大歌星KTV被指有房不讓進(jìn) 團(tuán)購消費(fèi)只能“干等”

　　環(huán)球網(wǎng)青島頻道10月16日消息 近日，青島于女士向環(huán)球網(wǎng)青島頻道熱線反映稱，10月13日她花19.9元在網(wǎng)上團(tuán)購了一張大歌星K歌券，當(dāng)日按照?qǐng)F(tuán)購規(guī)定前往消費(fèi)時(shí)，卻被工作人員告知房間已滿，不能保證按時(shí)安排。于女士質(zhì)疑商家消費(fèi)欺詐。對(duì)此，青島消保委工作人員稱，若商家明明有空房卻不讓消費(fèi)者使用，消費(fèi)者可到相關(guān)部門投訴。

　　爆料：大歌星KTV有房不讓進(jìn) 團(tuán)購消費(fèi)只能“干等”

　　于女士向環(huán)球網(wǎng)青島頻道記者反映稱，10月13日她在糯米網(wǎng)(微博)團(tuán)購了一張青島延吉路萬達(dá)廣場(chǎng)大歌星KTV的K歌券，花了19.9元。按照?qǐng)F(tuán)購說明，當(dāng)日11時(shí)30分到19時(shí)憑一張券可唱兩小時(shí)，19時(shí)后入場(chǎng)則需兩張券。

　　“我當(dāng)晚不到五點(diǎn)就去了，卻被告知房滿需慢慢等候。”于女士告訴記者，她去的時(shí)候人并不多，應(yīng)該有空房，且考慮到19時(shí)以后入場(chǎng)要加券消費(fèi)，于是她向工作人員詢問需等候的時(shí)間，但對(duì)方表示不能確定，同時(shí)告知于女士，如果19時(shí)后才有空房，那么于女士必須按規(guī)定提供兩張K歌券。“我還想繼續(xù)跟工作人員溝通，但對(duì)方卻很不耐煩地甩單走人了。”

　　于女士認(rèn)為，自己在規(guī)定時(shí)間內(nèi)卻可能無法獲得團(tuán)購說明中承諾的的消費(fèi)項(xiàng)目，商家有消費(fèi)欺詐之嫌，于是她找來了該KTV的經(jīng)理進(jìn)行投訴，“經(jīng)理立馬給安排了房間，此時(shí)也不說房間爆滿了。”于女士表示，KTV這種欺騙消費(fèi)者的行為讓她很氣憤，工作人員耍橫的態(tài)度更是讓她不能接受。

　　大歌星：電話一直無人接聽

　　隨后，環(huán)球網(wǎng)青島頻道記者撥打了萬達(dá)廣場(chǎng)大歌星KTV的客服電話，但一直無人接聽。半小時(shí)后，記者聯(lián)系到大歌星內(nèi)一位客戶專員張女士，她表示對(duì)于此事不方便解釋，并稱將此事轉(zhuǎn)述給市場(chǎng)部經(jīng)理。“今天開會(huì)，他有時(shí)間會(huì)給你電話的。”張女士稱。

　　事后，記者一直撥打大歌星客服電話，仍舊無人接聽，截至發(fā)稿，記者也未收到相關(guān)人員的答復(fù)。

　　消保委：若存在此情況可投訴

　　對(duì)此，記者咨詢了青島市消保委，工作人員孫先生告訴記者，若存在此情況可投訴。“無論是消費(fèi)者自己買的還是團(tuán)購的，消費(fèi)者都有消費(fèi)的權(quán)利，商家也必須履行此義務(wù)。”

　　“商家既然在團(tuán)購網(wǎng)公示了消費(fèi)說明，合同一旦形成，商家便該履行義務(wù)。”孫先生稱，商家不應(yīng)以各種理由推辭消費(fèi)者在合理的時(shí)間進(jìn)行消費(fèi)。

　　孫先生強(qiáng)調(diào)，若消費(fèi)者遇到這種情況可以先跟商家協(xié)商，也可以直接投訴，消保會(huì)接到投訴后會(huì)協(xié)商工商部門前去落實(shí)處理。

　　(環(huán)球網(wǎng)青島頻道 蔣甜)