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邀請(qǐng)頂級(jí)大咖與會(huì)員面對(duì)面 郎酒把消費(fèi)者服務(wù)推上新高度

2022-08-25      岳鵬   點(diǎn)擊：次

　　品牌如何才能增強(qiáng)與高凈值用戶的內(nèi)在鏈接，郎酒或許已給出了很好的示范。

　　8月20日，第二屆郎酒莊園會(huì)員節(jié)在赤水河左岸盛大開幕。周其仁、閻愛民、馬蔚華、宋志平、賈康、鄧德隆、黃瑞宇等十多位經(jīng)濟(jì)學(xué)家、行業(yè)領(lǐng)袖蒞臨現(xiàn)場，并就中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢、企業(yè)家應(yīng)當(dāng)如何作為等問題，分享洞見。

　　《發(fā)揮綜合優(yōu)勢 做世界一流企業(yè)》、《企業(yè)的作為》、《靠什么應(yīng)對(duì)大變局？》、《全球競爭中的高質(zhì)量發(fā)展》、《新環(huán)境 新高端 新卓越》……一場接一場的主題演講精彩紛呈，臺(tái)下600多名會(huì)員掌聲不斷。

　　會(huì)后，一位來自南京的會(huì)員由衷表示：“郎酒真正get到了我們做企業(yè)的人的需要，把這么多前沿人士邀請(qǐng)到這里，和我們面對(duì)面的交流，回答我們的問題。”

　　一直以來，名酒通過會(huì)員節(jié)加深用戶互動(dòng)的動(dòng)作并不罕見，但郎酒莊園會(huì)員中心和會(huì)員節(jié)在常見的會(huì)員系統(tǒng)中，呈現(xiàn)出更前沿、更新銳、更具建設(shè)性的特征。

　　原因之一在于，“一次性購買十箱以上青花郎才能成為郎酒莊園會(huì)員”的硬性條件，決定了這個(gè)圈子的“高凈值”屬性，且多大數(shù)都是大中小企業(yè)的經(jīng)營者。對(duì)他們來說，前沿洞見的分享、最新消息的互通以及跨領(lǐng)域精英的互動(dòng)，才是最為稀缺的價(jià)值。

　　基于此，自誕生之日起，郎酒莊園會(huì)員中心就定位于“服務(wù)賦能 價(jià)值共生”，立志在郎酒和消費(fèi)者朋友們之間系統(tǒng)搭建價(jià)值平臺(tái)和價(jià)值橋梁。

　　通過定期邀請(qǐng)商界、學(xué)界大咖傳經(jīng)送寶，為會(huì)員企業(yè)家進(jìn)行“知識(shí)賦能”，郎酒精準(zhǔn)對(duì)接會(huì)員需求，成就了品牌與用戶之間的價(jià)值流動(dòng)，在良性循環(huán)中壯大了自己的“朋友圈”。

　　這恰如其分地驗(yàn)證了波士頓咨詢公司全球合伙人兼董事總經(jīng)理黃瑞宇先生在會(huì)員節(jié)上分享的觀點(diǎn)。他認(rèn)為，“高凈值客戶最大的忠誠度是精神層面的鏈接，面對(duì)渴望成長的高凈值用戶，卓越品牌必須要實(shí)現(xiàn)演化，避免內(nèi)卷”。

　　當(dāng)然，情緒價(jià)值的基礎(chǔ)是物質(zhì)價(jià)值，如今的會(huì)員節(jié)的盛況呈現(xiàn)之前，郎酒已在持續(xù)多年在“品質(zhì)工程”“服務(wù)工程”深耕堅(jiān)守。

　　為把品質(zhì)第一關(guān)，郎酒把第一生廠車間建在田間地頭，在瀘州、自貢、宜賓等川南片區(qū)建設(shè)了60萬畝專用糯紅高粱種植基地，建成近500個(gè)“米紅粱基地示范村”，從種子發(fā)放、土壤、水源、生長環(huán)境進(jìn)行全鏈條監(jiān)管，從源頭保證醬香郎酒的極致品質(zhì)。

　　為了成就青花郎的獨(dú)特醬香風(fēng)味，郎酒以“生長養(yǎng)藏”的獨(dú)門秘笈作為脈絡(luò)，先后耗資兩百億元，耗時(shí)14年，建起占地10平方公里的中國第一座白酒莊園——郎酒莊園。

　　期間為了用時(shí)間換品質(zhì)，郎酒一刻不停地?cái)U(kuò)產(chǎn)擴(kuò)儲(chǔ)，在赤水河陸續(xù)打造出五大生態(tài)釀造區(qū)。如今，其高端優(yōu)質(zhì)醬香白酒年產(chǎn)能達(dá)4.5萬噸左右，預(yù)計(jì)明年還將提升至5.5萬噸。同時(shí)，郎酒高端優(yōu)質(zhì)醬香老酒儲(chǔ)量也已達(dá)到18萬噸（53%voL），預(yù)計(jì)到2026年底，將超過30萬噸（53%voL）。

　　為讓會(huì)員享受更高端、更舒適的服務(wù)，郎酒莊園內(nèi)還科學(xué)布局了天寶洞休閑度假酒店、中國郎山谷光影秀、天地仁和寶洞、金樽堡、十里香廣場、洞仙別院……

　　“極致品質(zhì)價(jià)值、黃金產(chǎn)區(qū)價(jià)值、極致匠心價(jià)值、極致服務(wù)價(jià)值、高端稀缺價(jià)值”，可以說，多年的持續(xù)堅(jiān)守，方才鑄就了郎酒如今“五位一體”的格局，使其散發(fā)出無窮的吸引力。數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，就有大約十多萬名消費(fèi)者前往莊園，而官方預(yù)計(jì)，2022年全年，莊園將接待超過二十萬名消費(fèi)者。

　　基于此，汪俊林表示：“郎酒團(tuán)隊(duì)、員工將共同為極致品質(zhì)、極致品牌、極致品味努力工作，力爭再用5年時(shí)間，完成郎酒新一輪量變到質(zhì)變的飛躍，以飲用郎酒、贈(zèng)送郎酒、收藏郎酒、到訪郎酒莊園為榮的時(shí)代一定會(huì)到來。”

　　可以預(yù)見，這場由郎酒發(fā)起、品牌與用戶雙向奔赴的故事，會(huì)更加精彩。