超市里買(mǎi)來(lái)的水餃，竟然吃出紙餡，其中還有明顯的字跡。郁悶不已的泉州消費(fèi)者孫先生，撥打廠(chǎng)家電話(huà)兩天后，廠(chǎng)方工作人員上門(mén)出價(jià)200元，將問(wèn)題水餃和購(gòu)物小票一并“買(mǎi)走”。
記者聯(lián)系上趕來(lái)善后的廠(chǎng)方工作人員時(shí)，對(duì)方稱(chēng)已和消費(fèi)者協(xié)商處理好，但對(duì)紙餡來(lái)源等其他問(wèn)題則避而不談。就此維權(quán)風(fēng)波，工商人士指出，孫先生的做法欠妥，應(yīng)當(dāng)保全證據(jù)，以便依法索賠和配合執(zhí)法部門(mén)查處。
孫先生告訴記者，出現(xiàn)問(wèn)題的水餃?zhǔn)怯沙升堊龃缘?ldquo;思念”牌水餃，2月12日在泉州市區(qū)新車(chē)站附近一家大超市買(mǎi)的，450克裝，拿回家之后一直沒(méi)拆開(kāi)。20日拆開(kāi)煮熟端上桌后，吃到一半嚇了一跳：“有個(gè)水餃，咬開(kāi)后，竟然有一張紙。”
這讓孫先生等人感到非常惡心，也很生氣，隨后就進(jìn)行拍照取證，并按照包裝上的電話(huà)同廠(chǎng)方―――鄭州思念食品有限公司聯(lián)系。但直到昨日上午，一名自稱(chēng)廠(chǎng)家駐泉州地區(qū)負(fù)責(zé)人的男子上門(mén)，向?qū)O先生道歉，經(jīng)過(guò)協(xié)商，最終該男子以200元“買(mǎi)走”了問(wèn)題水餃和購(gòu)物小票。“我問(wèn)為什么會(huì)出現(xiàn)紙餡，他說(shuō)食品難免會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題。”孫先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)想趕緊把事情結(jié)束，再說(shuō)水餃買(mǎi)了6元多，對(duì)方已賠了200元。
在孫先生提供的照片上，記者清晰地看見(jiàn)，水餃餡里的紙張上有打印的“申報(bào)人”和手寫(xiě)體“蘇歡”字樣。根據(jù)孫先生提供的電話(huà)，記者聯(lián)系上處理此事的男子，對(duì)方?jīng)]有否認(rèn)孫先生的說(shuō)法，并稱(chēng)“問(wèn)題已經(jīng)和消費(fèi)者解決”，對(duì)于記者提出的見(jiàn)面詳談，他沒(méi)答應(yīng)，對(duì)于紙張來(lái)源、同批次水餃?zhǔn)欠裼袉?wèn)題等也避而不談。
就此維權(quán)風(fēng)波，泉州市鯉城區(qū)溫陵工商所所長(zhǎng)吳大偉指出，如果孫先生所購(gòu)買(mǎi)的水餃確實(shí)含有紙餡，那明顯就是不合格產(chǎn)品，對(duì)于執(zhí)法部門(mén)來(lái)說(shuō)，超市銷(xiāo)售不合格產(chǎn)品，肯定要受罰；廠(chǎng)家生產(chǎn)不合格產(chǎn)品，也要受罰。對(duì)于消費(fèi)者本人而言，并不是簡(jiǎn)單賠償就可以了，因?yàn)槌私?jīng)濟(jì)損失外，孫先生還可以提出精神損失賠償。
“除了已經(jīng)吃到的紙餡水餃，其他產(chǎn)品尤其是同批次的水餃，是不是也有問(wèn)題？”吳所長(zhǎng)呼吁，消費(fèi)者遇到類(lèi)似問(wèn)題，要注意證據(jù)保全，不要貪圖小便宜或者輕信廠(chǎng)商的說(shuō)法，輕易把證據(jù)交出去，要及時(shí)向執(zhí)法部門(mén)舉報(bào)，避免其他消費(fèi)者也遭受類(lèi)似損失。