騰訊科技 羅松 3月9日?qǐng)?bào)道
當(dāng)老板不再像禿鷹一樣盤旋監(jiān)督，員工還會(huì)努力工作嗎？屢出風(fēng)頭的雅虎CEO梅耶爾，再次招致覆天口水——所有在家辦公的員工，要么回來(lái)，要么走人。
“雅虎已經(jīng)下了信息高速公路。”在硅谷這種一直以靈活彈性著稱的頂尖科技大本營(yíng)來(lái)，消息一出便如巨雷擊中業(yè)界敏感神經(jīng)。過(guò)去的六年中，在家上班的美國(guó)人增長(zhǎng)了近75%之多，梅耶爾此舉似乎稱之為忤逆大勢(shì)也不為過(guò)。
就在人們驚愕之余，另一家行業(yè)巨頭“頂風(fēng)行事”。零售大鱷百思買決定取消彈性辦公政策。相比雅虎僅不許在家辦公外，百思買更要求所有正式員工必須到公司總部所在地明尼蘇達(dá)州里奇菲爾德辦公。
媒體總是擅長(zhǎng)鼓吹和放大，他們只看到雅虎“取消在家辦公”，卻無(wú)意識(shí)地忽略了聲明中的“這種做法只是目前對(duì)雅虎是正確的”。遠(yuǎn)程協(xié)作技術(shù)不斷突飛猛進(jìn)，使得在家辦公日益普及，逆潮和異議也伴隨而起。
事實(shí)上，科技圈沒(méi)有所謂絕對(duì)的好與壞，只有適合與不適合，“在家辦公”亦是如此。
在家辦公：愛(ài)恨交織
一組數(shù)據(jù)顯示：如果美國(guó)有5000萬(wàn)人每周一半的時(shí)間在家辦公，每年的“收益”將為——減少1000萬(wàn)輛汽車出行，溫室氣體排放量減少0.51億噸；節(jié)省石油2.8億桶，以每桶100美元計(jì)折合人民幣1747.2億元；減輕對(duì)交通基礎(chǔ)設(shè)施的壓力，減少路面旅程91億英里，相當(dāng)于172365輛汽車駛完8.5萬(wàn)公里高速公路總里程；避免交通傷亡事故77000起；節(jié)省的通勤時(shí)間，將為上班族賺到2周左右的假期。
如此看來(lái)，在家辦公可謂利國(guó)利民。不斷擴(kuò)容的城市正在增加人們從家里到辦公室的距離。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)上班族每天平均有42分鐘花在路上，而且仍在增長(zhǎng)。遙遠(yuǎn)的上下班距離和擁堵的交通，占據(jù)了人們工作之外的大量時(shí)間。對(duì)于分秒必爭(zhēng)的科技公司來(lái)說(shuō)，節(jié)省下來(lái)的時(shí)間用于工作遠(yuǎn)比浪費(fèi)在不確定的行程上更有效益，早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃。
事實(shí)上，不斷飆升的辦公成本也讓不少企業(yè)意識(shí)到：讓員工“在家辦公”是一個(gè)值得考慮的選項(xiàng)。以上海為例，盡管寫字樓存量已經(jīng)高達(dá)500萬(wàn)平方米，但甲級(jí)寫字樓平均租金持續(xù)走高，每天每平方米的租金基本都在8元人民幣以上。。Unwired Venture公司首席執(zhí)行官Phillip Ross在一個(gè)調(diào)查報(bào)告中說(shuō)：“現(xiàn)在，辦公室的使用率通常只有45%，保留空蕩的辦公桌并不明智，越來(lái)越多的人將認(rèn)可移動(dòng)辦公模式是高效而且可持續(xù)發(fā)展的辦公模式。”
如果說(shuō)節(jié)省時(shí)間和空間只是浮于表面不足掛齒，那么留住人才、提高業(yè)績(jī)應(yīng)該會(huì)讓不少公司眼前一亮。“我們看不出員工離開(kāi)辦公室辦公有什么負(fù)面影響，員工也反映說(shuō)在家有更好的工作態(tài)度和更高的滿意度，并且他們的離職率下降了50%。”斯坦福大學(xué)的一份研究報(bào)告稱。大多數(shù)采取在家工作方針的企業(yè)都發(fā)現(xiàn)，他們的遠(yuǎn)程辦公員工效率依然出色，甚至比在辦公室上班時(shí)更好。百思買、英國(guó)電信、陶氏化工和許多其他企業(yè)都發(fā)現(xiàn)，他們的遠(yuǎn)程辦公員工效率提高了35%到45%。
此外，遠(yuǎn)程協(xié)作辦公技術(shù)使得固定辦公場(chǎng)所的重要性日益減弱。以IBM、AT&T和Sun為例，這些公司會(huì)通過(guò)撥號(hào)的方式建立虛擬辦公室，并且鼓勵(lì)員工至少在部分時(shí)間里到公司來(lái)上班。戴爾的總部在美國(guó)已經(jīng)大規(guī)模實(shí)行在家辦公超過(guò)一年。智能手機(jī)、平板電腦、云儲(chǔ)存、第三方程序接口、社交網(wǎng)絡(luò)和地理位置應(yīng)用等一系列智能應(yīng)用，加上大量移動(dòng)自動(dòng)化辦公（OA）解決方案提供商的出現(xiàn)，已基本能夠解決在家辦公的技術(shù)問(wèn)題。
與在家辦公這些可觀可感的優(yōu)點(diǎn)相比，其為人詬病的暗瘡更多是出于主觀感受。事實(shí)上，如果沒(méi)有把相應(yīng)的技術(shù)和規(guī)章制度落實(shí)到位，就允許大量員工在家辦公，將使管理陷入混亂。
雅虎人力資源總監(jiān)在發(fā)布聲明時(shí)稱：“很多絕妙的想法都是在咖啡廳或者走道的閑聊中產(chǎn)生的，遇到不同的人，即興地聊天，想法就產(chǎn)生了。家庭辦公通常都是以犧牲速度和質(zhì)量為代價(jià)。要成為‘一個(gè)雅虎’，首先我們至少要待在一起。”在一些公司眼里，允許在家辦公會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)協(xié)作。惠普和英特爾就曾以此為由不再允許員工遠(yuǎn)程辦公。2006年，惠普停止了數(shù)百名IT員工的遠(yuǎn)程辦公方案。2008年年初，英特爾也開(kāi)始要求其IT部門一半以上的遠(yuǎn)程辦公雇員，每周必須至少4天到辦公室報(bào)到。
在家辦公的普及，客觀上造成了線下社交趨近于零。一些專家認(rèn)為，由于沒(méi)有社交群體，員工的視野和思路都會(huì)受到制約，而且在公司縮減規(guī)模時(shí)，比較容易遭裁減。有趣的是，研究還發(fā)現(xiàn)，在家辦公時(shí)，工作與生活的界限日益模糊，工作往往會(huì)滲透到日常生活的方方面面，這也會(huì)導(dǎo)致員工承受更大的壓力，健康和工作效率會(huì)大受影響。
“看得見(jiàn)”會(huì)產(chǎn)生“價(jià)值的錯(cuò)覺(jué)”。傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)體系，并沒(méi)有因?yàn)檗k公方式的變化而得到及時(shí)調(diào)整，這將是在家辦公潮流的一個(gè)阻力。或許聰明的員工在家辦公時(shí)會(huì)不時(shí)向老板匯報(bào)工作的進(jìn)度與情況，以打消老板的不良遐想，但老板們往往還是會(huì)認(rèn)為那些在辦公室工作的員工更為可靠和勤奮。百思買等一些公司嘗試僅從業(yè)績(jī)表現(xiàn)上去評(píng)判員工，但這并不容易。
雅虎忤逆？因地因時(shí)制宜
在家辦公自身極強(qiáng)的個(gè)人性特征，使得企業(yè)在制定舉措時(shí)需統(tǒng)籌而論。短期內(nèi)，在家遠(yuǎn)程辦公注定只是辦公室的一個(gè)補(bǔ)充，不可能成為絕對(duì)主流，但技術(shù)的發(fā)展使之成為了不可逆轉(zhuǎn)的大潮流。市場(chǎng)研究公司益普索和路透社進(jìn)行的調(diào)查顯示，全球約五分之一的員工經(jīng)常在家遠(yuǎn)程辦公，近10%每天在家遠(yuǎn)程辦公。但是，拒絕在家辦公并不意味著不前衛(wèi)、不具創(chuàng)造性或者效率底下，不管是個(gè)人還是企業(yè)，都需因地因時(shí)行動(dòng)。
