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市消協發布消費警示:謹防家裝七大陷阱

時間:2008-11-25 14:23來源:勞動報 作者:
    近日,市消費者協會發布警示:消費者要謹防家裝七大陷阱。

  據了解,目前家裝投訴主要集中在消費者裝修后得不到預期的效果,尤其在費用、質量方面存在諸多問題,暴露出家裝市場中仍存在一些無序競爭和誠信缺失現象。總結下來,家裝市場存在七大陷阱,分別是:

  合同陷阱。合同中規定了許多對家裝公司有利的霸王條款,令消費者有苦說不出。某些家裝公司在合同中玩“文字游戲”,模糊概念,減免自身責任,為己謀利。因此,廣大消費者在簽訂合同時,應要求家裝公司使用正規的合同文本,并加蓋家裝公司印章。

  廣告陷阱。一些家裝公司常常利用廣告誤導消費者。在廣告宣傳時,在內容中加上以“×強企業”“誠信單位”等自封的榮譽,“證實”自己的實力和信譽,誤導消費者上當。消費者選擇裝修公司時不要輕信廣告,廣告內容并不能完全代表公司的實力。要盡可能進行實地考察,了解家裝公司是否取得工商營業執照、行業協會頒發的認證證書,了解施工隊人員的技術、公司內部的管理體系和制度、以往的業績等,或者向曾經在此公司進行裝修的消費者了解情況。

  預算陷阱。某些家裝公司把一個報價項目分為多個單項來報價,例如墻漆工程,分成底漆、面漆等多項,每一個小項看上去價格不高,合計卻比原項目的價格高出“一大截”;在預算中故意漏掉一些固定項目,裝修時又必須增加,比如改擴門,漏掉砸墻項目,施工時就要追加砸墻費用,進而達到坐地起價的目的;改電項目按電線管路長度報價,實際卻按管內電線的長度計價,如果管路里有3根電線,總價就翻了3倍;還有有意亂報,大數小報,籠統報價,將預算表做得盡量合乎消費者的期望,而在實際裝修中,就“生”出多個“不在報價內”的計價項目,令消費者掏錢,實際結算時多數會比預算高出許多。

  設計陷阱。利用專業電腦軟件反復修飾的漂亮設計圖誘導消費者上鉤,而實際效果常常相差甚遠。一些設計單位利用消費者“家庭裝潢要一步到位”的心理,在方案中加入大量多余無用的設計,以抬高裝修費用。消費者在觀看家裝公司設計人員演示室內設計的平面圖、立體圖和“逼真”的效果圖時,一定要保持清醒頭腦,要注意設計師介紹公司情況時是否夸大其辭,是否常講“沒問題”一類的詞語,不要輕易當場拍板、付錢。

  免費陷阱。有的家裝公司許諾免收設計費,但要求消費者先繳付一定數額的裝修定金。當消費者不滿意其設計內容另找他人時,定金就退不回來了;聘請監理是消費行為,消費者要付出一定的費用。因此,有的家裝公司便借“免費請監理”誘人簽約。實際的情況是,有的家裝公司請的監理是自己公司的“監理”,有的是“聯盟”內的監理公司,其結果是消費者不但在裝修造價中已為監理費埋單了,而且也得不到什么“監理”。消費者遇到免費設計承諾時要注意相關合同條款,如果非要找監理,那么最好自己請。

  選購中的陷阱。一些設計人員熱情幫你選購材料,或者陪買材料,消費者前腳把材料提走,后腳他就把“回扣”裝在口袋中了。一些設計師往往會指責消費者:“你不用×××的材料,出了問題,我們不負責任。”這樣做的目的,同樣是為了在這家材料銷售商那里拿“回扣”。也有的熱情建議消費者采用某種新材料,因價格不好對比,得以牟取暴利。因此,消費者在選購材料時,一定要貨比三家,了解市場價格,做到心中有數;要對“非常熱情”的設計和裝修人員多留一個心眼。

  施工陷阱。為了趕工期,有的施工隊伍不按部就班施工,尤其水、電管路等工程,不安裝套管、防水涂料未干透就做下一道工程,這將留下跑水的隱患。消費者應該盡量親自過目監督,或聘請專業監理確保家裝質量。

  總而言之,要避免上當受騙,最好去規范的家裝市場,找規范的家裝公司,要看其是否具有工商營業執照、資質證書及良好的年檢記錄、良好的家裝工程業績。
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