管理方表示將向顧客道歉并加強管理

　　市民金先生在城市超市商城店內購買了一盒火龍果切片，拆封后竟發現盒內有一只小飛蟲。對此，城市超市企劃部的程女士表示，事件發生后超市方面已經連夜徹查了所有門店的半成品加工流程，并會加強監管，同時表示會對金先生作出相應賠償。

　　本報記者 朱迪

　　讀者投訴：火龍果內驚現小飛蟲

　　今年4月25日，午飯過后，金先生與同事們在城市超市商城店內購買了盒裝的切片火龍果，準備作為飯后水果享用。回到辦公室，金先生打開外包盒后意外發現包裹火龍果的保鮮膜內竟然還夾帶著一只小飛蟲，金先生頓時有些惡心，連忙讓剛剛一同買火龍果的同事都檢查一下，看看是否有相同的情況。

　　“雖然其他同事并未發現蟲子，但在得知我的遭遇后，大家都紛紛表示不會食用了。”金先生告訴記者，當即他就帶著有問題的火龍果返回到了城市超市內準備換一盒。結果，超市內營業員一番無心的話，讓金先生倍感吃驚。據金先生回憶，最初他并沒有向營業員說明自己的來意，只是詢問店長在哪里，“大概營業員看到我手中拿著有拆封痕跡的火龍果，就詢問是不是火龍果里有蟲子。”金先生原意只想來換盒新的火龍果，但營業員的一席話讓他改變了主意。“難道是之前就有人來換過了，既然之前就發現有蟲子了，為何還會再次放到貨架上？”此時，金先生心中疑問重重。

　　大約十分鐘后，超市的值班經理過來后，金先生將剛剛發生的事情與值班經理說明后，遭到了對方的否認。“不可能，若發現有問題商品，我們肯定都是第一時間作廢的，不會再次擺上貨架出售。”金先生向記者回憶說道，當天值班經理提出另支付100元的抵用券作為賠償，但金先生卻當場拒絕了，“遇到問題商品，城市超市的處理流程到底是什么，會不會像營業員所描述的那樣重新售賣？”金先生表示，他現在并不是在意一盒價值5元左右的火龍果，而是希望城市超市能公開道歉，并作出相應的答復。

　　商家反饋： 深表歉意定會加強監督管理

　　就此事，記者聯系了城市超市企劃部的程女士，她表示，超市方面對金先生的遭遇深表歉意，并表示會主動與其聯系以表誠意。

　　此外，他們已經連夜排查了各門店內所有的半成品加工流程，并會在今后的工作中加強對員工的培訓以及監督管理。“超市內的加工區域都是以半開放的形式呈現在消費者面前，是希望消費者能現場監督我們對于食品的處理過程，由于半開放區域偶爾會有些意外發生，這也是我們難以控制的。”據程女士介紹稱，他們碰到問題商品肯定會立馬下架銷毀，絕對不可能把問題商品重新上架銷售。