越秀地產(chǎn)“4×4好產(chǎn)品理念”落地：以品質(zhì)為基，共筑美好未來
2024-12-27 中國質(zhì)量萬里行 點(diǎn)擊：次
什么是好產(chǎn)品？每一家房企可能都會(huì)有自己的答案。作為地產(chǎn)下半場的進(jìn)擊者，越秀地產(chǎn)用了整整41年，對這個(gè)問題提出了正式解答。
對于“好產(chǎn)品”的定義，越秀地產(chǎn)認(rèn)為其視角應(yīng)該是多元的，包括客戶視角的需求趨勢洞察、專業(yè)視角的標(biāo)桿項(xiàng)目對標(biāo)、內(nèi)部視角的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)沉淀。為此，越秀地產(chǎn)“第一團(tuán)隊(duì)”啟動(dòng)了產(chǎn)品力提升專項(xiàng)行動(dòng)，從一場場的消費(fèi)者訪談、一個(gè)個(gè)的項(xiàng)目走訪調(diào)研、一次次的復(fù)盤總結(jié)會(huì)議開始，越秀地產(chǎn)共征集了976條公約，并通過多輪閉門會(huì)議梳理，呼應(yīng)住建部關(guān)于建造“好房子”的號(hào)召，最終形成了越秀地產(chǎn)“4x4好產(chǎn)品理念”。
據(jù)介紹，“4×4好產(chǎn)品理念”包括“品質(zhì)、溫度、智慧、成長”四大核心理念及其16條內(nèi)涵，構(gòu)成了越秀地產(chǎn)“4×4好產(chǎn)品理念”，這是從消費(fèi)感知視角，明確好產(chǎn)品定義，統(tǒng)一共識(shí)。
越秀地產(chǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，《好產(chǎn)品公約》“目標(biāo)共識(shí)、行為意識(shí)、開發(fā)建造、結(jié)果呈現(xiàn)、服務(wù)要求”，是從公司內(nèi)部視角，為好產(chǎn)品打造形成規(guī)范行為準(zhǔn)則導(dǎo)向。
對越秀而言，好產(chǎn)品從來都不是一個(gè)靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，而是一套動(dòng)態(tài)的螺旋進(jìn)化標(biāo)尺。
越秀“4×4好產(chǎn)品理念”是一項(xiàng)全局觀事業(yè)，是一個(gè)系統(tǒng)化的思維與行動(dòng)方案。“品質(zhì)”，是產(chǎn)品的起手式基石；“溫度”，產(chǎn)品要有內(nèi)容、場景、服務(wù)；“智慧”，產(chǎn)品未來趨勢符合新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展；“成長”，產(chǎn)品終局，與自然、城市、客戶共生的全景目標(biāo)。
越秀“4×4好產(chǎn)品理念”也不是靜態(tài)固定的，而是動(dòng)態(tài)螺旋式演進(jìn)。“品質(zhì)、溫度、智慧、成長”這四大理念看似樸實(shí)無華，卻是產(chǎn)品最為核心的普世性長期價(jià)值。這四大理念亦會(huì)隨著市場需求的變化而產(chǎn)生新的時(shí)代注腳，但只要建立在理念本源價(jià)值之上的目標(biāo)共識(shí)，從行為、建造、結(jié)果、服務(wù)層面進(jìn)行不斷創(chuàng)新、升級(jí)、落地……越秀地產(chǎn)勢必能打造出客戶認(rèn)同，行業(yè)追捧的現(xiàn)象級(jí)項(xiàng)目。
且就越秀企業(yè)經(jīng)營認(rèn)知而言，好產(chǎn)品也是一個(gè)企業(yè)的存在本質(zhì)。產(chǎn)品思維是企業(yè)的經(jīng)營問題，有了產(chǎn)品就有對客戶需求滿足的產(chǎn)品價(jià)值創(chuàng)造；有了產(chǎn)品就有員工成長的專業(yè)價(jià)值追求；有了產(chǎn)品就有對股東合理回報(bào)的長期價(jià)值衡量。
品質(zhì)：極致追求&綜合平衡
看得見和看不見都重要，認(rèn)真做好每一套房
人文美學(xué)是設(shè)計(jì)理念的初心，精工建造是還原設(shè)計(jì)的關(guān)鍵，卓越品相是高品質(zhì)呈現(xiàn)的結(jié)果，產(chǎn)品要有歷久彌新的長期價(jià)值。
以立面這個(gè)產(chǎn)品模塊為例，越秀地產(chǎn)極致追求的不僅是第一眼的顏值，還有使用過程中的客戶感受。背后是內(nèi)外視野、安全性、耐用性、一體化設(shè)計(jì)的綜合解題。這是一種極致追求，又是一種綜合平衡，落實(shí)到行動(dòng)上，就需要設(shè)計(jì)、工程、美學(xué)的多維營造能力的整合。
