Path CEO大衛(wèi)·莫林接受騰訊科技獨(dú)家專訪（騰訊科技攝）
騰訊記者 王鐘婉 3月11日德州奧斯丁報(bào)道
成立三年卻長(zhǎng)期叫好不叫座的私密社交應(yīng)用Path似乎找到了正確的道路：其最新推出的版本Path3.0擁有了一些令人興奮的東西，比如用戶之間的聊天功以及付費(fèi)的表情貼紙。更鼓舞創(chuàng)始人大衛(wèi)·莫林（Dave Morin）的是，在推出表情貼紙后的24小時(shí)內(nèi)，Path由此得到的營(yíng)收就已經(jīng)超過其過去一整年的收入。
這會(huì)是Path擁有600萬用戶后開始加速突破的里程碑嗎？至少對(duì)莫林來說，現(xiàn)在的小興奮讓他重新回想起自己職業(yè)生涯中某段激動(dòng)人心的時(shí)光：當(dāng)莫林2006年剛加入Facebook時(shí)，用戶也差不多就是這個(gè)數(shù)兒，但他在2010年離職決定創(chuàng)辦Path時(shí)，F(xiàn)acebook的用戶已經(jīng)成長(zhǎng)到3.5億了。
然而Path目前面臨的競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)比當(dāng)時(shí)的Facebook要激烈。相比用戶數(shù)過億的圖片分享應(yīng)用Instagram，以及快速竄紅的Snapchat，Path明顯有些慢熱了，這使其陷入了新老競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的夾擊之中。中國(guó)的微信以及日本的Line等移動(dòng)社交應(yīng)用在亞洲市場(chǎng)取得成績(jī)之后，目前正在大舉進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)，這也是Path的強(qiáng)勁對(duì)手。
但這并不意味著Path已經(jīng)喪失了機(jī)會(huì)。日前，莫林在SXSW大會(huì)期間接受了騰訊科技專訪。闡述Path理念的同時(shí)，莫林透露，在過去其令人稱贊的交互設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，Path將向用戶提供更豐富的功能和溝通渠道。Path的定位——用移動(dòng)平臺(tái)拉近至親好友的距離——始終沒有改變。
Path的未來
從1.0、2.0，到現(xiàn)在公布的3.0版本，Path的核心理念一直都是希望打造一個(gè)封閉的社交圈。這是Path最根本的出發(fā)點(diǎn)，也是與其他社交或通訊應(yīng)用最大的不同點(diǎn)。莫林向騰訊科技指出，所有的新科技都是讓你認(rèn)識(shí)新朋友，拓展交友圈，但Path卻是反其道而行，希望利用移動(dòng)端拉近原本自己就關(guān)心的朋友。
Path的分享功能從照片開始，逐步拓展到視頻、聊天，然后是簽到、抒發(fā)想法、音樂等。“我們始終圍繞兩個(gè)理念，其一就是提供高品質(zhì)、高密度的網(wǎng)絡(luò)，很隱私的分享最深處的想法給你關(guān)心、在乎的人。其二就是通過圖片、文字分享不同的內(nèi)容給這些圈子的人。”
新推出的表情貼紙大受歡迎（騰訊科技配圖）
以行為心理學(xué)作為核心的Path希望模擬在真實(shí)情況下，與別人互動(dòng)的過程。莫林說，“其實(shí)你只會(huì)記住最好與最壞的兩種情緒，介于兩者之間的，其實(shí)都淡忘了。”就像剛推出的表情貼紙，賣得最好的，也是最好與最壞兩個(gè)極端的系列表情，他補(bǔ)充。
3.0版本提供聊天功能(騰訊科技配圖)
正因?yàn)檫@樣，走精品路線的Path也希望把每一個(gè)小細(xì)節(jié)和功能都打造得令人驚喜，這也體現(xiàn)在內(nèi)部產(chǎn)品流程的慎重。只有25人工作團(tuán)隊(duì)的Path，在每一個(gè)產(chǎn)品上都以設(shè)計(jì)師最為主導(dǎo)。有了想法后，便著手打造產(chǎn)品雛型，然后就是一連串的檢討、試用階段，如果不盡理想就會(huì)被打回，重新開始。莫林說，每個(gè)產(chǎn)品他都會(huì)每周親自審核，平均每個(gè)功能至少要經(jīng)過15到20次退回重做的過程。
