平安普惠北京分公司踐行金融為民理念 守護民眾金融安全
2023-08-01 點擊：次
“全民反詐不是一時一事，而是一場持久戰。”7月6日，在北京市地方金融監督管理局、豐臺區委宣傳部、北京市公安局刑偵總隊、豐臺區新時代文明實踐中心的指導下，平安普惠北京分公司聯合平安集團及平安在京子公司與北京廣播電視臺財經頻道中心《蜜蜂計劃》欄目組共同舉辦“全民反詐 守護平安社區”專題社區宣傳活動，向豐臺區市民送上專業的反詐科普，以實際行動引領消保實踐闊步向前。
現場通過《攔不住》《不了解、不理解、不愿信》等不同寓教于樂的表演方式，向社區居民宣傳防范金融詐騙及個人金融安全的相關金融知識。北京市公安局刑偵總隊十支隊副支隊長趙煒通過案例分析、受害者心理分析等專業講解，向居民普及反詐常識；平安普惠北京分公司總經理邱躍宇以身邊發生的征信詐騙、代理退保退費騙局等案例，向居民做了金融詐騙風險提示。
活動現場，“平安守護行動”志愿者們通過懸掛反詐典型案例、識別詐騙知識點、打擊電信詐騙犯罪相關標語、發放宣傳材料、現場解答問題等形式，以法律政策解讀、典型案例剖析、投資風險教育等方式，向社會公眾宣傳金融詐騙、電信詐騙的違法性、危害性及其表現形式等，附近居民積極參與話題討論并與專家、志愿者互動，形成了良好的金融安全及反詐騙知識學習氛圍，有效提升了社區居民金融素養，增強了市民識別和防范金融詐騙活動的能力。
因活動正值“7·8全國保險公眾宣傳日”期間 ，平安普惠北京分公司攜手平安銀行、平安人壽等7家在京機構的志愿者圍繞“保險力量，為奮斗的你加把勁”主題，向社區居民進行“面對面、零距離、互動式”保險知識宣傳，活動吸引附近千名居民積極參與，取得良好社會反響。
近年來，平安普惠北京分公司將“保護消費者合法權益”作為公司發展的核心驅動要素之一，將消費者權益保護工作根植經營管理全流程體系之中，以專業化、數字化、智能化作為公司健全消保建設的底層支撐，守護民眾金融安全。
平安普惠北京分公司不斷加強多層次消保工作管理體系建設，開展“五大保障”，確保消保工作做實做精。在組織保障方面，以架構健全、履職盡責為目標，成立“消保工作推動小組”，持續深化消保架構建設，落實消費者權益保護管理工作；在制度保障方面，聚焦全面治理、長效管控，持續推進《消費者權益保護審查制度》《消費者權益保護信息披露制度》《消費者權益保護內部考核制度》等11項消保制度完善，從源頭確保消費者權益依章運行；在機制保障方面，嚴格執行“消保審查機制”，強化消保事前審查，從根源杜絕、防范可能侵害客戶權益的事項，同時建立“消保內部培訓機制”，強化員工消費者權益保護意識；在考核保障方面，建立“消保工作考核評價機制”，驅動內部各項工作落實到位；在系統保障方面，依托智能化的消保系統，實現消保工作留痕及精細化、高效率的運營管理。
在踐行企業社會責任方面，平安普惠北京分公司積極響應政府號召，肩負企業社會責任，疫情期間積極為客戶排憂紓困，同時針對還款能力惡化、大病、重疾、死亡/失蹤的客戶，提供延期還款、期供減免、結清減免及征信保護等多項優惠政策。
在消費者教育宣傳方面，平安普惠北京分公司積極聯動金融監管、反詐民警、地方媒體等權威單位，累計開展金融科普行動20余次，以線上＋線下形式，策劃互動游戲、方言小品等“接地氣”宣教活動，助力民眾提升消保意識，得到政府和社區居民大量好評。
未來，平安普惠北京分公司將以“有溫度的服務”為理念，以專業精神為消費者保駕護航，持續打造高質量服務，共同守護民眾幸福美好生活。
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