市民 顧小姐 投訴：9月7日，我在真維斯南京東路專賣店替朋友購(gòu)買了一條長(zhǎng)褲、一件長(zhǎng)袖T恤和一件秋裝外套，由于是一起結(jié)賬的，因此開(kāi)在一張收銀條上。

　　回去試穿后發(fā)現(xiàn)，褲子買得偏小了，拿回南京東路店，營(yíng)業(yè)員告訴我說(shuō)，換衣服只能換一次，如果要換尺寸，必須要把小票一起收走。但是，收銀條上還有其他兩件衣服，我就告訴營(yíng)業(yè)員，其他兩件秋裝的質(zhì)量如何人家還沒(méi)回我，我擔(dān)心萬(wàn)一有問(wèn)題，便要求店家開(kāi)發(fā)票。沒(méi)想到，店家居然跟我說(shuō)，要發(fā)票就不給換貨。于是我要求退貨，店家又說(shuō)要退一起退，一件不給退。我現(xiàn)在為了換褲子尺寸，小票被收走，手里發(fā)票也沒(méi)有，不知道該怎么辦。

　　記者 陳詩(shī)松 反饋：接到顧小姐通過(guò)與本報(bào)合作的新浪上海投訴頻道(@上海維權(quán)投訴)投訴，記者首先以普通顧客的身份致電真維斯南京東路店，該店負(fù)責(zé)人陳小姐接的電話，當(dāng)記者詢問(wèn)是否可以用收銀小票換發(fā)票時(shí)，得到了她肯定的答復(fù)。隨后記者告知顧小姐遇到的情況，該負(fù)責(zé)人表示，如果要換衣服，原始的收銀小票確實(shí)是要收走，但發(fā)票是可以開(kāi)具的。

　　對(duì)于當(dāng)天發(fā)生的情況，該負(fù)責(zé)人核實(shí)后告訴記者，“營(yíng)業(yè)員其實(shí)是同意開(kāi)發(fā)票的，但是不知道為什么最后沒(méi)有開(kāi)。”最后，該負(fù)責(zé)人表示，愿意重新給顧小姐開(kāi)具發(fā)票，顧小姐對(duì)此也接受了，并表示會(huì)在近期到店里重新開(kāi)發(fā)票。