2010年8月1日，泉州消費者王先生向記者投訴：福建達利食品集團有限公司生產的“達利園”優(yōu)先乳(口味：水蜜桃味 凈含量：350ml 生產日期：2009.11.11)在未開啟的情況下驚現(xiàn)兩種黑色片狀不明物。對此，王先生表示氣憤，希望借助媒體的力量將不重視質量的企業(yè)進行曝光，同時告誡其他消費者并不是品牌響就意味著質量佳。
王先生告訴記者：“近日，收到好友贈送的一箱“達利園”優(yōu)先乳，能品嘗親友饋贈的美食本是件讓人高興的事情。但在7月31日早上，正準備擰開一瓶優(yōu)先乳給我三歲的孫子喝時，卻突然發(fā)現(xiàn)有一個黑色物體漂浮上來，當我想進一步看清時，竟看到比剛那個黑色不明片狀物還要大一倍的另一種黑色異物。但無論你怎么看，都無法辨別那兩種黑色異物是什么東西，看了都讓人毛孔悚然。還好及時發(fā)現(xiàn)，不然問題就嚴重了，要是小孩喝了被那黑色不明物嗆到或割到喉嚨那可該怎么辦？要是里面蘊藏著細菌那又該怎么辦？真不敢想象小孩喝下去的后果會是怎樣。看到那漂浮上來的不明物都想吐，想必以后再也不會購買“達利園”的任何產品了。在此之前，我們家一直堅持買達利園的，因為我們想知名品牌的食品不管是質量還是味道都有保障。可沒想到會發(fā)生這讓人寒心的一幕，真不曉得他們的質量檢測是怎么過關的，衛(wèi)生又是如何保障的。沒想到一家知名企業(yè)生產出來的食品質量、衛(wèi)生質量竟讓人如此堪憂。在此，我衷心呼吁食品生產廠家能嚴把質量關，讓老百姓能吃上放心食品，別再讓忠實消費者失望了。
專家見解：
飲料里面出現(xiàn)黑色異物，可能是由于廠房環(huán)境不夠整潔、生產者的疏忽或是加工的器具清洗不到位
國家食品質量監(jiān)督檢驗中心的相關工作人員表示：飲料里面出現(xiàn)黑色異物，可能是生產者在生產過程中由于一時的疏忽導致異物滲入到食品里面，也可能是廠家在生產時對加工的機器過濾不清而讓異物參雜進去加工，或是廠房環(huán)境設施不夠整潔。往往忽視一些細節(jié)上的衛(wèi)生都會對生產出來的食品造成影響。
相關法律法規(guī)鏈接：
《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》第八條：食品生產經營過程必須符合下列衛(wèi)生要求：(一)保持內外環(huán)境整潔，采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其他有害昆蟲及其孳生條件的措施，與有毒、有害場所保持規(guī)定的距離；(三)應當有相應的消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通風、防腐、防塵、防蠅、防鼠、洗滌、污水排放、存放垃圾和廢棄物的設施；(四)設備布局和工藝流程應當合理，防止待加工食品與直接入口食品、原料與成品交叉污染，食品不得接觸有毒物、不潔物；……。第九條：禁止生產經營下列食品：(一)腐敗變質、油脂酸敗、霉變、生蟲、污穢不潔、混有異物或者其他感官性狀異常，可能對人體健康有害的；(七)摻假、摻雜、偽造，影響營養(yǎng)、衛(wèi)生的；……。
第四十二條：違反本法規(guī)定，生產經營禁止生產經營的食品的，責令停止生產經營，立即公告收回已售出的食品，并銷毀該食品，沒收違法所得，并處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款；沒有違法所得的，處以一千元以上五萬元以下的罰款。情節(jié)嚴重的，吊銷衛(wèi)生許可證。
