袁先生是一名手機(jī)維修師，目前在華信通訊工作，這是一家品牌授權(quán)維修中心。由于從事的是手機(jī)行業(yè)，他已經(jīng)對(duì)“暴利”這個(gè)詞耳熟能詳了。“手機(jī)行業(yè)從一開始就比較暴利，不過近年來就沒有那么猖狂了。”
偶爾在零件價(jià)上做文章
雖然如此，但袁先生掙得并沒有想象中的多。“我們一般都是通過廠家供應(yīng)原廠配件，只是在配件費(fèi)用上加收勞務(wù)費(fèi)和郵費(fèi)。”對(duì)于袁先生來說，保修期內(nèi)的維修基本上不掙錢，相當(dāng)于是幫廠家更換壞掉的零件，然后寄送給他們。“他們付給我內(nèi)定的勞務(wù)費(fèi)。”
保修期外的維修會(huì)賺得多點(diǎn)。這時(shí)候的維修與廠家無關(guān)，袁先生所在的公司就等于一個(gè)獨(dú)立的售后點(diǎn)，“我們提供原廠的零配件，但自己收取勞務(wù)費(fèi)。”袁先生透露，消費(fèi)者抱怨的“暴利”多出現(xiàn)在這個(gè)環(huán)節(jié)。
許多授權(quán)服務(wù)中心會(huì)在原廠手機(jī)零件上做文章：在成本價(jià)基礎(chǔ)上，提高價(jià)格賣出去。“其實(shí)消費(fèi)者都知道這些，所以有時(shí)候會(huì)破口大罵。”從某種程度上，這可以解釋售后中心價(jià)格不統(tǒng)一的原因。
但一般來講，袁先生的收入主要來自于勞務(wù)費(fèi)。“以個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來看，勞務(wù)費(fèi)多在50元至150元不等。”袁先生表示，即便是在零件價(jià)格上多賺了點(diǎn)，主要部分也是流入了老板口袋里。
這個(gè)行業(yè)就是如此：維修價(jià)格高，但維修師并不賺錢。前段時(shí)間，有媒體報(bào)道小米手機(jī)維修天價(jià)，但其實(shí)維修師賺得很少。
“我曾幫一位用戶維修小米手機(jī)，但公司沒有小米授權(quán)不能拆機(jī)，于是我拿到小米授權(quán)的售后點(diǎn)去修。一看到價(jià)格時(shí)，我就問‘這么貴啊’。”袁先生說道。后來他們拿出來一張價(jià)格表，其實(shí)，這些維修師只在廠家零件價(jià)格基礎(chǔ)上，多收了八十幾元的勞務(wù)費(fèi)。
廠家“歧視”授權(quán)售后點(diǎn)
