傳統(tǒng)購物中心（騰訊科技配圖）
騰訊科技訊（中濤）北京時間3月18日消息，國外媒體周日刊登長篇分析文章稱，對于各大傳統(tǒng)零售商而言，他們只有實施服務(wù)轉(zhuǎn)型，即由傳統(tǒng)購物中心轉(zhuǎn)變?yōu)槿δ艿姆⻊?wù)社區(qū)中心，如此才能在互聯(lián)網(wǎng)時代大背景之下繼續(xù)生存下去。
以下為文章全文：
隨著越來越多的購物者已經(jīng)轉(zhuǎn)向網(wǎng)上購物方式，歐洲各大傳統(tǒng)零售商正試圖增加各類新服務(wù)以挽留老顧客。而這些新增加的服務(wù)，就像醫(yī)療機構(gòu)和政府部門一樣，無法在網(wǎng)上加以復制。
在近日于法國戛那舉行的2013年度MIPIM貿(mào)易大會上，業(yè)界專家們表示，傳統(tǒng)零售商應(yīng)該變得更像全功能的服務(wù)社區(qū)中心，如此才能在互聯(lián)網(wǎng)時代的大背景下生存下去，而避免走上諸如HMV及Blockbuster等零售商業(yè)務(wù)衰落的道路。在零售業(yè)正進行大變革的同時，業(yè)界人士指出，由于大量商品是通過郵寄方式發(fā)送，因此倉儲產(chǎn)業(yè)將顯示出其巨大優(yōu)勢。
知名國際設(shè)計公司Aedas首席執(zhí)行官戴維·羅伯茨(David Roberts)對此表示：“獨立性購物中心的好日子已經(jīng)屈指可數(shù)。今后20年內(nèi)，你會發(fā)現(xiàn)那些銷售書籍和DVD光盤的商店，將被那些能夠提供更多服務(wù)的場所所取代，這些場所能夠提供藝術(shù)畫廓、教育培訓中心、醫(yī)療保健服務(wù)等功能，這就給了人們?nèi)ス滟徫镏行牡男吕碛��！?/P>
知名房地產(chǎn)投資管理公司CBRE Global Investors(以下簡稱“CBRE”)歐洲分公司購物中心基金經(jīng)理弗洛倫西奧·貝卡爾(Florencio Beccar)表示，最近CBRE在德國收購了一家購物中心，在這筆所收購資產(chǎn)中，就包括了一家大型醫(yī)療中心。貝卡爾說：“我曾注意到，一家巴西購物中心里邊就有一家診所。顧客在看病同時也可以購物。當前歐洲人口老齡化現(xiàn)象正日益加劇，因此這種現(xiàn)象在歐洲也會越來越普遍。”
CBRE在歐洲管理著約140億歐元的房地產(chǎn)資金，房客達5000家。貝卡爾稱，在瑞典南部地區(qū)，CBRE還擁有一家購物中心，該中心配備了一家圖書家和一個地區(qū)行政管理辦公室。貝卡爾說：“越來越多的城市中心開發(fā)商，已經(jīng)就組建類似多功能購物中心事宜同當?shù)刈艏捌渌笮土闶凵陶归_了初期會談�！�
諸如Land Securities、Intu、Westfield及Klepierre等購物中心所有人，已開始在自家購物中心增加飯店和影院等附加設(shè)施，以吸引顧客在購物中心停留更長時間；同時給予那些頻繁光顧的顧客更多折扣優(yōu)惠，并利用手機來追蹤這些顧客的購物活動。
社區(qū)中心和冒險公園
但一些業(yè)界專家稱，傳統(tǒng)購物中心僅僅采取上述措施還遠遠不夠。法國保險商AXA房地產(chǎn)部門此前預計，2012年到2016年之間，在英國、法國和德國的零售業(yè)務(wù)中，95%將通過網(wǎng)絡(luò)購物方式進行，其銷售額將達915億歐元。AXA房地產(chǎn)部門目前管理的房地產(chǎn)資金達430億歐元。
Aedas的羅伯茨表示，在歐洲購物中心實施內(nèi)部變革的同時，這些傳統(tǒng)零售商還需從迪拜、中國等市場借鑒先進經(jīng)驗。在這些國家中，購物中心其實發(fā)揮著多種作用，人們可在這里居住，甚至包含了可供人們休閑之用的開放空間。羅伯茨說：“網(wǎng)絡(luò)購物的便利性，打破了傳統(tǒng)購物中心的原有格局，購物中心尚需彌補當前存在的一些服務(wù)差距。”