基于這樣的反復(fù)操作，Path提供了用戶兩種不同的體驗(yàn)：私密的社交網(wǎng)絡(luò)、私密聊天。兩種功能的目的都是為了加強(qiáng)Path的核心價(jià)值，這對(duì)保住現(xiàn)有用戶群，以及在極度競(jìng)爭(zhēng)的社交網(wǎng)站市場(chǎng)上爭(zhēng)取到新用戶，是最關(guān)鍵的一點(diǎn)。
長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，Path也朝著尋找正確商業(yè)化模式的路上走去。目前Path商店中的虛擬產(chǎn)品和預(yù)計(jì)今年上半年將推出的高端訂閱將是兩個(gè)主要的收入來源。
先前的Path商店里，用戶就已經(jīng)可以購(gòu)買到可使用在照片或視頻上的濾鏡。但新的3.0版本則是進(jìn)一步與插畫家合作，推出獨(dú)一無二的表情貼紙。短短幾天內(nèi)立刻受到用戶的極大好評(píng)。
莫林透露，在推出表情貼紙的24小時(shí)內(nèi)，得到的營(yíng)收就已經(jīng)超過拍照濾鏡功能一整年的收入。這或許跟市場(chǎng)上有大量免費(fèi)濾鏡應(yīng)用程序可供下載，但表情貼紙卻有獨(dú)特性有關(guān)。“這證明對(duì)Path來說，這是正確的商業(yè)模式。”
他表示，如果Path要成為用戶長(zhǎng)期信任的品牌，必須在早期就讓用戶知道公司是怎么賺錢的。
期盼打開中國(guó)市場(chǎng)
在Path六百萬用戶中，中國(guó)的用戶數(shù)量高居第二。這對(duì)大衛(wèi)莫林來說，是個(gè)相當(dāng)驚訝的事實(shí)。特別是身為一個(gè)沒有太多資源的創(chuàng)新公司，要想符合不同語言與文化背景，甚至行為模式都不相同的市場(chǎng)，需要做很多努力。
已經(jīng)翻譯成18種語言的Path，在亞洲的中國(guó)、印尼等國(guó)特別受歡迎。從一開始單純翻譯成中文，到現(xiàn)在本地化的程度越來越高，像是英文版本中的天氣顯示是華氏度，但中文版本則已經(jīng)改成常用的攝氏度，中國(guó)用戶可以留意到Path爭(zhēng)取中國(guó)用戶的心意。
莫林表示，知道中文姓名上的編排習(xí)慣與西方不同，目前也仍在努力克服這個(gè)問題，同時會(huì)與中國(guó)的本地化團(tuán)隊(duì)合作，希望將產(chǎn)品打造成盡善盡美。
身為創(chuàng)業(yè)公司CEO的莫林，還有一個(gè)天使投資者的身份。這也讓他對(duì)中國(guó)移動(dòng)(微博)互聯(lián)網(wǎng)近來的迅猛成長(zhǎng)產(chǎn)生興趣。他在接受騰訊科技專訪時(shí)特別提到了以地理需求交友的陌陌，還有源自QQ郵箱、匿名抒發(fā)心情的漂流瓶功能。雖然他表示不會(huì)考慮將兩者納入Path中，但對(duì)莫林來說，這兩個(gè)都是相當(dāng)值得留意的產(chǎn)品。
莫林表示希望今年能來中國(guó)一趟，親自了解中國(guó)用戶的需求。“我不期望來一趟亞洲之旅就能了解每個(gè)國(guó)家的文化，但希望通過拜訪每個(gè)國(guó)家，可以設(shè)計(jì)出更更近當(dāng)?shù)赜脩舻漠a(chǎn)品。”
以下為騰訊科技的專訪實(shí)錄：
騰訊科技：我去年在舊金山的TechCrunch Disrupt的時(shí)候聽過你的對(duì)談，你提到中國(guó)是Path的第二大市場(chǎng)。當(dāng)你談到Path的時(shí)候，你總是談到其中心理念是基于行為心理學(xué)，但行為心理學(xué)與文化背景息息相關(guān)，當(dāng)你在將Path推向中國(guó)等國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，你如何結(jié)合不同的文化背景以及你所謂的行為心理學(xué)，確保用戶得到最好的、無接縫的體驗(yàn)？
