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網(wǎng)友曝高朋網(wǎng)發(fā)貨慢退款難

  (中國電子商務(wù)研究中心訊)2011年8月29日由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位消費(fèi)者對高朋網(wǎng)的投訴。

  以下為消費(fèi)者投訴內(nèi)容:

  謝先生:

  8月4日下單購買的由高朋網(wǎng)組織的,上海夏尚貿(mào)易有限公司銷售的北京牌手表,截至本日還沒有收到。商家承諾購買成功后1-3個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨。我前后一共致電8次,話費(fèi)已經(jīng)花掉了20塊。高朋網(wǎng)均搪塞我,說會(huì)催促商家發(fā)貨,經(jīng)過我多方催促與上周三得到答復(fù)說商家漏單了,會(huì)即刻為我補(bǔ)發(fā)。我與8月22日上午致電高朋網(wǎng),得到的消息是未發(fā)貨。說會(huì)立即聯(lián)系商家處理。今天已經(jīng)8月29日了,還是沒有任何消息。

  徐先生:

  我在高朋網(wǎng)2011年7月5日團(tuán)購的雙語不用教,但是過了7天還未發(fā)貨,所以要求退款,當(dāng)時(shí)客服給我說三個(gè)工作日就會(huì)辦理退款,并打到我的賬上。結(jié)果8月5日,我查賬還未到賬,聯(lián)系客服說在等兩個(gè)工作日,今天是8月29日,高朋網(wǎng)還是未辦理退款,聯(lián)系客服永遠(yuǎn)是忙。我想問這事有人管嗎,以后還可以團(tuán)購嗎、?高朋簡直就是騙子網(wǎng)站。

  劉先生:

  我先生7月18日在高朋上訂購了一套價(jià)值59元的宮崎駿動(dòng)畫合集,說是團(tuán)購結(jié)束后10內(nèi)發(fā)貨,可是我們等到7月30號,比這個(gè)晚團(tuán)購的東西都收到了,這個(gè)還遲遲沒有信,30日當(dāng)天我打他們的客服4008819123無人接聽,然后又進(jìn)行了qq留言,當(dāng)天沒有人回復(fù),31日收到qq回復(fù)后說催一下供貨方發(fā)貨,又等了四天沒有音信后給高朋客服留言仍然是讓等等,后來又等了3天再次給客服留言,客服讓我們給商家聯(lián)系,當(dāng)我們給商家聯(lián)系時(shí),商家說根本沒有我們的訂單信息,于是給客服說要退款。8月6日在客服的操作下進(jìn)行退款可是截止到現(xiàn)在8月28上午退款還沒有收到。

  黃先生:說是1-3日發(fā)貨結(jié)果6天了還是未發(fā)貨。(文/網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)部 漠北)

來源:中國電子商務(wù)研究中心

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