時報訊 (記者 周芳) 廣州一家大型購物中心網(wǎng)上商店，今天仍把2005年上市的手機作為新品，向市民推介！記者日前獲悉，廣州多家欲爭奪商務部“金鼎”(即商務部對百貨店評定的最高等級)的主流百貨、購物中心，其電子商務水平難與“金鼎”形象相匹配，包括商品信息更新慢、消費信用度不高、配送費用較高等。有商業(yè)專家提醒，商場必須先完善社會信用及第三方物流配送等“后臺”體系的建設。
商家遠未實現(xiàn)網(wǎng)上購物
記者訪問廣州多家商場的網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，信息更新慢已成普遍問題。在天河城百貨、正佳廣場等商家的官方網(wǎng)站，均設置了“新品推介”的子欄目，然而點擊打開天河城網(wǎng)絡店，竟發(fā)現(xiàn)推薦的“新品”竟為2006年9年19日更新的“OLAY天然凝萃美肌系列產品上市”信息。而正佳廣場網(wǎng)上商城“新品速遞之手機”一欄，顯示的新品更為陳年——2005年5月上市的三星SGH-E728手機。
對此，正佳廣場信息公司有關負責人坦言，企業(yè)網(wǎng)站很多功能沒有實現(xiàn)，更新滯后確實是事實，而目前力推的“正佳在線”也需要時間去實現(xiàn)。盡管目前各個商家對電子商務有著難言之隱，但作為未來消費主力的網(wǎng)上購物方式，商場方面將會積極投入更多資源對此加以完善。
不僅如此，記者還了解到，一些商場的網(wǎng)絡商店像是雜貨店，不但品牌商品不多，網(wǎng)店被大量雜牌貨充斥。在某廣場網(wǎng)上商城店，記者見到有1017條商品記錄，然而隨意點擊其中10個發(fā)現(xiàn)，顯示的都是不知名的玉器、化妝品、甚至手機墊等商品。
此外，記者還發(fā)現(xiàn)不少計劃問鼎“金鼎”的百貨商店，其電子交易平臺仍未建設完畢，而網(wǎng)上商品購買服務遠未能提供。
信用度低配送貴是軟肋
據(jù)了解，商務部制定的《金鼎百貨規(guī)范標準》第八條的信息化建設中明確指出，金鼎百貨必須建有企業(yè)自己的局域網(wǎng)，對商場的經(jīng)營活動和商戶的管理實現(xiàn)數(shù)字化并建有完備的信息系統(tǒng)；建有企業(yè)自己的網(wǎng)站并能做到及時更新信息；可實現(xiàn)供應商的信息查詢；并能夠開展B2B、B2C業(yè)務。進行網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付，實現(xiàn)支付型電子商務。
然而，記者調查發(fā)現(xiàn)，除了廣百百貨、新大新百貨的網(wǎng)上商店能夠順利展開網(wǎng)上交易外，其他商家均未完全達到上述要求。即便達標的百貨，交易額也并非理想，因為10元/件的商品配送費，讓市民對逛網(wǎng)上商場望而卻步。“來回車費都不需要10元，一旦網(wǎng)上購物沒了價格低廉和交易便利等優(yōu)勢，就失去生存空間。”有市民說。
廣東連鎖經(jīng)營協(xié)會商業(yè)一位專家指出，信用度低和配送成本高是制約商家拓展電子商務的攔路虎。據(jù)介紹，美國人熱衷于網(wǎng)上消費，年均網(wǎng)上交易額占到全部交易額的三成以上，部分甚至達到了五六成。但在中國，盡管政府一直提倡建設電子商務平臺，但其“后臺”建設一直滯后，“如果社會信用體系和第三方物流配送體系不能完善的話，網(wǎng)上商城、B2B、B2C業(yè)務只能停在喊口號的階段”。