莫林：你是正確的，行為心理學(xué)的確與文化緊密相關(guān)。所以照理說應(yīng)該根據(jù)每個(gè)文化采取不同的途徑，但我們只是個(gè)初創(chuàng)公司，資源也很不足，所以我們一次能做的事相當(dāng)有限。隨著我們成長(zhǎng)變得更大，我們對(duì)接觸到的文化也有更多了解，也能夠跟著調(diào)整，讓產(chǎn)品的本地化不只是只有翻譯成當(dāng)?shù)卣Z言和文字，而是跟著本地用戶習(xí)慣也有所不同。我們目前還沒有開始這么做，但我們也開始學(xué)習(xí)象印尼、中國(guó)、日本、韓國(guó)等亞洲各國(guó)的市場(chǎng)。我也打算今年到這幾個(gè)國(guó)家去走走，所以我個(gè)人可以更深入地了解這些文化，我當(dāng)然不期望光是靠一趟旅行就能了解當(dāng)?shù)匚幕尘埃辽倏梢宰屛腋N近這些國(guó)家，或許開始想想怎么設(shè)計(jì)產(chǎn)品以符合當(dāng)?shù)孛袂椤?/P>
騰訊科技：以前Path的中文版翻譯非常糟糕，到現(xiàn)在本地化上有很大改進(jìn)，比如新版的天氣顯示，英文版是華氏度，而中文版則是攝氏度。Path在中國(guó)本地化的現(xiàn)況如何？
莫林：我們?cè)谥袊?guó)有些合作伙伴，我們團(tuán)隊(duì)中也有個(gè)女員工專職負(fù)責(zé)本地化業(yè)務(wù)，確保功能和文字上能符合當(dāng)?shù)亓?xí)慣。我知道我們?cè)谖淖值呐帕谐尸F(xiàn)上還是有點(diǎn)問題，象是亞洲文字名字的呈現(xiàn)習(xí)慣與西方不同，這點(diǎn)我們還在努力。一般情況下，我們盡力留意每個(gè)細(xì)節(jié)。我們合作的伙伴有團(tuán)隊(duì)在中國(guó)市場(chǎng)，他們會(huì)確保本地化的品質(zhì)。
騰訊科技：從你之前的談話與訪問中，你對(duì)亞洲社交網(wǎng)站與移動(dòng)應(yīng)用的了解相當(dāng)深入，象是Line、微信、WhatsApp，跟Path比較起來，你怎么看這些應(yīng)用？像微信已不只是即時(shí)通訊或語音通訊，同時(shí)還有朋友圈等社交功能，這與Path嚴(yán)格限制朋友數(shù)又不大一樣，你覺得最終這些應(yīng)用都會(huì)殊途同歸嗎？
莫林：我希望不會(huì)。每個(gè)人都有自己獨(dú)特的觀點(diǎn)。我們之所以做Path，最初的出發(fā)點(diǎn)或許跟微信或其他應(yīng)用存在的目的不同。所以長(zhǎng)期來看，我覺得應(yīng)該不會(huì)變成殊途同歸，但現(xiàn)在有許多的共通點(diǎn)。對(duì)我們而言，最核心的是你身邊周圍的人，我們希望給你與至親好友溝通的方式，拉近這些與你親近的人是最重要的目的。最新的科技都是鼓勵(lì)你認(rèn)識(shí)新的朋友，或者是重新找回失去聯(lián)絡(luò)的朋友。我們最關(guān)心的是如何將你身旁的好友拉得更近，這是Path唯一關(guān)心的事情。長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，這讓Path與其他應(yīng)用產(chǎn)生根本性的不同。諸如留言、短信或者分享功能，這些都是保持聯(lián)絡(luò)的方式，但如何使用這些功能，或許就很不一樣了。
騰訊科技：前一陣子你在接受Kevin Rose的視頻采訪中，提到了陌陌與漂流瓶。陌陌是一個(gè)基于地理位置的社交應(yīng)用，而漂流瓶則是與陌生人交流的社交功能。這兩樣?xùn)|西與Path專注在至親好友的小圈子中是完全相反的，你有考慮把這兩個(gè)功能納入Path嗎？
