炎炎夏日，清爽啤酒成為人們消暑的一大招牌武器。朋友們聚一起把酒言歡本是一件快事，但是近日來頻頻發(fā)生啤酒瓶自爆事件，讓消費(fèi)者心頭多了一層擔(dān)憂無法開懷暢飲。湖北的彭先生就不幸遇到這樣情況，為慶祝親戚家孩子考入大學(xué)，彭先生與親戚朋友聚在一起吃飯慶祝，沒想到啤酒瓶意外爆炸，四處飛濺的玻璃碎片當(dāng)場把周圍的兩個(gè)男士和女士劃傷，最后鬧得一頓聚餐結(jié)果不歡而散。
慶祝孩子升學(xué)酒 酒瓶炸散宴會(huì)
2009年 8月 21日 下午六點(diǎn)左右，彭先生與親戚朋友為慶祝孩子順利考入大學(xué)聚在湖北省鐘祥市城區(qū)一家新開業(yè)的酒店。正當(dāng)準(zhǔn)備吃飯時(shí)，幾位男士準(zhǔn)備喝由華潤啤酒公司生產(chǎn)的藍(lán)劍啤酒，可是意想不到的是，啤酒還沒來得及遞到男士手中，更還沒開啟，突然“砰”的一聲，啤酒瓶當(dāng)場爆炸，啤酒灑落一地。四處飛濺的玻璃碎片當(dāng)場把一位遞酒的女士的手頸劃了一道口子，頓時(shí)鮮血直流。坐在一旁的一位男士和女士也被不同程度的劃傷，一位女士的襪子被碎片擊穿，小腿處被劃了一道大口子，男士胳膊和手也被碎片劃傷。一行人趕緊把傷者送到附近的醫(yī)院進(jìn)行清理包扎傷口。此時(shí)，幾家人已沒有心情繼續(xù)享用晚餐，一桌飯菜也因?yàn)椴酥酗w入玻璃碎片而無法食用，一頓喜宴不歡而散。
“本是一件喜事頓時(shí)變成如此狼狽掃興，幸虧只是傷到手腳邊緣區(qū)，如果傷到眼睛等部位后果更不堪設(shè)想。”一位該桌的客人談到此事仍心有余悸。
討說法無門反被無理刁難?
事故發(fā)生后，彭先生等人進(jìn)行了現(xiàn)場拍照取證并保留了爆炸的啤酒瓶實(shí)物。同時(shí)在第一時(shí)間向雪花啤酒公司武漢售后服務(wù)熱線反映情況，要求廠方迅速派人來現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查處理。據(jù)彭先生指出，當(dāng)時(shí)打武漢服務(wù)熱線是一個(gè)女的接的電話并在電話表示知道情況了將會(huì)盡快向公司有關(guān)部門反映，隨后匆匆掛掉電話。但是武漢售后并沒有派人來調(diào)查處理，四天過后，彭先生見對(duì)方?jīng)]有動(dòng)靜再次向雪花啤酒武漢公司、成都公司和北京總部撥打電話催促其派人來處理。之后彭先生接到武漢公司打來的電話，在電話里頭告知彭先生說其公司是保了險(xiǎn)的，到時(shí)要通過保險(xiǎn)理賠，并要求彭先生提供病歷本、醫(yī)院收費(fèi)發(fā)票等。
然而，令彭先生不滿的是，由于當(dāng)時(shí)情況特殊根本沒在意病歷本及醫(yī)院收費(fèi)發(fā)票等細(xì)節(jié)。加上受傷的兩個(gè)人是外地客人，受傷后由于心情深受影響，在醫(yī)院處理完傷口就直接回家休息了。彭先生表示武漢公司的這種做法實(shí)在讓人無法接受，并質(zhì)疑為什么第一時(shí)間報(bào)案時(shí)不來處理也不明確表示要通過保險(xiǎn)公司來理賠等情況。時(shí)隔多天才告知其要相關(guān)的證明材料等，這是明顯的對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任。
送質(zhì)檢部門檢驗(yàn) 超期服役隱患大
彭先生等人為查明該啤酒瓶是否存在問題，事故發(fā)生后將爆炸后的啤酒瓶送入相關(guān)質(zhì)檢部門進(jìn)行檢驗(yàn)，最后結(jié)果表明該啤酒瓶瓶雖刻有B 瓶表示，但明顯屬于超期服役，超過了國家規(guī)定的啤酒瓶最多只能使用兩年，周轉(zhuǎn)十次的規(guī)定。
