“免稅商品”過期只因誤貼標簽？
三亞店方稱也可能是廠家出錯，承諾賠償或換貨退貨
羊城晚報訊 據(jù)中國之聲《全球華語廣播網(wǎng)》報道，離島免稅政策實施還不到一個月，就有數(shù)十萬的消費者蜂擁到三亞免稅店搶購各種高檔商品，中國消費者強勁的購買力再次得到了證明。然而“免稅商品”出現(xiàn)了過期產(chǎn)品，卻猶如一個炸彈震驚海南島內(nèi)外。這究竟是怎么回事兒？記者對此展開了調(diào)查。
消費者：保質(zhì)期“奇妙”提前
來自上海的范小姐4月28日搭機前往海南旅游，此行最吸引她的，就是剛剛開放的離島免稅購物。為了這趟購物之旅，范小姐根據(jù)之前自己做過的功課，選購了一款標價260元的“歐舒丹乳母果油6件套”。
5月1日回到上海，范小姐卻發(fā)現(xiàn)那款歐舒丹的化妝品出現(xiàn)了問題。盡管產(chǎn)品外包裝上中文標示的保質(zhì)期是2013年7月，然而每個單件產(chǎn)品上原廠標示的有效時間卻是今年的2月。換句話說，這些歐舒丹的化妝品，今年3月份就已經(jīng)過期。
免稅店：新員工造成誤貼標簽
在正規(guī)的免稅店里為什么會出現(xiàn)過期產(chǎn)品？中免集團三亞免稅店副總經(jīng)理滕銳解釋，一般來說，對于過期的貨品，集團會下架封存由海關查驗后銷毀處理，根據(jù)初步調(diào)查，有可能是部分銷售人員培訓不到位，造成了誤貼標簽的問題———因為離島免稅政策實施以來客流過大，超出預期，所以該店當時緊急招聘了一批人員。新入職的員工雖然經(jīng)過培訓，但是在工作中業(yè)務還不熟練，很可能誤將被銷毀的過期商品當成新進商品貼上標簽。
此外，雖然范小姐購買的這套歐舒丹產(chǎn)品還未寄回三亞，但滕銳根據(jù)此前媒體公布的相關照片判斷，“這個標志方法與供應商供給我的免稅商品的包裝信息是有點不一樣的，很可能就是供應商提供我們的產(chǎn)品保質(zhì)期的信息有誤了”，所以也不排除廠家方面出錯的可能。
售后：道歉加上雙倍賠償
中免集團現(xiàn)在已經(jīng)委托上海分公司與范小姐取得了聯(lián)系，不僅向她道歉還承諾會給予她雙倍的賠償。
根據(jù)三亞免稅店的記錄，五一期間共有39名顧客購買了和范小姐一樣的歐舒丹乳母果油6件套。滕銳表示，現(xiàn)在他們已經(jīng)聯(lián)系到了其中38名，承諾如果有問題可以和他們聯(lián)系，該店負責賠償，或者是換貨退貨。
這些化妝品有的產(chǎn)自美國、有的產(chǎn)自法國，出廠日期也都互不相同，怎么可能保質(zhì)期全都統(tǒng)一呢？這些商品是否存在問題呢？滕銳回應說，自從媒體曝光了過期事件后，三亞店專門進行了全場的清查，至今還沒有發(fā)現(xiàn)其他產(chǎn)品存在類似問題。