4歲孩童發現未開封喜之郎果凍內存異物
記者 蔣格偉 文/圖
近日，湖南寧鄉籍消費者楊女士向本報記者投訴，“喜之郎果凍未開封產品內有異物”。被冠以“中國馳名商標”、“中國名牌產品”的喜之郎食品，近段時間來屢次被曝光。
近年來，喜之郎系列果凍產品隨著市場的急速擴張，不斷出現質量問題。業內人士表示，喜之郎產品屢次被曝質量有瑕疵，可能是企業發展過快，相對應的質量管理、工藝技術一時跟不上要求所致。
消費者投訴果凍內有異物
5月14日，新聞熱線接到投訴電話，電話里湖南寧鄉縣的楊女士向新聞熱線反映，自己4歲的小孩小邱吃喜之郎果凍時發現一個未開封的產品內有異物。
隨后，記者了解到，這顆包裝上標稱“乳酸鈣”果汁果凍的產品是在寧鄉縣中醫院門口的小型超市購買的，產品外包裝上反映了如下信息，生產日期：2009年10月25日陽354;產地：陽江。記者在這顆包裝蓋上印有“D1410244”字樣的果凍內發現，確如楊女士所說，在這顆未開封的果凍內有黑色片狀不明物質。
楊女士介紹，兒子小邱從小喜歡吃果凍。考慮到喜之郎是國內知名品牌，所以她一直都是選購喜之郎果凍給小孩。這次內有異物的產品是兒子發現的。為此，她感到十分擔憂，“幸好是發現了，要是吃下后產生不良反應，就麻煩了。”
被頻繁曝光的喜之郎果凍
喜之郎果凍出瑕疵產品，已經不是第一次。
2009年10月16日，貴州省工商行政管理局公布了2009年二季度兒童食品的定向監測結果。其中顯示，貴陽某經營部銷售的喜之郎水晶之戀果凍菌落總數超標。信息顯示，該批次產品生產方為陽江喜之郎果凍制造有限公司，生產日期為：20090401陽A1344。
2010年4月1日，廣東肇慶消費者馬先生向記者投訴，自己在超市購買了陽江喜之郎公司生產的散裝“喜之郎”乳酸鈣果凍。回家后發現果凍里竟然有著骯臟的“紙巾”，全家人立刻覺得惡心難耐。馬先生很不滿意，“喜之郎作為名牌產品，竟然出現如此嚴重的質量問題。這讓消費者太難放心了。”
2010年4月2日，西安市消費者侯女士投訴稱自己在西安市經開區內一家商店內購買到的果凍，居然發現其中一顆內有一根超過1厘米長的頭發。這顆“毛發”果凍，直徑大約4。7厘米，高2。2厘米，其外包裝上標注著 “廣東喜之郎集團有限公司出品”，“K1104157”大約是生產批號，沒有發現生產日期。
2010年4月12日，一篇題為《喜之郎密封一厘米小蟲 蝸居小蟲惡心消費者》的報道，在門戶網站上瘋狂轉載。文章描敘了河南消費者仝女士買到的未開封的喜之郎什錦果凍里有一條小蟲。
廠家多次模糊處理
記者從廣東喜之郎集團有限公司官方網站獲悉，廣東喜之郎集團有限公司成立于1993年，是目前國內最大的果凍、布丁專業生產銷售企業。“喜之郎”商標早于2000年榮獲“中國馳名商標”稱號，多年被評為“中國名牌產品”。
而記者了解到，面對接二連三的，職能部門通報及媒體曝光，廣東喜之郎集團有限公司并沒有就緣何頻繁出現質量問題產品給一個正面的回復。
面對河南消費者仝女士的投訴，廣東喜之郎集團公司總部工作人員記下“問題”果凍的生產日期、批號和果凍外膜批號后，表示會將此事轉達給河南經銷商與她協調解決，此后再無音信。
而就本次投訴人小邱所遇見的未開封產品內有異物的情況，廣東喜之郎集團公司總部工作人員馮先生稱，“暫時不能給予答復，今天主管都不在”，“首先得確認是不是我們的產品，現在喜之郎市場有假貨。”就記者提問“喜之郎果凍何以頻繁出現質量問題，公司采取了什么措施?”馮姓工作人員稱，之前的一系列事情自己不太清楚。公司得先確認產品是不是公司的，在此基礎上找到異物的來源，是果肉里面帶入的，還是生產過程中帶入的。馮先生表示，“事情一經確認，我們將邀請消費者參觀我們生產場地，并給予一定的補償。”
經銷商相關負責人確定
問題果凍系喜之郎公司生產
“4歲兒童都能發現問題產品了，這讓我們感到很欣慰。”湖南省消費者委員會投訴科劉主任表示，近年來湖南省及各市、縣普及《消費者權益保護法》，尤其是每逢“3·15”，各級工商、消協的工作人員均會印發上萬份相關資料免費發放，普及《消法》。在各級部門的努力下，近年來湖南消費者自我保護意識見長，同時，湖南省消費者委員會投訴科劉主任建議小邱家長到當地消協投訴。
果凍生產商周先生表示，喜之郎果凍在產品質量上走在了國內果凍產品的前面，個別瑕疵產品的出現可能是由于近年來喜之郎果凍市場擴展過速，生產線快速擴建，導致質量管理上相對滯后所致。
發稿前，廣東喜之郎集團公司長沙總經銷相關負責人劉女士已經確認楊女士所投訴的問題產品系廣東喜之郎集團公司所生產。劉女士已經將問題產品相關信息登記，并稱將馬上反饋給公司總部，兩天內將給消費者一個答復。