前日起，無(wú)錫松下冷機(jī)有限公司開(kāi)始召回2007年3月-2009年3月生產(chǎn)的29個(gè)型號(hào)365574臺(tái)電冰箱。昨日，記者從松下成都分公司獲悉，整個(gè)四川地區(qū)有近萬(wàn)臺(tái)，昨日有50多名用戶在咨詢(xún)。
成都賣(mài)場(chǎng) 不見(jiàn)相關(guān)產(chǎn)品
記者昨日走訪市內(nèi)各大家電賣(mài)場(chǎng)，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)相關(guān)型號(hào)的產(chǎn)品。
某家電賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售人員說(shuō)，此次召回的兩門(mén)、三門(mén)冰箱，價(jià)格在2500元到1萬(wàn)元，有不少是松下冰箱中的暢銷(xiāo)款型，但因家電更新?lián)Q代快，去年3月份以前生產(chǎn)的基本上沒(méi)有了。
松下成都區(qū)冰洗部相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，由于所涉產(chǎn)品生產(chǎn)日期為2009年3月前，市場(chǎng)上相關(guān)型號(hào)的產(chǎn)品很少，松下已與經(jīng)銷(xiāo)商方面溝通，緊急清理、盤(pán)點(diǎn)相關(guān)產(chǎn)品庫(kù)存，若有庫(kù)存將進(jìn)行退貨召回處理，目前市場(chǎng)上已經(jīng)停售相關(guān)產(chǎn)品。據(jù)介紹，從目前統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，四川涉及產(chǎn)品近萬(wàn)臺(tái)。
上門(mén)免費(fèi)修 最少半小時(shí)
松下成都區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，昨日已有50多位市民通過(guò)松下的“400”“800”服務(wù)電話咨詢(xún)相關(guān)事宜，或到賣(mài)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)召回事宜并報(bào)修，沒(méi)有收到用戶要求退換貨、退款的情況。松下成都分公司已出動(dòng)所有維修站上門(mén)維修，“只需拆開(kāi)冰箱一側(cè)下方的蓋子檢查、更換，大概需要30到60分鐘。”
冰箱起火的幾率不大
“會(huì)不會(huì)起火、爆炸哦？”不少市民關(guān)心。記者了解到，本次召回冰箱的主要問(wèn)題是冷媒控制閥故障，極少數(shù)可能冒煙、起火。
導(dǎo)致冰箱起火的幾率有多大？松下電器(中國(guó))有限公司公共關(guān)系部門(mén)在給本報(bào)記者的郵件答復(fù)中稱(chēng)，本次召回的該類(lèi)電器中發(fā)生了13種不安全現(xiàn)象，收到1件窗簾燒焦、墻壁熏黑的受害報(bào)告，此外沒(méi)有接到擴(kuò)大性災(zāi)害的報(bào)告。
目前，松下正在通過(guò)咨詢(xún)電話、Web受理以及委托流通部門(mén)，盡快把握顧客，同時(shí)，查閱經(jīng)銷(xiāo)商客戶名冊(cè)，打電話通知客戶，開(kāi)展召回工作。 記者 黃海英 實(shí)習(xí)生 許嫻