真正的高品質(zhì)實(shí)現(xiàn)，既有看得見的產(chǎn)品體驗(yàn)，也有看不見的技術(shù)支撐。越秀從兩條軸線出發(fā)，橫軸是體驗(yàn)線，是空間、功能、情緒的層層演進(jìn)；縱軸是生產(chǎn)線，是設(shè)計(jì)、施工、服務(wù)的全面落實(shí)。高品質(zhì)是個(gè)多面手，在多面背后又需要大量的技術(shù)細(xì)節(jié)支撐，從產(chǎn)品體驗(yàn)到技術(shù)實(shí)現(xiàn)，看得見和看不見都重要，認(rèn)真做好每一套房。
溫度：軟硬件一體&內(nèi)容場景服務(wù)
有溫度是在物理空間注入精神關(guān)懷
好產(chǎn)品的真正溫度不只是硬件上的精益求精，也不只是軟件上的貼心服務(wù)，而是軟硬件一體化的用心交付。
好生活，有溫度。有溫度的生活是健康的、有情感的、配套齊全的、貼心服務(wù)的……好產(chǎn)品的溫度始終以人為本，以大產(chǎn)品的思維，跳出房子的框架之外，把房屋、景觀、配套、城市界面都考慮在內(nèi)，從空間場所到內(nèi)容場景，實(shí)現(xiàn)軟硬件一體化交付，從而為客戶體驗(yàn)上提供優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營、服務(wù)。
有溫度的健康舒適，來源于自然微環(huán)境中的風(fēng)、光、熱，越秀有著理性數(shù)據(jù)計(jì)算下的柔性生活場景演繹；有溫度的情感共鳴，是人與人，人與自然的充分情境交互；有溫度的配套，需要達(dá)到專業(yè)級(jí)玩家都能認(rèn)同的量級(jí)；有溫度的服務(wù)，是客戶觸點(diǎn)全維度的服務(wù)體驗(yàn)。好產(chǎn)品不是一個(gè)冰冷的空間載體，應(yīng)該包含豐富的、有溫度的內(nèi)容場景。
智慧：開放生態(tài)&高效運(yùn)行
數(shù)智時(shí)代需要回歸服務(wù)生活
智能科技設(shè)備≠智慧生活。對于越秀而言，真正的生活智慧是海納百川，開放生態(tài)，讓科技服務(wù)于家庭生活。
什么是智能家居？不是智能炫技，而是開放生態(tài)。一是連接，開放生態(tài)，讓空間更高效對接設(shè)備；二是空間服務(wù)，讓科技便利地進(jìn)入家里，更好地服務(wù)生活。譬如：開關(guān)插座的精細(xì)化布局設(shè)計(jì)、掃地機(jī)器人的路徑和水電位預(yù)留……
好產(chǎn)品的智慧，當(dāng)然不能只限于智能家居，也包括在社區(qū)物業(yè)服務(wù)上的智慧社區(qū)技術(shù)，后臺(tái)運(yùn)營服務(wù)上的數(shù)字化智慧運(yùn)行，以及生產(chǎn)端的綠色科技。越秀作為國企，一是緊跟國家“雙碳”目標(biāo)，降低能耗，倡導(dǎo)低碳環(huán)保；二是敢于長期投入，強(qiáng)調(diào)科技化生產(chǎn)方式的賦能，提高效率，為客戶提供便捷優(yōu)質(zhì)的生活。
成長：協(xié)同共創(chuàng)&價(jià)值增長
與自然、城市、客戶、供應(yīng)鏈共生共長
成長是一種產(chǎn)品不斷進(jìn)化的終局視野，包括與自然、與城市、與客戶、與供應(yīng)鏈共成長。一方面是客戶能直接感知到的“全齡空間營造和生活方式創(chuàng)領(lǐng)”，另一方面也有隱含著的潛力價(jià)值，包括“與時(shí)俱進(jìn)、共生共贏”。從客戶需求到價(jià)值共創(chuàng)，成長是產(chǎn)品價(jià)值增量的全景目標(biāo)。
對于公園專家越秀來說，一半公園一半城只是土地資源稟賦的鏈接，更為關(guān)鍵的是造一座參與度高、場景豐富的好公園。這是與自然共成長，這也是城市生活的發(fā)展路徑，這既是國企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，更是客戶未來生活場景的環(huán)境改善，同時(shí)還在為土地價(jià)值增長賦能。
好產(chǎn)品的成長，體現(xiàn)在對社區(qū)空間中全生命周期的活動(dòng)需求關(guān)注；體現(xiàn)在時(shí)代生活方式變遷下的戶型空間關(guān)系匹配；體現(xiàn)在新材料、新技術(shù)的地產(chǎn)供應(yīng)鏈協(xié)同的與時(shí)俱進(jìn)；成長也體現(xiàn)在與自然、城市的共生共贏……能與自然、與城市、與業(yè)主、與供應(yīng)鏈的價(jià)值共成長，才是真正好產(chǎn)品。
2024，對于越秀而言是重要的一年。
這是“越秀好產(chǎn)品理念”凝練的開始，是“越秀好產(chǎn)品行動(dòng)”實(shí)踐的首年，是越秀地產(chǎn)未來發(fā)展的坐標(biāo)源點(diǎn)。
長期主義的背后是戰(zhàn)略定力，戰(zhàn)略定力的根本在于產(chǎn)品主義道路選擇初心。“品質(zhì)、溫度、智慧、成長”是越秀好產(chǎn)品的根基所在。抓住初心，不斷超越自我，一如美好生活的路上，沒有終點(diǎn)。
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