圖為含有異物的藥片。
吃藥治病馬虎不得，寶應(yīng)縣姜先生為了給孩子治療鼻竇炎，在醫(yī)生的囑咐下精心選購(gòu)了3盒“頭孢泊肟酯片”。然而，令他萬萬沒有料到的是，他精心選購(gòu)回來的居然是不合格藥品，其中一片還“潛伏”著“灰飛虱”狀的異物，最讓姜先生不能容忍的是在接下來的索賠過程中，廠家一拖再拖，遲遲不予解決，長(zhǎng)達(dá)100多天。
據(jù)姜先生回憶，5月24日，他帶著孩子去寶應(yīng)縣人民醫(yī)院診治鼻竇炎，醫(yī)生給他開了3盒“頭孢泊肟酯片”。之后姜先生拿著處方在醫(yī)院附近的藥房購(gòu)了此藥，并在當(dāng)天開始給孩子服用。幾天后就在服到最后一顆時(shí)，姜先生的孩子發(fā)現(xiàn)尚未拆封的藥罩內(nèi)有一個(gè)像小蟲的異物伏在藥片上，孩子驚恐地大叫起來。姜先生過來一看，果真有一個(gè)像灰飛虱一樣的蟲子，而且非常顯眼。再細(xì)看該藥還在有效期內(nèi)。
之后，姜先生發(fā)現(xiàn)孩子食欲不振，每天早上一掃而光的蛋炒飯，現(xiàn)在吃不了一半，甚至直接不想吃，有時(shí)還伴有嘔吐現(xiàn)象。姜先生懷疑孩子是服用了含有異物的藥片所致，于是撥通了廠家投訴電話。聽完姜先生的陳述后，接線員表示待調(diào)查后再作答復(fù)。
一星期后，在姜先生的催促下，廠家派來了代表與姜先生面談。姜先生指出藥品是特殊商品，應(yīng)該有嚴(yán)格的衛(wèi)生和管理規(guī)范，不應(yīng)該出現(xiàn)異物現(xiàn)象。同時(shí)姜先生要求廠家給孩子作全面檢查，保證其身體健康，并要求給予賠償。對(duì)此，廠家代表未作任何表態(tài)，只說把姜先生的意見和要求反映給廠領(lǐng)導(dǎo)。
此后一段時(shí)間，姜先生再也沒聽到廠家的聲音了。為了盡快解決此事，姜先生又向?qū)殤?yīng)縣食品藥品監(jiān)督管理局和江蘇省食品藥品監(jiān)督管理局進(jìn)行了反映。據(jù)悉，藥監(jiān)部門在介入調(diào)查的同時(shí)，要求廠家妥善處理姜先生的投訴。不久，廠方便與姜先生進(jìn)行了聯(lián)系，但雙方未能達(dá)成一致。無奈，在多次交涉無果的情況下，姜先生投訴至寶應(yīng)縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)。
寶應(yīng)消協(xié)接訴后十分重視，經(jīng)過調(diào)查，確認(rèn)姜先生反映的情況屬實(shí)，寶應(yīng)藥監(jiān)部門也證實(shí)了此事。據(jù)介紹，根據(jù)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局有關(guān)規(guī)定“凡是藥品中發(fā)現(xiàn)異物的，不用檢驗(yàn)，按整批不合格查處。”寶應(yīng)藥監(jiān)部門經(jīng)過立案調(diào)查，已對(duì)銷售不合格藥品的藥房作出了沒收違法所得和罰款處理。對(duì)生產(chǎn)該藥的企業(yè)，也已按有關(guān)規(guī)定辦理了移交手續(xù)，交由當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)部門對(duì)其實(shí)施檢查。
寶應(yīng)消協(xié)認(rèn)為，廠家生產(chǎn)銷售的不合格藥品事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿。經(jīng)消協(xié)和藥監(jiān)部門的多次協(xié)調(diào)和據(jù)理力爭(zhēng)，近日，廠家終于一次性賠償姜先生5000元人民幣。