淘寶店主宣稱能代購全國火車票（資料圖片）
中廣網北京1月6日消息(記者劉黎)據中國之聲(微博)《新聞縱橫》報道，近日，有聽眾向中央人民廣播電臺(微博)新聞熱線400-800-0088反映，淘寶網(微博)上有店主售賣最新火車票查詢系統，號稱這一系統不僅可以準確查詢列車時刻和剩余票數，還能代購全國火車票。
然而，買家在淘寶上拍下這個“火車票查詢系統”之后發現，它的確如賣家所說能準確查到所有車票信息，但所有買家卻都對這個所謂“購票秘籍”感到哭笑不得。這到底是怎么回事呢？
一塊錢買到鐵道部網上售票網址
小錢在廣州讀大學，這兩天正在為訂票回家的事兒著急，就想到淘寶上看看有沒有辦法。
錢同學：票特別緊，我們的車需求量又比較大，稍微有點急，淘寶上其實有很多牛人可以幫你做很多事情，然后就稍微搜一下，結果還真有這樣的人。然后當時頭腦一熱就試了一下。
小錢說，她在淘寶搜索框輸入“代購火車票”五個字，一下子彈出了20多家店鋪。她選擇了一個賣家在線的店鋪取得了聯系。
錢同學：看他的銷售量兩萬多，我就點進去看，軟件可以代購火車票，動車票，快速方便，問了他，他都是以"嗯嗯嗯"來回答。我就想反正就一塊錢，能把票搞定，那這一塊錢就太值了。
付款之后，賣家立刻給小錢發來了一個網址，正是鐵道部網上售票的網址。小錢說，正是因為買票心切，再加上受騙的成本太低，才會花錢買了一個免費的網址，雖然只要一塊錢，還是有種被欺騙的感覺。
火車票訂購軟件橫行
記者在淘寶網上輸入“訂票”二字，彈出很多店鋪，有的店鋪干脆用鐵路標志作為店鋪的宣傳圖片，網店號稱不僅能查詢列車時刻，還能代購車票。評價詳情里也是類似于“感覺能派上用場”，“軟件不錯”等正面評價。記者聯系到了一家名為“四川成都雄風廚具”的網店，店主說賣的就是一款軟件，前兩天聽朋友介紹，銷售記錄還不錯，于是也做起了這個生意。
店主：朋友給我的，他說這個能查火車票，而且也可以買，好用的，網上很能賣，我都查過的這個網站，人家很多人在賣，銷售記錄還可以。
這款軟件在多個淘寶店鋪都在出售，標價只要一塊錢。甚至有的店鋪宣稱可以“直接使用此軟件訂購火車票，準確率100% ”除此之外，還有不少附加功能。
淘寶店店主：在網上訂火車票，把你的身份證和信息填進去，在網上訂票，訂完以后到火車站或者代售點領取就可以了。
淘寶店店主：火車查詢、參考價，航班飛機查詢，在線訂票、車票代購。
截止到昨晚，拼音為“自選-1”的三鉆的店鋪里，這款軟件已經賣了1238件。付過一塊錢后，店主把一個壓縮包發到了記者的郵箱里，解壓之后，顯示的頁面為“極品時刻表”，有“在線訂票”，“車票代購”等多個類別，點擊 “在線訂票”，鏈接的正是鐵道部的網上訂票系統，點擊“車票代購”，鏈接的是“行程商旅網”。
這個名叫“極品時刻表”的系統在網上完全可以免費下載，店主反復在淘寶阿里旺旺里希望買主能給他個好評。再三追問之下，店主表示，他們賣的只是個鏈接，因為可能有人找不到鐵道部網上訂票系統的網址，這么便宜的價格就是想賺個信譽。
店主：我們只是賣一個方便，有些人不知道這個網站，就鏈接過去。
網店“四川成都雄風廚具”的店主說，昨天他自己也通過這種鏈接形式進了鐵道部的訂票網站，只是沒訂到票。
店主：就像電話訂票一樣，不一樣100%能訂得到。今天有個朋友叫我幫他訂火車票，但是現在因為春節，訂的人太多了，系統老是很忙碌。等到不是春節的時候肯定能訂得到，現在過年不好訂。
淘寶支持客戶退款
向淘寶客服反映，客服表示，這種情況，淘寶支持客戶退款。
淘寶客服：只能說建議他不要去發布，因為這個東西他賣出來，沒有價值，叫做空手套白狼。賣這個東西如果你產生異議，淘寶這邊肯定是不能說不允許賣，是屬于淘寶支持退款的范圍。
淘寶客服解釋，鐵道部剛推出網上訂票的服務，一些賣家鉆了空子，淘寶會督促賣家，把這樣的商品盡快下架。
淘寶客服：這個產品，淘寶不能說禁售，但是淘寶肯定是可以讓它下架的。有些人可能不太會使用電腦，所以有的賣家就鉆這樣一個空子，因為這也是鐵道部今年剛剛推出來的一個服務。
律師稱把免費網址當做商品銷售涉嫌欺詐
消費者權益保護專家邱寶昌律師認為，把公開、免費的鐵道部網上售票網址當做商品銷售，涉嫌欺詐。
邱寶昌：購買火車票的網站作為一個免費的網站，所有人都可以上去購買。你又沒有新的網絡技術手段，你把鐵道部的網站作為購買火車票的軟件去銷售，你沒有這個知識產權，你只是獲得一個信息告訴人家，這個信息實際上是公開的信息。用這種虛假的東西，實際上就是欺騙消費者，我認為這種情況就涉嫌欺詐。
邱寶昌律師說，如果出現某種技術手段，或者通過其他網站買得到火車票，也不是合理合法的行為。
邱寶昌：像這樣的問題，第一網民要警惕，第二鐵道部門對這種利用虛假的東西侵犯消費者利益的，或者通過其他技術手段，利用網絡漏洞便捷買票的，如果出現了，也要及時規制。
