市民王先生向本報熱線反映，前日他本想用圓通快遞點郵寄一部手機到廣西，但發現圓通索要費用比平時所用快遞公司高出5元，便選擇暫時不郵，誰知出門前被對方索要3元快遞單錢，否則就不讓他離開，為避免麻煩，王先生只得在圓通郵寄手機。
記者來到北郵圓通快遞點，店內有兩顧客在填寫單子，其中一位由于填錯了電話號碼而向工作人員索要了一張新單子重新填寫，并未被要求支付所謂的“工本費”。對此，北郵圓通快遞點工作人員昨日表示，他們當時索要的是快遞單的工本費。記者致電圓通速遞全國客服投訴熱線，對方表示圓通沒有收取運單費的規定，已將情況登記，會盡快核實情況再做處理。
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