繼隱形眼鏡、泰諾口服液、球囊擴張導管等產品召回后，強生近日面臨2012年以來第四次召回尷尬——由強生(JNJ)旗下創傷醫療器械子公司辛迪思(Synthes)生產的部分批次的Hemostatic骨漿于7月5日開始正式啟動召回行動。業內人士認為，強生頻繁召回產品，或與其管理制度欠缺及產品代工有關，品牌形象大打折扣，而號稱史上最強收購也面臨尷尬局面。

　　江龍平 文

　　兩次召回僅隔不到一個月

　　據悉，8月27日，美國醫療監管機構表示，強生(JNJ)旗下創傷醫療器械子公司辛迪思(Synthes)生產的部分批次的Hemostatic骨漿正在被召回，原因是這些骨漿在手術過程中如果接觸到電外科燒灼設備可能會起火。

　　此次召回被美國食品藥品管理局(FDA)定為最嚴重的“一級召回”。據了解，Synthes已經發放了醫療設備召回書，并于7月5日開始啟動召回行動，要求醫療機構檢查庫存并立即停止使用2011年7月6日至12月14日生產的確認批次的骨漿。

　　這是強生今年來的第四次召回，產品生產單位則是強生公司在今年6月花費213億美元收購來的瑞士醫療器械服務公司辛迪思。業內人士表示，這起價值213億美元的交易是強生126年歷史上最大規模的一起收購，此次收購不僅將為強生帶來每股3~5美分的額外收益和全球骨折恢復儀器領域70%市場份額，還能為強生提供辛迪思先進的制造技術及完善的銷售網絡。然而收購后僅僅一個月時間就陷入“召回門”，這是強生公司始料不及的。

　　與7月“召回門”相隔一個月的不僅僅是6月份的收購，還有118盒球囊擴張導管。據了解，6月份的“召回門”涉及118盒批號為15437344的球囊擴張導管，原因是該產品可能會出現“緩慢收縮”或“無法收縮”的問題。

　　頻繁召回 強生品牌遭質疑

　　對于強生公司來說，這樣的召回并不陌生。今年來，強生共召回4次，另外兩次是2月份召回57萬多瓶嬰幼兒泰諾口服液和1月份召回三個批次歐舒適隱形眼鏡。

　　其實早在2005年，美國食品藥物管理局(FDA)向強生的兩款血糖儀——穩豪型和穩靈型發出“一級召回”通知，強生被迫面向全球市場召回這兩款血糖儀。

　　之后的四年里，強生陸續出現產品召回事件，并集中爆發于2010年，從這一年的年初到年末，強生召回產品高達15次，涉及到500個批次的泰諾、約900萬瓶泰諾感冒藥、約80萬瓶的止痛藥美林、40多批次的仙特明以及400萬盒的兒童抗過敏藥可他敏、隱形眼鏡、心臟支架等。涉及產品面之廣、數量之多，讓這一年被稱為“強生召回年”。

　　盡管強生公司表示，會采取一切措施，確保強生今后不再發生此類召回事件，但召回仍在繼續。2011年1月，強生公司爆出大規模藥品召回事件，涉及兒童用泰諾、8小時泰諾、泰諾關節炎止痛片、抗過敏藥可他敏、速達菲、派德等品牌的4700萬件藥品；4月，強生公司又召回了5.7萬瓶抗癲癇藥妥泰。

　　頻繁的“召回事件”讓強生公司面臨尷尬的局面，一方面公司聲譽、品牌形象嚴重受損；另一方面，由之帶來的直接后果是，消費者對強生的品質產生懷疑，公司盈利大幅下滑。

　　召回或與管理費用下降有關

　　據數據顯示，2011年，強生全球藥物銷售額為244億美元，在全球50強藥企中，保持了與2010年同樣的世界第八的位置。2012年一季度，強生在美國國內的銷售額下降5.1%，國際市場的銷售額增長4.1%。強生總收入為161.4億美元，與去年一季度的161.7億美元基本持平。凈利潤則從34.8億美元增長12.5%，至39.1億美元。

　　而在召回門最為集中的2010年，強生第三季度在美國的總銷售額從2009年的17億美元大減25%至13億美元，其中出問題最多的非處方藥和營養品銷售大降四成。當年，強生對產品進行了總計15次召回。

　　分析人士認為，顯然，召回事件對強生公司銷售額造成不小的打擊，而頻出召回事件的時間，恰巧就是強生管理“費用下降”時期。業內人士指出，為節約成本，很多藥企往往選擇代工的方式生產產品，疏于管理，強生的產品質量問題或許與管理經費的下降有關。管理制度混亂，產品代工監管不嚴，或將出現產品質量問題。而此次召回，與強生6月最大收購相隔僅不到一個月，收購面臨尷尬，被業內人士稱為“敗筆”。