從企業(yè)角度來(lái)看，梅耶爾此舉看似剝奪員工特權(quán)，其實(shí)卻是雅虎這家早就問(wèn)題重重的公司正在為了重振雄風(fēng)而努力。芝加哥招聘公司LaSalle聯(lián)合創(chuàng)始人湯姆·金貝爾（Tom Gimbel）“如果梅耶爾走進(jìn)空空蕩蕩的公司，但她發(fā)現(xiàn)雅虎仍在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)跑位置，那么沒(méi)有任何問(wèn)題。但現(xiàn)在的問(wèn)題是梅耶爾發(fā)現(xiàn)雅虎早就不是領(lǐng)跑者了，企業(yè)文化急需改變。”
當(dāng)整個(gè)公司處于危機(jī)之中而你想改變企業(yè)文化時(shí)，最基本的一個(gè)前提需要員工實(shí)實(shí)在在的出現(xiàn)，面對(duì)面的交流所產(chǎn)生信息量是最大的。無(wú)論是改善產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，開(kāi)始扭轉(zhuǎn)士氣與文化，倘若員工不在公司工作，就很難恢復(fù)雅虎的活力。每一天，企業(yè)都必須根據(jù)自己獨(dú)特的情況進(jìn)行各種評(píng)估，并作出艱難的決定。雅虎的政策調(diào)整是否能夠收到預(yù)期的效果必須過(guò)一段時(shí)間才能了解，在得出結(jié)論之前，因?yàn)槊芬疇枌?duì)現(xiàn)狀不滿，做出了大膽的決定而批評(píng)她，顯然是有失偏頗的。
具體到公司內(nèi)部，在家辦公也應(yīng)根據(jù)職位特點(diǎn)作出相應(yīng)調(diào)整。諸如人力資源總監(jiān)等管理人員需要經(jīng)常坐在辦公室里，因?yàn)橹挥腥嗽诠静拍芎蛦T工面對(duì)面溝通，同時(shí)更有效率地開(kāi)展工作。而對(duì)于企業(yè)的高級(jí)管理人員來(lái)說(shuō)，最好還是留在辦公室。因?yàn)楦呒?jí)經(jīng)理的工作實(shí)際上是由大量簡(jiǎn)短、頻繁而未事先安排過(guò)的互動(dòng)構(gòu)成。坐在同一個(gè)辦公區(qū)，溝通就會(huì)更容易完成。
個(gè)人自控力的強(qiáng)弱也直接關(guān)系到在家辦公的推行。美國(guó)紐約倫斯勒理工學(xué)院的一項(xiàng)研究顯示，對(duì)家庭與工作間本身就存在矛盾的人來(lái)說(shuō)，在家辦公可能比出門上班更容易精疲力竭。工作與家庭需求的矛盾越大，人們?cè)綍?huì)感到精疲力竭。而對(duì)于那些善于平衡家庭生活和工作的人來(lái)說(shuō)，在家工作是一個(gè)不錯(cuò)選擇。有些人會(huì)對(duì)工作和生活設(shè)置出明確的界限，包括空間和時(shí)間上的，這樣就可以避免不必要的打擾。
遠(yuǎn)程辦公的短板需要強(qiáng)大的企業(yè)文化和個(gè)人自制力來(lái)彌補(bǔ)。任何管理良好的公司，都具備這樣的基礎(chǔ)：?jiǎn)T工都愿意取得更好業(yè)績(jī)，管理者也相信員工并找到激發(fā)員工激情的最佳方式。
長(zhǎng)遠(yuǎn)趨勢(shì)來(lái)看，技術(shù)的發(fā)展正在不斷顛覆著傳統(tǒng)認(rèn)知，工作效率如何未來(lái)更多將由工作成果決定，不是工作時(shí)間，更不是工作場(chǎng)所。
