生產的“明治STEP”奶粉檢測出微量放射性銫,召回40萬罐奶粉,并無償更換。昨日,記者從明治乳業貿易(上海)有限公司獲悉,中國內地市場上的明治奶粉產地為澳大利亞,不在召回之列,不承接消費者通過網站代購等購買的明治奶粉退換。

  代購奶粉不排除含放射物

  6日,日本明治公司發表聲明,該公司生產的“明治STEP”奶粉中檢測出最高每千克30.8貝克勒爾的放射性核素銫。這是核電站事故后日本首次從奶粉中檢測出超過最低檢測限的銫。盡管并未超過日本政府對奶粉規定的標準上限是每千克200貝克勒爾,但此消息仍讓人不安。

  明治乳業貿易(上海)有限公司工作人員介紹,此次查出問題的奶粉產于距福島縣270公里的埼玉縣春日部市,涉及罐底標注的保質期為2012年10月3日、4日、5日、6日、21日、22日、23日、24日的奶粉。

  該公司人員稱,中國內地市場上所銷售的明治奶粉都是澳大利亞原裝進口的,在澳大利亞生產、制造后直接出口至中國,質量經檢測合格,不在召回之列。“但消費者通過網絡代購的產品不能確定。”

  媽媽們買明治奶粉多通過代購

  明治奶粉一直有良好的市場口碑。日本大地震后,明治乳業暫停向中國出口奶粉,并調整中國市場戰略,將明治珍愛系列的產地搬到了澳大利亞,直到今年7月份,澳大利亞產的明治奶粉才重返中國市場。

  濟南消費者多是通過網絡代購、親友郵寄等方式購買明治奶粉。明治奶粉召回的消息一出,在微博上就引起了無數驚呼。濟南網友“咪咪媽媽”說:“不久前代購了明治奶粉,還剩兩罐,代購的網站特別強調是震前的,無論啥時候的,不敢喝了。”

  中國公司不承接代購退換貨

  昨日,記者從淘寶網(微博)、速普商城等電子商務平臺了解到,明治奶粉已經下架,停止銷售。在淘寶網上輸入“明治奶粉”,可以找到7000多個商品,但是搜索后,網頁都提示“找不到該寶貝”。速普商城的明治奶粉網頁也處于空白狀態。

  明治上海公司的有關人員告訴記者,由于目前代購渠道很難把控,且該公司也沒有可供更換的產品,對于國內通過代購渠道購買的奶粉,目前他們不承接退換貨。

  對此處理方式,不少消費者表示了質疑。消費者李女士告訴記者,因為擔心國內奶粉質量有問題,都是特地通過代購渠道購買,或者找親朋郵寄,“同樣是消費者,為什么不能更方便地退換呢?”

  代購維權難在成本高

  代購奶粉維權難,明治奶粉不是第一例。去年,雅培奶粉因甲蟲問題被召回,通過代購、郵寄等渠道購買的消費者無法享受美國消費者的待遇。因為明治奶粉的中國公司不承接退換貨,中國消費者維權只能自力更生。

  律師邵振中說,從目前聲明看,明治奶粉公布了召回批號,并不拒絕代購消費者,不過,該公司并沒有為中國消費者提供更便捷的退換貨通道。通過親友在日本購買的,持有發票等證明,可以聯系日本廠家退換貨,若是通過代購方購買,消費者也可與代購商聯系退換貨。不過,消費者證明奶粉質量問題的責任比較重。“對消費者來說,海外代購維權難點在于過程麻煩,成本高。”

  日本明治公司在網站公布的聲明中,公布了退換貨的地址和電話。購買受影響奶粉者可將產品寄往以下地址要求更換(收件方付費):埼玉縣春日部市南榮町1-5明治埼玉工廠(郵編:3440057)。此外,該公司在日本也設立了咨詢電話(0120-077-369)。

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