新華網(wǎng)太原12月18日專電(記者 劉懷丕)看到電商們的元旦促銷預告，愛購物的蘭州人葛雅芳沒有動心，不打算參與這次促銷熱潮。皆因上次“雙十一”購物潮中，快遞太慢，打減了她對節(jié)日促銷的興趣。

　　今年“雙十一”期間，葛雅芳在江蘇太倉的一家網(wǎng)店上訂購了一件羽絨服。當時，店主說“雙十一”訂單量過大，發(fā)貨時間和快遞都會有些延遲。葛雅芳不以為意，覺得延遲幾天無所謂。等了一周，羽絨服還沒到，葛雅芳急了，查看物流詳情，貨物還在路上。又過一周，葛雅芳才收到，這大大超出了她的忍耐范圍。

　　葛雅芳說，在正常情況下，從太倉發(fā)往蘭州的快遞僅需要四天，但是她的羽絨服卻足足用了兩周，后來發(fā)現(xiàn)主要是從太倉到西安的這段路耽擱了太多時間。

　　“越等越不來，快遞節(jié)日期間慢得也太不靠譜了，可不敢在促銷的時候網(wǎng)購了。”葛雅芳說。

　　據(jù)快遞物流咨詢網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，快遞延誤已成為消費者申訴的主要問題。10月份，國家郵政局和各省區(qū)市郵政管理局共受理快遞業(yè)務的有效申訴10639件，其中反映快件延誤的有4454件，占41.9%。

　　太原中通公司經(jīng)理王睿說，快遞行業(yè)這幾年發(fā)展非常快，基本能跟得上市場需求，平常出現(xiàn)問題有可能是因為快遞公司的某個業(yè)務環(huán)節(jié)出了問題。而如今，消費者的維權(quán)觀念非常強，在網(wǎng)絡上一炒，就會給人們造成快遞普遍發(fā)貨慢的印象。

　　針對節(jié)日促銷時快遞變慢遞的問題，王睿說人們在節(jié)日期間的網(wǎng)購量急劇增長，各大快遞公司運力不夠，會出現(xiàn)“爆倉”現(xiàn)象，造成送貨時間延誤。

　　“我們這里日均發(fā)貨4萬件左右，逢上節(jié)日每天發(fā)貨近20萬件，是平常的四五倍，原來的人員肯定送不過來，而且忙起來就那幾天，一時招人也招不上來。”王睿說。

　　記者采訪中了解到，快遞公司幾乎都在制定節(jié)日應急措施，力保促銷季中貨物正常送到，不影響消費者的購物熱情。