圖為網(wǎng)友投訴星巴克給新顧客用的咖啡杯

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　　投訴公司：星巴克

　　投訴線索：微博用戶Iamaalways-younglady爆料，星巴克剛拿上來不到十分鐘的杯子出現(xiàn)明顯咖啡漬。消費者懷疑，星巴克使用已用過的杯子。

   投訴詳情：

    3月11日中午，消費者@Iamaalways-younglady 在重慶國貿中心星巴克店購買外帶小杯摩卡，回到公司后發(fā)現(xiàn)咖啡杯杯口下方有明顯的干涸咖啡漬，杯沿下方也有明顯的臟痕跡。消費者稱從這家店到公司，路程不超過5分鐘。隨后，消費者微博發(fā)起投訴。

    第二天，重慶國貿中心星巴克店給其打電話致歉，解釋稱系工作失誤，在制作過程中晃蕩得過于厲害，而消費者表示當時是站在員工旁邊看其制作的，而且摩卡根本不需要晃蕩。之后，該店員問消費者覺得如何處理才好，消費者表示不知道該如何處理，隨后，該店員說要不去店里和她面談。

   今日曝光：

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   背景介紹：

    星巴克咖啡公司成立于1971年，世界領先的特種咖啡的零售商，烘焙者和品牌擁有者。旗下零售產(chǎn)品包括30多款全球頂級的咖啡豆、手工制作的濃縮咖啡和多款咖啡冷熱飲料、新鮮美味的各式糕點食品以及豐富多樣的咖啡機、咖啡杯等商品。1992年6月成功上市。目前公司已在北美，拉丁美洲，歐洲，中東和太平洋沿岸39個國家擁有超過13,000多家咖啡店，擁有員工超過145，000人。

    1999年1月在北京開出大陸第一家店，星巴克已在中國大陸、香港、臺灣和澳門開設了近500多家門店，其中約230家在大陸地區(qū)。