摩根大通(JPMorgan Chase)資產(chǎn)管理部門執(zhí)行主管喬·瓦倫特(Joe Valente)表示：“對于大量購物中心所有人而言，他們還缺乏完整的行業(yè)預見性�！蹦Ω笸ㄙY產(chǎn)管理部門在歐洲市場管理著70億美元的房地產(chǎn)資金。瓦倫特說：“與其他產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域從業(yè)者所不同的是，這些購物中心所有人還沒有意識到應(yīng)該建立自家品牌。為何不組建一家諸如‘bluewater.com’的網(wǎng)站？”
瓦倫特接著表示：“這些傳統(tǒng)購物中心所有人擔心，他們的銷售額將被網(wǎng)絡(luò)購物吞噬。但今后10到15年之內(nèi)，這些購物中心沒有別的選擇，而只能被吞噬。”換句話說，無論購物中心今后采取何種措施，他們都將被迫開展網(wǎng)絡(luò)購物業(yè)務(wù)。
瓦倫特在談及倫敦一處市中心時表示：“在一家購物中心網(wǎng)站上，顧客可預訂停車場、餐桌或停車服務(wù)。在這種情況下，人們?yōu)楹芜�要親身前往倫敦考文特花園(Covent Garden)市場？因為在那兒，沒有消費者找不到的東西。但我想說的是，該市場本身就是一個很有影響力的品牌�！�
國際知名房地產(chǎn)咨詢公司Jones Lang LaSalle歐洲、中東和非洲區(qū)CEO克里斯蒂安·烏爾布里奇(Christian Ulbrich)說：“百貨商店的規(guī)模將越來越大，并變得越來越像是冒險公園，從而能夠激發(fā)顧客的所有熱情。舉例來說，德國零售商Globetrotter在其法蘭克福商場就提供了攀巖和自行車車道等場所。在這些場地中，顧客可試用該商場正銷售的體育產(chǎn)品�！�
倉儲受益
在各大零售商仍苦苦尋求新型商業(yè)模式的同時，絕大多數(shù)業(yè)界專家同意這樣的看法：在零售業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型過程中，倉儲資產(chǎn)所有者將成為受益者。國際知名倉儲物流管理商普洛斯(Prologis)去年在一份報告中指出，平均起來看，過去5年中英國、德國和法國網(wǎng)絡(luò)銷售額每增加10億歐元，倉儲面積就會相應(yīng)增加7.2萬平方米。
房地產(chǎn)咨詢商Savills資本市場全球主管西蒙·霍普(Simon Hope)表示：“倉儲已經(jīng)成為一種新型零售方式�！彼J為，消費者消費習慣的改變，將影響到投資者對房地產(chǎn)的投資方式。霍普說：“目前有這樣一種趨勢，即資金已經(jīng)由表現(xiàn)最好的地區(qū)購物中心流向倉儲產(chǎn)業(yè)，如此才能實現(xiàn)相應(yīng)投資的收益最大化�！�
霍普表示，不但挪威、中國的房地產(chǎn)投資基金已經(jīng)在這樣做，美國紐約下曼哈頓(lower Manhattan)地區(qū)的最大實物資產(chǎn)管理商Brookfield也在做著同樣的事情。這就表明，大量房地產(chǎn)投資商都非�？春脗}儲產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景。頂級購物中心的投資收益或達4%或5%，而倉儲產(chǎn)業(yè)的相應(yīng)收益則可達6%或7%。
Jones Lang LaSalle的烏爾布里奇則表示，作為傳統(tǒng)零售商重新考慮其運營模式的組成部分，一些零售商可能會采取“抱團”方式，即共同在接近城市中心的地方開通規(guī)模較小的倉儲地點，從而使顧客下單后，當天就能使貨物送達消費者手中。目前越來越多的消費者希望享受到當天送達服務(wù)。
烏爾布里奇說：“目前所有傳統(tǒng)零售商所面臨的問題是：購物愿望本身，已不再是消費者前往購物中心的充分理由�！�
