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Facebook將大幅改版 延緩用戶流失率

Facebook將大幅改版 延緩用戶流失率

騰訊科技訊(湯姆)北京時間3月7日消息,據(jù)國外媒體報道,Facebook即將在本周迎來改版,雖然官方對于此次的改版內容依舊諱莫如深,但可以肯定的是,這家社交巨頭希望通過此舉繼續(xù)保持自己的用戶黏性。與此同時,有分析認為Facebook在此次改版的過程中需要借鑒此前的經驗教訓,并將用戶的真實需求充分考慮在內。

以下是文章主要內容:

Facebook計劃于當?shù)貢r間周四宣布對信息流(News feed)進行大幅改版,F(xiàn)acebook希望通過此舉進一步保持用戶黏性,同時吸引廣告主提高在這一平臺的廣告預算。

事實上,F(xiàn)acebook高管此前就曾經公開表示,希望提升在用戶每次登錄后都會看到信息流的頁面相關性。在今年1月同華爾街分析師進行的財報分析師電話會議上,F(xiàn)acebook創(chuàng)始人兼CEO馬克-扎克伯格(Mark Zuckerberg)就曾透露出了這次改版的部分方案,其中包括更大的圖片尺寸、更多的視頻顯示以及具備更高用戶參與度的廣告等。

“廣告主希望擁有大尺寸圖片或視頻這些豐富內容,但在此前我們并沒有提供過類似的東西。”扎克伯格說道。

Facebook拒絕對預計將在本周于公司總部蒙羅-帕克(Menlo Park)公布的改版事宜發(fā)表置評。但外界分析認為,此次改版將在一定程度上反映出Facebook在上市后所采取策略的微妙變化,即Facebook希望在繼續(xù)吸引用戶的同時,保證他們不會因為過多的定位廣告而疏遠自己。需要指出的是,廣告是目前Facebook的最大收入來源。

隱憂凸顯

考慮到Facebook目前在華爾街的疲軟表現(xiàn),該公司正面臨著前所未有的壓力。Facebook去年5月18日上市時的發(fā)行股價為38美元,但其股價在去年秋天時幾乎慘遭腰斬,而現(xiàn)在該公司的股價也依然不足每股30美元。

知名市場研究公司IDC分析師卡斯滕-韋爾德(Karsten Weide)表示:“Facebook必須在用戶需求與廣告主需求之間找到一個平衡點。用戶希望獲得更好、更智能的信息過濾機制,而廣告主則需要更智能、更靈活的廣告投放模式。”

考慮到Facebook用戶已經開始逐漸顯示出厭倦的跡象,該公司未來面臨的挑戰(zhàn)恐怕將更加嚴峻。皮尤研究中心(Pew Research Center)在今年早些時候發(fā)布報告稱,大約有61%的用戶會長時間離開這一社交網絡,有時的離開時間甚至長達1個月,用戶疲勞度是造成這一情況的主要原因。更糟糕的是,大約有20%的用戶已經徹底停用了自己的Facebook賬號。

以史為鑒

多年來,廣告主一直在針對Facebook用戶尋找新的目標廣告投放模式,他們希望借助這一社交網絡所擁有的龐大數(shù)據(jù)向Facebook用戶展示目標廣告。但是,F(xiàn)acebook的新廣告產品卻經常在推出后遇到問題。比如,F(xiàn)acebook在去年進行IPO前曾在信息流中發(fā)布了“對話式受贊助內容”(Sponsored Stories)形式的廣告,即當用戶“喜歡”了某一品牌后,這一消息會向該用戶的好友進行推送。

去年秋天,F(xiàn)acebook面向個人用戶推出了全新服務,允許他們在信息流中付費推廣自己的帖子,公司希望通過此舉挖掘新的收入來源。據(jù)Facebook官方數(shù)據(jù)顯示,沒有付費的用戶帖子通常只能推送至三分之一的Facebook好友。不久后,F(xiàn)acebook的此舉就立刻引發(fā)了廣泛的批評,知名科技行投資人、達拉斯小牛隊老板馬克-庫班(Mark Cuban)甚至撰寫博文稱,“Facebook此舉增加了諸如達拉斯小牛隊這樣品牌接觸粉絲的成本”。

對此,F(xiàn)acebook在本周回應稱,“公司并沒有通過阻礙免費帖子推送的方式來凸顯自己付費服務的優(yōu)勢”。

事實上,F(xiàn)acebook在過去已經對信息流功能進行了多次改版。自2009年以來,F(xiàn)acebook已經基于一個被稱為“Edge Rank”的特殊算法對每個用戶看到的信息流內容進行了過濾,從而向用戶展示那些最有可能引起興趣的內容(“Edge Rank”算法考慮了SNS網站用戶之間的交互行為和交互的時效性,從而計算信息流中信息的出現(xiàn)權重,并達到優(yōu)化信息流排序、以及改變僅按時間排序現(xiàn)狀的目的)。

2010年,F(xiàn)acebook開始允許用戶按照時間過濾信息流內容。第二年,F(xiàn)acebook又開始在主頁右側欄獨立顯示好友和品牌頁面發(fā)表的內容。 不過,F(xiàn)acebook的業(yè)務核心始終是吸引全球范圍內10億用戶的關注,所以該公司需要不斷保持用戶的興趣度,并吸引他們盡可能頻繁地訪問網站。

巨大挑戰(zhàn)

不過,近期Facebook在爭奪年輕用戶群體時卻遭遇了滑鐵盧,因為青少年用戶正開始逐漸轉向包括Instagram在內的其他服務。雖然Facebook已經成功收購了Instagram,但該公司CFO大衛(wèi)-埃博斯曼(David Ebersman)在上周舉行的摩根士丹利科技大會上表示,“公司依舊將這一照片分享服務視為自己的競爭對手”。

需要指出的是,Instagram并不是Facebook唯一需要擔心的地方,因為現(xiàn)在的美國人已經越來越愿意通過Pinterest這些網站同好友分享自己的購物意向,Tumblr也成為了人們進行自我表達的熱門平臺,Twitter則繼續(xù)穩(wěn)步成長為一個流行的新聞、娛樂綜合平臺。

現(xiàn)在,越來越多的用戶開始不再認識自己Facebook上的好友,這使得Facebook很難在信息流中展示用戶感興趣的內容,其中包括廣告。

已經同F(xiàn)acebook信息進行過整合的在線旅行服務Gogobot創(chuàng)始人特拉維斯-卡特茲(Travits Katz)表示:“如果能解決信息相關性這一難題,F(xiàn)acebook仍將擁有巨大的機會。但現(xiàn)在Facebook信息流中無用信息的比例正在不斷提高,甚至已經高到了我會經常錯過重要信息的地步。”

埃博斯曼在摩根士丹利科技大會上表示:“用戶在信息流中的點擊量越大,公司的過濾算法就會越智能。我們一直在通過算法挑選出用戶信息流中可以突出顯示的內容,因為我們認為用戶會對這些內容最感興趣。”

 

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