中新網(wǎng)3月12日電 12日上午，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)楊紅燦做客中新網(wǎng)視頻訪談時(shí)表示，不僅經(jīng)營(yíng)者要講誠(chéng)信，同時(shí)消費(fèi)者也要講誠(chéng)信，從各個(gè)方面都加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，我國(guó)不久將來也會(huì)形成“無因退貨”這種消費(fèi)環(huán)境。

　　美國(guó)許多商家可以為消費(fèi)者提供90天內(nèi)無條件退貨，而國(guó)內(nèi)與之相比有較大差距。對(duì)此，楊紅燦表示，我們的整個(gè)消費(fèi)環(huán)境還需要大大改善問題。消費(fèi)環(huán)境不單是我們要求生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者提供和安全可靠，讓消費(fèi)者放心舒心的產(chǎn)品，國(guó)外一旦是銷售給消費(fèi)者以后，如果消費(fèi)者不滿意，或者是覺得有一定的問題這叫無因退貨。那么就我們國(guó)家，我覺得現(xiàn)在也有這種情況在逐步地向這方面發(fā)展，那么消費(fèi)環(huán)境它需要多方面的來營(yíng)造，不僅是需要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，還需要我們廣大消費(fèi)者。

　　據(jù)楊紅燦分析，像遼寧沈陽的一些服裝市場(chǎng)，他們就率先主動(dòng)承諾七天之內(nèi)無因退貨，這也實(shí)際上在服裝零售行業(yè)豎起標(biāo)桿，起初擔(dān)心很多人擔(dān)心有這樣的承諾之后會(huì)有很多人來退貨。還有就是像河南許昌的一個(gè)商城，也是采取無因退貨，所以廠家在當(dāng)?shù)劁N售量大增，使其他的銷售商他沒法做出這樣承諾消費(fèi)者人家就選擇這個(gè)銷售商，所以這個(gè)銷售商在當(dāng)?shù)匕l(fā)展勢(shì)頭非常好，這些事例都說明，我們國(guó)家的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者都意識(shí)到了給消費(fèi)者便利，就是給自己的便利。有這么意識(shí)以后，我覺得從這個(gè)角度是一個(gè)非常好的開端。

　　楊紅燦強(qiáng)調(diào)，從我們國(guó)家還有誠(chéng)信的問題來說，不僅是我們要求生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者在消費(fèi)過程中要為消費(fèi)者提供好的產(chǎn)品要講誠(chéng)信，那么同時(shí)，也要求我們的廣大消費(fèi)者也要講誠(chéng)信，這樣從各個(gè)方面都加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，像這種無因退貨這種情況，在我們國(guó)家不久將來我想也會(huì)形成這么一個(gè)消費(fèi)環(huán)境，也是不難做到的。美國(guó)應(yīng)當(dāng)說它是一個(gè)成熟的比較發(fā)達(dá)的市場(chǎng)，它實(shí)際上也為我們樹立了，就在這方面，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益這方面也樹立一個(gè)榜樣，我覺得也值得我們學(xué)習(xí)。