因安全原因客戶信用卡被停用 涉事銀行否認(rèn)涉及信息泄露 回應(yīng)被指太單薄

　　在多家銀行卷入“泄密門”事件之后，銀行強硬的否認(rèn)態(tài)度并沒有消除用戶憂慮。

　　昨日，有交通銀行信用卡用戶報料稱，她所持有的交通銀行信用卡在去年11月遭遇到了停用的情況，銀行簡單的“因為安全原因”并沒有對信用卡停用作出詳細(xì)說明，報料人擔(dān)心自己的交通銀行信用卡是否因“信息泄露”而被停用。

　　交通銀行官方回復(fù)否認(rèn)事件涉及卡片信息泄露，但對于停卡的具體原因也只是籠統(tǒng)表態(tài)這一舉措是“根據(jù)國際卡組織風(fēng)險控制的工作要求”作出。

　　近日，有網(wǎng)友報料稱，工商銀行、交通銀行和民生銀行用戶資料也遭外泄。上述3家銀行立即迅速反應(yīng)，并對傳言予以否認(rèn)。不過傳言對不少持卡人的心理還是造成了沖擊。

　　在珠江新城上班的楊小姐就向本報記者報料稱，去年11月3日，她發(fā)現(xiàn)自己持有的交通銀行信用卡突然不能使用了，同一日她就收到了銀行方面的短信“因安全原因暫被停用”，楊小姐在隨后與交通銀行客服的溝通過程中始終不能獲得具體停用的原因，“我這張卡除了一次在外地五星級酒店使用過以外，基本都是在醫(yī)院消費的時候才刷，使用范圍這么窄都會被停用，我就懷疑自己的信息是不是也被泄露了”，楊小姐不無擔(dān)心地對本報記者說，雖然交通銀行給她換了一張新卡，但由于憂慮未除，她一直不敢激活新卡。

　　銀行回應(yīng)：

　　根據(jù)國際卡組織要求控制風(fēng)險

　　記者就此征詢交通銀行，在給本報記者的官方回復(fù)中，交通銀行稱，“根據(jù)國際卡組織風(fēng)險控制的工作要求，各家銀行會為確保持卡人的安全而采取相應(yīng)的風(fēng)險防范措施。此事情不涉及卡片信息泄露”。

　　但就何謂“國際卡組織風(fēng)險控制的工作要求”以及這一要求的具體內(nèi)容，交通銀行并未給出說明。記者了解到，楊小姐所持的信用卡為中國銀聯(lián)單標(biāo)識卡，銀聯(lián)方面未對事件作出回應(yīng)。

　　對銀行方面的回應(yīng)，楊小姐說，“一個簡單的原因就不能說清楚嗎？反復(fù)追問都得不出較為詳盡或合理的說明，這怎么能讓持卡人放心”。業(yè)內(nèi)人士也質(zhì)疑，銀行對于采取的保護(hù)措施、內(nèi)控制度以及問責(zé)機制等問題都沒有明確交代，回應(yīng)頗顯單薄。

　　提醒：持卡人要從自身去防范風(fēng)險

　　銀行態(tài)度如此漠然，持卡人可能需要更多地從自身去防范信息泄露的風(fēng)險。銀聯(lián)就提醒，持卡人在商戶刷卡或ATM取現(xiàn)時要妥善保管個人信息，同時對任何要求轉(zhuǎn)賬和索要密碼的電話或短信，及ATM上貼有的“故障”、“升級”等通知保持高度警惕。

　　中國銀聯(lián)表示，持卡人要盡可能避免在公共場所電腦(如網(wǎng)吧等)使用網(wǎng)上銀行和留下個人信息；完成網(wǎng)銀業(yè)務(wù)或中途離開時，要及時退出網(wǎng)銀頁面并清除相關(guān)資料；切勿點擊可疑鏈接，盡量手動輸入正確網(wǎng)址登錄合法網(wǎng)站。在進(jìn)入支付頁面后，留意網(wǎng)頁地址的前綴變?yōu)椤癶ttps://”，并且IE瀏覽器右下角狀態(tài)欄上顯示“鎖”圖案，這些標(biāo)志表明持卡人的交易正受到加密措施的保護(hù)。

　　“泄密門”事件回顧

　　2011年12月22日

　　CSDN.NET承認(rèn)安全系統(tǒng)遭到黑客攻擊，CSDN數(shù)據(jù)庫中的部分用戶的登錄名及密碼遭到泄露。

　　2011年12月29日

　　有網(wǎng)站根據(jù)網(wǎng)友提供的部分信息截圖指出，交通銀行、民生銀行、工商銀行涉嫌泄露用戶的敏感信息。3家銀行均對此予以否認(rèn)。

　　2011年12月30日

　　中國銀行業(yè)協(xié)會稱經(jīng)相關(guān)銀行認(rèn)真核查，網(wǎng)傳銀行泄密信息嚴(yán)重失實，純屬謠言。