根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品法》第四十一條規(guī)定：產(chǎn)品“因存在缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財(cái)產(chǎn)損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任”。彭先生認(rèn)為該啤酒在沒有進(jìn)行曝曬、撞擊、晃動(dòng)、不適當(dāng)開啟，甚至連開啟都沒有的情況下突然爆炸，純粹是酒瓶問題，是超期服役所致，與消費(fèi)者沒有任何關(guān)系，廠家理應(yīng)積極主動(dòng)與消費(fèi)者協(xié)商，處理事情。如今生產(chǎn)廠家卻采取逃避拖延的方式來推脫責(zé)任，實(shí)在是令人無法接受。
接到彭先生的后，記者第一時(shí)間與雪花啤酒武漢公司取得聯(lián)系，市場部的欒經(jīng)理向記者表示他們已經(jīng)在處理了，并向總公司做了匯報(bào)，并告訴記者會(huì)盡快回復(fù)相關(guān)情況，然而時(shí)至記者發(fā)稿前也未接到任何雪花啤酒公司的回復(fù)。
雪花啤酒：頻出問題遭質(zhì)疑
據(jù)悉，今年四月份，雪花啤酒開始陸續(xù)的更換包裝，啤酒瓶原來是620毫升，現(xiàn)在是580毫升。然而，更換包裝后的雪花啤酒頻頻發(fā)生爆炸事件，讓消費(fèi)者心頭多了幾分擔(dān)憂。
雪花啤酒瓶連續(xù)自爆讓消費(fèi)者憂心不斷，雪花啤酒是否真有問題也開始遭到消費(fèi)者質(zhì)疑。近期，許多消費(fèi)者向本刊雪花啤酒內(nèi)含有不明漂浮物，無法飲用。安徽的韓先生于2009年 8月 20日購買了四箱雪花啤酒(勇闖天涯)啤酒，快喝完一瓶時(shí)發(fā)現(xiàn)瓶里有漂浮物，拿過一瓶沒有開蓋的的仔細(xì)一看還是如此，韓先生表示現(xiàn)在他已把剩下幾瓶全部收藏，等待雪花公司來處理，但是等接到處理人員的電話時(shí)，雪花啤酒公司處理人的態(tài)度惡劣讓韓先生很是不滿。
另一位河南的蔣先生也向本刊反映，7月30日晚，蔣先生和朋友聚會(huì)，在小區(qū)門旁商店買了一箱雪花啤酒。 560ml/12瓶，生產(chǎn)日期(批次) 090611/13:03B7 ，開啟其中一瓶啤酒倒酒時(shí)居然隨啤酒流出一截明顯是燃燒后的蚊香。后來越想越惡心，不知對(duì)身體有什么損害?蔣先生質(zhì)疑雪花公司連瓶子都刷不干凈還談什么產(chǎn)品和安全,QS標(biāo)志只是花錢買來的一個(gè)擺設(shè)嗎?對(duì)此，蔣先生表示要雪花公司必須作出合理的解釋。
食品飲料的消費(fèi)安全關(guān)乎著老百姓的健康，當(dāng)消費(fèi)者將目光放在品牌啤酒上的時(shí)候意味著一種信任。當(dāng)這種信任被打破，損失的不僅僅是商家在消費(fèi)者心目中的形象。雪花啤酒作為一大品牌，頻頻發(fā)生如此嚴(yán)重的問題，不免在消費(fèi)者心中慢慢失去信任，其當(dāng)初樹立的良好形象很可能毀于一旦。
質(zhì)檢部門提醒：謹(jǐn)防啤酒瓶爆炸傷人
首先、在購買啤酒時(shí)應(yīng)選擇外觀較新的“ B ”字瓶，對(duì)表面有擦傷、磨損的啤酒瓶要特別注意，謹(jǐn)慎使用。箱裝啤酒相對(duì)于捆綁等普裝啤酒的瓶體更有保障，有條件的消費(fèi)者應(yīng)盡可能地購買箱裝啤酒。其次、消費(fèi)者在購買及飲用啤酒時(shí)要注意自我防范，輕拿輕放，避免激烈搖晃和碰撞。特別注意不要讓兒童購買啤酒。第三、啤酒的儲(chǔ)存溫度以4 ℃～ 15 ℃為宜，同時(shí)要注意避光保存。不要直接將啤酒放入冰箱冷凍室進(jìn)行急降溫，冷藏儲(chǔ)存時(shí)不能將啤酒整捆放進(jìn)冰箱，冷藏溫度不能太低。第四、掌握正確的開啟方法。開啟酒瓶時(shí)，要正確使用起瓶器，將瓶子正放，遠(yuǎn)離面部，避開人群。第五、飲用啤酒時(shí)，待啤酒開啟后再拿上餐桌，切忌將未開啟的瓶裝啤酒放在餐桌上或離人較近的地方，避免因人為碰撞或踢翻導(dǎo)致啤酒瓶爆炸。最后、一旦啤酒瓶發(fā)生自爆或因此造成傷害，消費(fèi)者應(yīng)盡量保存碎片及現(xiàn)場，并及時(shí)通知商家或消協(xié)等部門查看，分析原因，最大程度地追回?fù)p失。 ( 事件的進(jìn)一步發(fā)展，本刊將繼續(xù)關(guān)注)