本報記者 陶濤 實習生 王孟
“瘦肉精”事件被曝光44天后，雙匯發(fā)展在4月29日發(fā)布了2010年社會責任報告。報告一出，質疑聲不斷。在這份最新的社會責任報告中，雙匯只字未提公眾和輿論最為關注的“瘦肉精”事件，有記者查閱雙匯2009年和2010年的兩份社會責任報告也發(fā)現(xiàn)，除了數(shù)字和某些事件有區(qū)別外，報告中的表述三年來格式完全一樣，撰寫者甚至未作任何調整。
對于這種現(xiàn)象，瑞森德企業(yè)社會責任機構創(chuàng)始人段德峰認為，像雙匯“瘦肉精”這樣的產品質量和產品安全相關問題，在企業(yè)社會責任報告中是應該有所反映的。“可能是‘瘦肉精’事件在今年3月才被曝光，今年發(fā)布的是2010年社會責任報告，相關數(shù)據(jù)的搜集來不及，因此沒有提及。明年雙匯發(fā)展的企業(yè)社會責任報告應該會提及該事件。”
在潤靈環(huán)球責任評級總裁張浩而看來，從雙匯社會責任報告發(fā)布的時間差上來說，沒有涉及“瘦肉精”事件也“說得過去”，但是“瘦肉精”事件對雙匯來說畢竟是一個大事件，在事件后一個半月發(fā)布的社會責任報告卻對事件只字不提，顯然不是一個“明智的做法”。“企業(yè)可以在報告中說明事情本身的處理結果及其造成的損失，特別是企業(yè)今后將如何完善供應鏈管理和質量管理體系，避免類似事件再發(fā)生，這是一個向公眾傳達改變信號的好機會”。
段德峰分析，雖然發(fā)布時間上有限制，但這并不能成為雙匯社會責任報告內容幾年來都雷同的理由。“反推一下，‘瘦肉精’事件在2011年的央視3·15晚會上被曝光，那么，在2010年是否也存在？這些都應該在社會責任報告中提及。”
社會責任報告不是雞肋
“很多企業(yè)的社會責任報告中，數(shù)據(jù)性的內容少、描述性的話語過多，一些情況甚至只用籠統(tǒng)地‘好’或‘比較好’來形容，這樣的社會責任報告很難讓人信服。”多年從事社會責任報告評級的張浩而表示，在考察一個企業(yè)的社會責任報告時，她會考察企業(yè)戰(zhàn)略和治理、企業(yè)績效、技術性指標和行業(yè)特性指標四個方面的內容。
在執(zhí)行這套考核標準時，企業(yè)的很多行為都被化為考核指標中。張浩而表示，企業(yè)對于員工的社會責任教育也會劃入企業(yè)績效考核的范圍。中國平安董事長馬明哲就曾經專門為一線保險銷售人員授課。他明確提出，員工在銷售保險的時候，不能只考慮個人的收益，要首先考慮客戶對該項保險條款是否有需求，要把復雜的保險條款為客戶解釋清楚，一切從客戶需求的角度出發(fā)。
企業(yè)社會責任報告應該包含哪些內容？段德峰告訴記者，國資委和證券交易所等機構會給相關企業(yè)提供內容標準，一份務實的企業(yè)社會責任報告起碼應該包括經濟責任、社會責任和環(huán)境責任三部分內容。
段德峰說，目前，世界五百強企業(yè)中的70%每年都會發(fā)布社會責任報告。“社會責任報告應該和財務年報在同樣一個層次上。公眾和社會不僅關注財務問題，也應該關注企業(yè)在環(huán)境等方面的表現(xiàn)，公司能否有足夠的福利，生產是否安全和穩(wěn)健，這應該是在對等的位置。”企業(yè)社會責任履行得好，就會增強股東信心，會推動企業(yè)效益的提高。從這方面來看，社會責任報告顯然不是雞肋。
企業(yè)在社會責任報告中主動提及負面事件的處理結果，反而會贏得公眾的好感。記者翻查了紫金礦業(yè)2010年企業(yè)社會責任報告，紫金礦業(yè)在報告中詳盡地分析了2010年環(huán)境污染事件產生的原因和處理結果，并對今后的管理作出了具體承諾。一位股民告訴記者：“接受罰款，努力改正，至少讓我們覺得這樣的企業(yè)還有擔當。”
