大眾網濟南6月14日訊(見習記者 尹海洋)近日，有網友在大眾論壇發帖爆料說濟南公交總公司在為本市老人辦理免費乘車老人卡時強加每年12元的意外保險費，發帖者對公交公司的這種“霸道行為”表示十分不滿，并質疑公交公司與太平洋保險公司之間的合作存在貓膩。昨日，本網根據網友的反映，對此事進行了調查，多數老人對所辦理的意外保險的內容并不知道，如何索賠也不清楚，律師認為這是變相侵犯消費者權利的行為，屬于霸王條款。
昨天下午，記者來到濟南公交總公司服務大廳，在窗口排隊辦理業務的基本都是年紀在70歲左右的老人，所辦業務也都為老人卡審核、續費(太平洋乘車意外保險費)。記者對辦理業務的老人進行了隨機采訪，在接受采訪的12位老人中，有兩位老人對公交公司強加保險的行為表示不滿，稱這是公交公司的變相收費，是一種假借公益的斂財行為。其他老人則告訴記者，買這份保險花費不多，自己并不是很在乎，但辦理時，公交公司營業員并未說明如何使用，只是收錢發卡了事，保險卡看上去形同虛設，這讓他們感覺不舒服。
在調查中記者發現，多數老人并不明白公交公司發售的保險卡到底是什么，他們把12元錢的保險費理解為每月1元錢的車費，對保險卡的適用范圍、如何索賠則一無所知。在問及是否在意公交公司的保險是強加行為時，10位老人沒有明確表態，只說反正是優惠，交點錢就交點錢吧。
在采訪中，有老人向記者出示了交完保險費后公交公司給的保險卡。保險卡的正面寫著保險公司和意外險種的名字，背面是保險卡辦理、存放和丟失的注意事項，并未詳細說明使用方法。接受調查的十余位老人中，只有一位告訴記者說，好像需要在網上注冊。隨后，記者撥通了濟南市公交總公司的熱線電話，詢問老人卡的使用范圍和使用方法。回答記者問題的接線員在咨詢了同事后，告訴記者如果有老人在車內摔傷、劃傷，公交司機會了解情況并告知公司的安全員，安全員會聯系受傷乘客，根據乘客的保險卡，辦理相應保險鑒定和賠付手續。
針對濟南公交總公司為老人辦理免費乘車卡時強加保險費的做法是否侵權這一問題，山東海那律師事務所的李占義律師給出這樣解釋，公交公司的這種做法，是一種經營行為，這種經營性質破壞了它原本的公益性，其實質是一種商業行為。在購買時，消費者沒有自主選擇權，只能被動選擇購買此保險產品，屬于“霸王條款”。 李占義律師認為公交公司強制性地把辦理保險的單位單一地歸為自己，是一個變相侵犯消費者的權利的行為，根據《消費者權益保護法》的規定，這種行為已經侵犯了消費者享有的“自主選擇商品或者服務”的權利。