不重視消費者投訴，福建達利食品集團有限公司漠視媒體監(jiān)督
為了解情況，2010年8月3日，記者就消費者反映的問題向“福建達利食品集團有限公司”以書面的形式進行采訪：
1、貴公司生產的“達利園”優(yōu)先乳為何會出現(xiàn)消費者投訴的情況？對此有何解釋？
2、對購買了投訴產品的消費者的合法權益，貴公司如何保障？
3、未售出的同款產品是否存在同樣的問題，貴公司將采取什么措施？
4、貴公司如何處理此次投訴事件，將采取什么措施重新樹立廣大消費者對貴公司產品的購買信心？
當日11時20分，記者撥打該司電話(0595-87325577)，該司工作人員表示會轉交給總經理并回復記者。
但截止發(fā)稿時，記者仍未收到福建達利食品集團有限公司的任何回復。
食品的質量問題直接關系著消費者身體健康，生產企業(yè)本應將食品安全問題置于首要問題，從生產、檢測到流通每一個環(huán)節(jié)都應做到嚴格把關，這不僅對消費者負責，也是對企業(yè)自身負責。福建達利食品集團有限公司面對消費者投訴一波未息一波又起，出現(xiàn)產品質量問題，其社會責任又將如何體現(xiàn)呢？該司面對新聞媒體的輿論監(jiān)督，尚且如此，又談何“對廣大消費者負責”呢？
記者調查：
“達利園”食品早有不良記錄
近年來，達利集團的產品在全國各地多次抽查不合格：1.2007年6月18日，天津市質監(jiān)局公布抽查不合格的兒童食品玩具和服裝，其中，標稱為濟南達利食品有限公司生產的“薯片(番茄味)”羰基價不合格。……6.2010年2月11日，衢州市工商局發(fā)布的2010年春節(jié)市場流通環(huán)節(jié)食品質量監(jiān)測情況通報顯示，福建達利集團有限公司生產的鈣奶蔬菜餅(規(guī)格：268G/包，生產日期批號：20090603)，食品標簽不合格。……(詳見本刊2010年第28期《屢次抽查不合格，達利產品如何讓消費者放心使用？》)
近期，湖北武漢消費者陳百林先生向本刊記者反映，他在達利園法式小面包中發(fā)現(xiàn)了一根類似毛發(fā)的異物，這讓他感到非常惡心。2008年年底，他在湖北云夢縣的某個學校學習。在學習期間，他在學校附近的小超市花費20余元購買了一袋散裝達利園法式小面包。但剛吃第一個，他突然發(fā)現(xiàn)面包上有一根類似毛發(fā)的不明物。頓時陳先生感到一陣惡心。之后把問題反映給面包的生產廠家達利集團后，對方卻對此置之不理，沒有任何回復。(詳見本刊2009年第38期《達利園法式小面包驚現(xiàn)毛發(fā)廠家置之不理》)
消費者投訴：
福建達利集團違規(guī)使用“馳名商標”涉嫌欺詐
2009年3月，有消費者向本刊投訴：福建達利集團在其生產的“可比克”薯片(韓式泡菜味、孜然串燒味、燒烤味、香辣味、番茄味)、“達利園”提子沙琪瑪包裝上違規(guī)標注“中國馳名商標”，有欺詐消費者的嫌疑，要求本刊對廠家的不誠信行為進行曝光。該消費者稱：他3月16日在北京物美超市城建店，購買了幾罐“可比克”薯片(韓式泡菜味、孜然串燒味、燒烤味、香辣味、番茄味)和一袋“達利園”提子沙琪瑪。事后查詢，該公司經審批獲得“中國馳名商標”的是“達利”蛋黃派，其它產品不在認定范圍內。消費者認為，福建達利集團將“達利”蛋黃派獲得的“中國馳名商標”使用在其它產品上，是一種欺詐消費者行為。(來源：商品與質量周刊)
未開封達利園綠茶驚現(xiàn)臟物遭投訴