社會責任報告未引起足夠關注
一些上市公司的企業(yè)社會責任報告從互聯(lián)網上就可以查到，記者對比三全食品、大連國際等企業(yè)近兩年發(fā)布的報告后發(fā)現(xiàn)，除了年份和相關事件的具體數(shù)據(jù)有差異外，其內容、格式幾乎完全相同。
對于存在這種現(xiàn)象的原因，張浩而認為，首先是證券交易所等機構雖然倡導企業(yè)發(fā)布企業(yè)社會責任報告，但目前仍沒有一個像企業(yè)財務報告那樣的指標體系，這就讓企業(yè)既可以用具體的數(shù)據(jù)來說明發(fā)布的內容，也可以用描述性文字來表達。從報告的內容來看，兩極分化非常嚴重，一些重視社會責任報告的企業(yè)，比如國家電網、中國神華、中國平安、中國工商銀行等企業(yè)的數(shù)據(jù)會很全面，數(shù)據(jù)不存在照抄的問題，因此每年的更新也比較及時。“但是很大一部分上市公司還是在用文字描述，像做得好、努力、成效等詞語來描述企業(yè)的社會責任，每一年用詞肯定沒有變化，出現(xiàn)照抄的情況也就不奇怪了。”
段德峰則認為，一些公司在社會責任報告的寫作中抄來抄去，一方面是公司領導層沒有重視，一方面是公司沒有認真調查獲得相關數(shù)據(jù)。這也暴露了企業(yè)管理的問題。“報告寫得好的企業(yè)，還是管理層重視，如果管理層不重視，靠底層員工來推動是很困難的。如果讓企業(yè)加強對社會責任報告的認識，還需要公眾和媒體向公司施加壓力，不能完全指望公司自覺去認識。”
張浩而提出，如果公眾養(yǎng)成每年都關注企業(yè)社會責任報告的習慣，企業(yè)也不敢“照抄”歷年內容。
社會責任報告需要逐步的認同
近年來，上海證券交易所和深圳證券交易所對上市公司提交社會責任報告提供了相關指引，旨在引導上市公司積極履行社會責任，重視利益相關者的共同利益。國資委也曾經對央企發(fā)布了《關于中央企業(yè)履行社會責任的指導意見》。在段德峰看來，這些政策還沒有強制性，只是一些管理機構所要求的，“社會責任報告還不是一個法律的責任，寬泛地講，雖然它應該是高于法律責任的，但在發(fā)布報告上，立法的時機還不夠成熟，因此目前還沒有強制性的規(guī)定。”
社會責任報告需要逐步得到社會和企業(yè)的認同。張浩而表示，雖然國外企業(yè)的社會責任報告已經非常成熟，但中國企業(yè)需要摸索自己的一套思路，不能完全照搬國外企業(yè)的做法。“中國有本土化的問題，比如企業(yè)如何處理和政府之間的關系？中國的工會組織和國外并不相同，如何區(qū)分工會的職能？”
像一些國外企業(yè)已經把企業(yè)社會責任融入到企業(yè)運作的各個流程中，但在中國企業(yè)的報告中可能閱讀不到這些，張浩而認為，這只是一個時間的問題，發(fā)展階段的問題。她表示，像國家電網這樣能夠連續(xù)6年發(fā)布翔實的社會責任報告并不是一件容易的事，中央企業(yè)能夠憑借其雄厚的實力每年都做出數(shù)據(jù)完整的報告，這些企業(yè)最有希望把社會責任管理在中國超前地做下去。
查閱國內企業(yè)的社會責任報告，記者發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)把公益捐助列為企業(yè)履行社會責任的一部分。張浩而告訴記者，從最新頒布的社會責任國際標準ISO20006來看，國際社會并不承認公益是企業(yè)社會責任的一部分。“如果企業(yè)做公益可以作為一種社會責任，那實際上就造成了它可以把消費者權益、供應鏈管理以及環(huán)保的責任虛化，企業(yè)只要多捐一些錢，多做一些公益就可以抵消責任，但如果企業(yè)本身是一個高污染企業(yè)的話，這是洗不干凈的。”