莫林：沒有，這個(gè)不是我考慮加入Path的功能。這只是我身為互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)家，同時(shí)也從事一些天使投資，所以我喜歡接觸新概念。陌陌對(duì)我來說很有趣的一點(diǎn)是，文化上美國(guó)之前類似的產(chǎn)品從沒有成功過，所以現(xiàn)在在美國(guó)也沒有類似產(chǎn)品，然而在中國(guó)卻很受到歡迎，據(jù)我所知有上千萬的用戶。所以回到你第一個(gè)問題，中國(guó)文化已經(jīng)擁抱了這種用戶體驗(yàn)，但是美國(guó)卻沒有，所以對(duì)我來說非常有趣。這跟Path無關(guān)，而是我個(gè)人對(duì)于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的興趣。
騰訊科技：目前Path已經(jīng)擁有600萬用戶，最近你找來了Lytro的人擔(dān)任CFO，還推出了表情貼紙等。這是否表示你已經(jīng)想到要將這600萬用戶變現(xiàn)？或者是只是測(cè)試市場(chǎng)？
莫林：主要還是測(cè)試市場(chǎng)，但我覺得發(fā)展一個(gè)商業(yè)模式是很重要的。所以用戶在很早期時(shí)就能夠了解公司是如何賺錢的。如果我們想長(zhǎng)期建立一個(gè)值得信任、高品質(zhì)的品牌，那么讓用戶了解我們是怎么賺錢的就變得非常重要。如果用戶不知道你怎么賺錢的，他們就不會(huì)相信你。如果你不用付錢買產(chǎn)品，你自己就是產(chǎn)品。
騰訊科技：Path從1.0到2.0，再到3.0，在這些不同版本的更新中，不變的核心價(jià)值是什么？
莫林：Path的中心理念一直沒變過的就是：通過移動(dòng)科技，讓民眾更親近。我們一直希望通過網(wǎng)絡(luò)，讓用戶自己過濾小范圍的密友，同時(shí)提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，這一向都沒動(dòng)搖過，這些改變只是在此基礎(chǔ)上提供新的用戶體驗(yàn)。另一個(gè)重要概念則是，讓Path成為你生命旅程中的日記。
至于我們?cè)趺磮?zhí)行，用戶界面則有些調(diào)整。事實(shí)是，當(dāng)我們剛開始做時(shí)，完全不知道移動(dòng)端應(yīng)該怎么做，我們這些人都是網(wǎng)站出身的，所以打造移動(dòng)端對(duì)我來說是個(gè)旅途。
騰訊科技：很多人對(duì)Path的設(shè)計(jì)贊譽(yù)有加，但我們很好奇內(nèi)部的決策流程是什么？當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)后，產(chǎn)品經(jīng)理與設(shè)計(jì)師是怎么配合的？
莫林：我們有幾個(gè)工程師、產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師，而設(shè)計(jì)師通常是主導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目的人。比如，負(fù)責(zé)留言短信項(xiàng)目的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師名字是Danny Trinh，他很棒。通常設(shè)計(jì)師會(huì)負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目，然后我每周會(huì)審閱所有進(jìn)度。所以我們有初步想法后，會(huì)開始設(shè)計(jì)，打造雛型，自己試用看看，然后看看感覺對(duì)不對(duì)。如果不對(duì)，我們就丟回去再想想看，每個(gè)項(xiàng)目大概都會(huì)經(jīng)過同樣的過程15到20次。所以我們會(huì)進(jìn)行大量發(fā)現(xiàn)、打造雛型、設(shè)計(jì)再試用的過程。
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