市民 胡小姐 投訴：去年12月因我家開始裝修新房，所以在徐匯區(qū)好飾家內(nèi)購(gòu)買了譽(yù)豐的實(shí)木地板。但等到今年3月地板全部鋪完打掃后，我發(fā)現(xiàn)由于鋪地板的工作人員錯(cuò)誤量裁，導(dǎo)致有個(gè)地方出現(xiàn)一個(gè)小缺口。我曾第一時(shí)間撥打譽(yù)豐地板售后熱線，對(duì)方稱會(huì)安排維修人員上門查看和維修，但是至今半年了沒(méi)有任何回饋給我。期間我多次致電投訴均無(wú)果。此外，陽(yáng)臺(tái)角落的兩塊地板嚴(yán)重拱起，造成兩排墻邊脫落。當(dāng)然我也就此問(wèn)題給譽(yù)豐地板售后熱線反映過(guò)，但也是沒(méi)有回音。

　　記者 俞韡嶺 反饋：在接到胡女士向與本報(bào)合作的新浪上海維權(quán)頻道(@上海維權(quán)投訴)反映后，記者8月29日致電上海譽(yù)豐實(shí)業(yè)有限公司客服熱線。接線員向記者咨詢了胡小姐個(gè)人信息后承諾會(huì)盡快解決此事。

　　至截稿前記者獲悉，譽(yù)豐地板向胡小姐承諾下周(9月3日至9日)會(huì)派維修人員上門查看、維修地板問(wèn)題，并答應(yīng)會(huì)提前一天告知上門時(shí)間段。此外對(duì)于胡小姐關(guān)心的費(fèi)用問(wèn)題，譽(yù)豐則表示如果檢修后發(fā)現(xiàn)是質(zhì)量問(wèn)題而非人為損害，維修費(fèi)由公司承擔(dān)，反之消費(fèi)者或需承擔(dān)一定費(fèi)用。