賣場里的成品家具不符合自家居室的要求，怎么辦?為迎合越來越高的消費(fèi)需求，眾多家具生產(chǎn)商紛紛為消費(fèi)者“量體裁衣”，定制符合消費(fèi)者個(gè)性化需求的家具產(chǎn)品。伴隨定制家具概念日益走俏，其背后引發(fā)的系列問題同樣不可小覷，消費(fèi)者又該如何理性定制家具?
苦惱：難尋合適家具
業(yè)主小劉和老袁最近都正在為自己的新家而忙碌著，當(dāng)轉(zhuǎn)了多家家具賣場后，他們碰上了相同的煩惱：沒有合適的家具。小劉的居室面積不太大，賣場里的那些成品家具雖然好看，但一旦擺放到自己家里就會(huì)令空間太局促;而崇尚格調(diào)的老袁在尋遍了家具賣場后，也一直沒有看到自己中意的那種“個(gè)性”模式。
與小劉、老袁相比，已有裝修經(jīng)驗(yàn)的謝文婷卻沒有遇上這些煩惱。雖然目前正在裝修的房子是一套只有46平方米的小戶型單位，但是她告訴記者，經(jīng)過設(shè)計(jì)師的“量體裁衣”，定制家具帶來的“瘦身”效果，讓原本“逼窄”的小戶型空間顯得綽綽有余，神奇地將46平方米的面積做成了兩房一廳。
動(dòng)向：迎來“定制時(shí)代”
當(dāng)前，家具市場繁多的種類用“亂花漸欲迷人眼”來形容再合適不過。但即便是如此繁多的家具種類，還是無法滿足消費(fèi)者的需求，于是定制家具便有了用武之地。
面對定制家具受到熱捧的現(xiàn)象，業(yè)內(nèi)人士歐文清認(rèn)為，近幾年樓盤戶型層出不窮、裝修風(fēng)格多樣，消費(fèi)者差異化和個(gè)性化需求也在不斷增多，原有工業(yè)化批量生產(chǎn)的家具已無法滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求，于是能夠“因地制宜”的定制家具就發(fā)揮出了優(yōu)勢。
某品牌衣柜東莞區(qū)域負(fù)責(zé)人張海對此也表示認(rèn)同，他還預(yù)計(jì)定制家具的市場將越來越廣闊。據(jù)某品牌沙發(fā)東莞總經(jīng)銷商梁勇介紹，目前家具定制類型從風(fēng)格上分為經(jīng)典套裝、歐美風(fēng)情、鄉(xiāng)村田園、鐵藝等多個(gè)系列，定制家具的范圍也從最初的櫥柜、衣柜等逐步擴(kuò)展到沙發(fā)、床、書柜、桌椅等。
隱患：缺乏標(biāo)準(zhǔn)糾紛難解決
雖然定制家具目前頗受市場歡迎，但由于缺乏統(tǒng)一的國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，一旦發(fā)生糾紛卻難以解決。業(yè)主林悅明告訴記者，10月份時(shí)，他定制了三套衣柜，但由于設(shè)計(jì)師在制圖過程中，將預(yù)定尺寸搞錯(cuò)，安裝產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)際尺寸與合同嚴(yán)重不符，導(dǎo)致柜體安裝不合格，“這三套衣柜中有兩套是嵌入墻體的，但是由于定制出來的衣柜比實(shí)際的尺寸大了，廠家拿回去重新改，把衣柜底部的抽屜設(shè)計(jì)全部取消，后對柜門高度也進(jìn)行了3次調(diào)整。”采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在與家具商定好尺寸后，經(jīng)常會(huì)發(fā)生最終成品的尺寸大小與預(yù)計(jì)不符合的情況。此外，也出現(xiàn)一些家具商對消費(fèi)者定制家具后存在的問題消極逃避等。其中的原因是什么?“定制家具一旦退回來就等于是廢品。”一家不愿透露姓名的家具廠負(fù)責(zé)人告訴記者，因?yàn)橹谱骷揖邥r(shí)是根據(jù)消費(fèi)者的特殊需求量身定做的，針對性較強(qiáng)，退回來的家具不好再賣給其他人，所以多數(shù)廠家都不愿意接受退貨而往往采取降價(jià)方式來“擺平”。業(yè)內(nèi)人士邱先生指出，目前定制家具服務(wù)缺乏統(tǒng)一的國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，很多標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范還不健全，即便出現(xiàn)糾紛了也無處理的標(biāo)尺。而對于定制家具的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“難產(chǎn)”的原因，邱先生認(rèn)為，主要是定制家具企業(yè)的產(chǎn)品種類比較多，每件產(chǎn)品都具有獨(dú)特性，無法一概而論。
對定制家具進(jìn)行詳細(xì)約定
由于目前定制家具在產(chǎn)品的監(jiān)管方面，市場上都缺少對其相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范，東莞市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者，在定制前應(yīng)熟悉相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)要求，在追求個(gè)性的同時(shí)保證定制家具的品質(zhì)。應(yīng)該盡量對定制家居企業(yè)有詳細(xì)的了解;家具的基材、顏色、尺寸，合同內(nèi)容以及圖紙上應(yīng)該明確標(biāo)明;確定各種材料使用無誤，并保留一筆尾款在驗(yàn)貨確保沒問題之后再付。東莞市啟明律師事務(wù)所易律師表示，雙方事前應(yīng)對對家具的尺寸、價(jià)格、材質(zhì)等重要內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)約定，消費(fèi)者可要求經(jīng)營者提供《家具產(chǎn)品使用說明書》，一旦產(chǎn)生消費(fèi)爭議，消費(fèi)者可根據(jù)相關(guān)的約定收回貨款。