近期，一位新疆消費者就被達利園綠茶里的不明物嚇了一跳，導致現(xiàn)在一喝水或喝湯都要下意識的看看里面有沒有什么不該有的東西。“記得那天是2009年1月15日，我拿起一瓶達利園青梅綠茶正準備喝時，突然發(fā)現(xiàn)瓶子里有一塊直徑約1.5cm的暗紅色的、長滿了長毛的臟東西，把我嚇了一跳，再仔細看時發(fā)現(xiàn)瓶蓋也是斜的，看到這種情形，我就沒開蓋。”新疆消費者朱先生向本刊記者述說，“這瓶達利園綠茶的生產日期是2008年6月2日，保質期是一年，廠家是甘肅達利食品有限公司”。 (來源：商品與質量周刊)
達利園卷式夾心糕點有酒精味遭投訴
安徽淮南市消費者褚小姐在315網投訴：6月2日，我在食用由福建達利園集團生產的達利園瑞士卷式夾心糕點(生產日期：2010-04-18)時，覺得香蕉味卷式夾心糕點有奇怪的酒精味，因其它口味的夾心糕點味道正常，我起初沒在意，可再次食用香蕉味的卷式夾心糕點時還是有酒精味，于是我又去超市買了一些福建達利園集團生產香蕉味的卷式夾心糕點，結果亦是酒精味。我無法將香蕉味和酒精聯(lián)系在一起，想不明白為什么香蕉味卷式夾心糕點會有酒精味。希望廠家能給我一個合理的解釋，為避免其他消費者買到類似問題的香蕉味卷式夾心糕點，特投訴。
買"達利園"飲料中獎不給兌
日前，哈市的消費者閻先生購買了“達利園和其正”塑料瓶裝飲料后中了“再來一瓶”，竟然無處兌獎。對此，哈市消費者協(xié)會相關負責人表示，此舉涉嫌消費欺詐。市民閻先生給生活報新聞熱線打來電話，反映購買了“達利園和其正”塑料瓶裝飲料后中了“再來一瓶”后，竟然遍尋不到兌獎點。據閻先生介紹，10日，他在哈工大校園內的超市里買了一瓶“達利園和其正”飲料。購買后發(fā)現(xiàn)瓶蓋內側寫有“再來壹瓶”字樣。隨后，閻先生向超市工作人員詢問如何兌獎，工作人員表示，尚未接到有關兌獎的通知。閻先生以為只是這個超市不能兌獎。于是，他又去了附近的幾家超市詢問，結果得到的答復是一樣的――不能兌獎。隨后，閻先生又根據飲料瓶上的“消費者服務熱線”，將電話打到了福建達利園集團。一位工作人員告訴他，關于兌獎的事宜需要咨詢各個區(qū)域的分公司。閻先生又把電話打到了吉林達利園食品有限公司。該公司的工作人員告訴閻先生，如果中獎了，應到銷售終端去兌獎。“我忙活了大半天，結果又被支回了超市。”閻先生無奈地說。(來源：黑龍江新聞網－生活報)
達利園蛋糕未拆封已發(fā)霉
近日，滁州天長市做零售生意的陳先生向本網投訴，說自己進的一批“達利園香濃蛋糕”在保質期內還沒拆封就已經發(fā)霉了。陳先生告訴記者，他7月5日從天長市天峰餅業(yè)公司進了兩箱達利園牌蛋糕準備進行銷售，由于肚子餓，便從里面拿出一袋“達利園香濃蛋糕”自己食用，吃著吃著就感覺味道不對，仔細一看竟發(fā)現(xiàn)蛋糕上已經出現(xiàn)霉點，他立即拿出剩下的三袋“達利園香濃蛋糕”進行檢查，發(fā)現(xiàn)剩下三袋沒有拆封的也出現(xiàn)了不同程度的霉點。陳先生向記者展示了發(fā)霉的“達利園香濃蛋糕”，在未拆封的蛋糕上，記者看到生產日期為2010年4月16日，保質期為半年，透過透明塑料包裝袋可以看到蛋糕上有明顯的霉點，陳先生已經打開食用的蛋糕上也有明顯的霉點。(來源：中安在線)
達利園“好吃點”餅干吃出蒼蠅
達利園好吃點餅干里有只蒼蠅！如此品質也能叫“中國名牌”？
“真是超級惡心，餅干當中有只大蒼蠅，我差點就吃了進去！”瀏陽網友楊先生日前在紅網發(fā)帖稱，他前幾天所購買的達利園餅干，在和朋友品嘗的時候竟然吃出了一只蒼蠅。對此，他向超市提出賠償8000元，但這一要求遭到了超市拒絕。