團(tuán)購券過期不退款惹爭議
電影票團(tuán)購券、自助餐券、旅游券、美容券……網(wǎng)購已經(jīng)成為眾多省城市民的購物新習(xí)慣。然而，一不留神兒，手上的團(tuán)購券過期了。電話一問，商家、團(tuán)購網(wǎng)站雙方的回答很一致：“抱歉，過期作廢。錢？不退。”
餐飲團(tuán)購券過期就作廢？
前不久，省城市民徐先生在團(tuán)購網(wǎng)站上看到，他喜歡的一家餐廳推出了特惠團(tuán)購，原價158元的套餐，團(tuán)購價只有72元。徐先生當(dāng)即“搶購”了四張團(tuán)購券。后來由于一直出差，徐先生把這幾張團(tuán)購券忘在了腦后。
7月29日，徐先生突然想起還有餐飲團(tuán)購券，但是找出來一看已經(jīng)過期了，團(tuán)購券上標(biāo)注“2011年7月20日前有效”。徐先生馬上聯(lián)系了團(tuán)購網(wǎng)站和餐廳，對方均表示，該團(tuán)購券無法使用，也不能退款。
既未能享受服務(wù)，也未得到任何賠償，支付的288元就這樣浪費(fèi)了？徐先生說：“我沒有去消費(fèi)，商家也沒有什么損失，我的錢為何不退？”采訪中，不少市民也表示，購物卡到期了還能換卡繼續(xù)使用，團(tuán)購券為什么就不能使用或退款呢？
六成團(tuán)購網(wǎng)站過期均不退款
團(tuán)購券到期后，消費(fèi)者能不能獲得退款呢？今年“3·15”后，以拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)等為代表的知名團(tuán)購網(wǎng)率先推出未消費(fèi)無條件退款服務(wù)，而7月30日，記者采訪省城十多家團(tuán)購網(wǎng)站得知，多數(shù)網(wǎng)站沒有未消費(fèi)無條件退款服務(wù)。
采訪得知，有超過六成團(tuán)購網(wǎng)站對于過期票類商品不退款，比如商場抵用券、電子券等。對于“電影票”這一團(tuán)購商品，75%的網(wǎng)站購買之后就不能給予退款。“拉手網(wǎng)”工作人員稱，“對于配送商品，例如電影票、抵用券等，一旦消費(fèi)者購買了，就不能退款。”“團(tuán)寶網(wǎng)”則表示，電子券、實(shí)體券等標(biāo)注“過期作廢”的商品，無法給予退款。
不過對于部分團(tuán)購商品，部分網(wǎng)站提供過期退款服務(wù)。如餐飲等團(tuán)購券，有日期限制，一般為2到3個工作日。
律師說法
“過期不退”有失公平
“如果消費(fèi)者未使用團(tuán)購券，有權(quán)要求團(tuán)購網(wǎng)站退款。”濟(jì)南仲裁委員會仲裁員、山東法策律師事務(wù)所主任張法水認(rèn)為，消費(fèi)者購買團(tuán)購券，即是消費(fèi)者、商家、團(tuán)購網(wǎng)站之間形成了一種合同關(guān)系，并約定了有效期。“過期無效”只是意味著合同終止。但是由于合同并未履行，過期未消費(fèi)退款合情合理。網(wǎng)站不退款，這明顯有失公平。如果因消費(fèi)者違約導(dǎo)致一定損失，可由消費(fèi)者做一定補(bǔ)償。
此外，根據(jù)法律規(guī)定，過期未消費(fèi)團(tuán)購網(wǎng)站不退款，屬于“不當(dāng)?shù)美薄?CT)
來源：千龍服務(wù)頻道
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