“他們當(dāng)時(shí)拍著胸脯說(shuō)保證有效，但一年了，一點(diǎn)療效都沒(méi)有。”張先生近日致電東莞消委會(huì)投訴，稱連續(xù)服用了某品牌乙肝保健品一年了，查乙肝病情卻沒(méi)有絲毫起色，但是在保健品的包裝盒上卻清楚寫有“三個(gè)療程，大三陽(yáng)轉(zhuǎn)小三陽(yáng)；六個(gè)療程，乙肝轉(zhuǎn)陰”的療效宣傳。
保健品服用一年無(wú)療效
早在一年多前，張先生在一次體檢中檢查出了乙肝大三陽(yáng)，而這些保健品就是此后在某藥店所設(shè)的臨時(shí)專柜上購(gòu)買的。張先生回憶說(shuō)，當(dāng)時(shí)銷售員拍著胸脯向他保證療效，并且舉了大量的例證，“我還以為是治療乙肝的藥物。”張先生當(dāng)時(shí)正為病情犯愁，看到銷售員的信誓旦旦，同時(shí)包裝盒也明確印有療效，張先生前后購(gòu)買了一年多的服用量。
然而，服用了一年該保健品后，張先生再次到醫(yī)院進(jìn)行了體檢，卻發(fā)現(xiàn)乙肝大三陽(yáng)沒(méi)有任何的變化。張先生拿著包裝盒及單據(jù)到藥店索賠，不料卻發(fā)現(xiàn)臨時(shí)專柜已經(jīng)撤了，藥店也表示“從未售過(guò)此保健品”，而張先生手頭的所有單據(jù)蓋章都是“黑龍江某醫(yī)藥有限公司”的章，沒(méi)有任何與藥店有關(guān)的信息。
消委會(huì)：保健品療效宣傳違法
“張先生購(gòu)買的乙肝保健品療效宣傳是違法的，可要求退款。”東莞消委會(huì)秘書長(zhǎng)鄧國(guó)平表示，根據(jù)《保健品廣告審查暫行規(guī)定》，“功效的斷言或者保證”是保健品廣告禁止的廣告內(nèi)容，而根據(jù)張先生購(gòu)買的乙肝產(chǎn)品包裝顯示是“國(guó)食健字”號(hào)，屬保健品，非藥品，張先生有權(quán)要求退款。
但同時(shí)鄧國(guó)平也表示，由于單據(jù)沒(méi)有任何在該藥店消費(fèi)的物證，只能追究“黑龍江某有限公司”或者是保健品的廠家，而遠(yuǎn)在千里之外的黑龍江公司是否存在，也難以考究，維權(quán)困難重重。
“不能將保健品當(dāng)藥吃，以免延誤病情。”鄧國(guó)平提醒消費(fèi)者，不可輕信保健品的療效廣告，同時(shí)，購(gòu)買保健品時(shí)要看準(zhǔn)包裝上顯示的“批號(hào)、證號(hào)”，同時(shí)在商場(chǎng)或藥店的臨時(shí)專柜上購(gòu)買的保健品，應(yīng)要求加蓋商場(chǎng)或藥店的專用章。“有的付款單據(jù)上蓋的是子虛烏有的異地公司的章，出現(xiàn)問(wèn)題后，消費(fèi)者往往止步于維權(quán)成本。”
