騰訊科技訊（范蓉）3月19日報道，今日,海爾集團旗下香港上市公司海爾電器公布了2012年的業績, 其全年營業收入達556億元，同比增長11%，凈利潤16.95億元，同比增長20.4%。

海爾電器上市公司業務主要包括洗衣機、熱水器以及渠道綜合服務三大類。其中，渠道綜合服務業務營收達496億元；洗衣機營收達51.9億元；熱水器營收達8.5億元。

海爾公告稱，利潤的增長一方面來自于白電業務市場份額的提升，通過不斷推進模塊化策略提升生產效率、加大差異化和高端化產品的研發改善產品結構，抵消了人工成本和其他費用上漲帶來的壓力外。另一方面，渠道業務通過強化最后一公里服務能力，帶動整體和第三方品牌業務的增長。

渠道綜合服務業務收入增長一方面得益海爾在中國鄉鎮家電市場的滲透，以及虛實融合、即需即供的業務模式。其中，售后服務和海爾商城業務的營收總和為10.6億元，同比增長154.8%。

2012年，海爾強化了三、四級市場的銷售，成為提升公司整體毛利率上升的主要推動力。海爾公告顯示，公司毛利率由2011年15%上升到2012年16.1%，熱水器和渠道綜合服務業務整體毛利率分別為43%、8.2%，同比提升1.1%、0.9%。

但毛利率提高也增加了海爾銷售及管理費用率。海爾公告顯示，由于2012年，公司與英國家悅集團成立合資公司后，虧損1.06億元，直接影響渠道綜合服務業務整體費用率上升0.2%，總費用率增長了1.1%。

同時，海爾電器還宣布委任公司總經理周云杰為行政總裁。報告稱，在此前的報告期內，楊綿綿任董事會主席，同時兼履行行政總裁職能。

渠道業務：拓展第三方品牌

2012年，海爾電器渠道綜合服務業務整體毛利率為8.2%，同比提升0.9%，主要因為分銷業務的毛利率由2011年6.8%提升至2012年7.7%。另外，物流業務的毛利率由2011年7.6%微升至7.7%。

2012年，海爾在深化渠道布局的基礎上，提升自有渠道的運營水平，并開始拓展第三方品牌家電產品，將更多家電品類引入分銷渠道中。

營銷網絡加盟網點的覆蓋面開始向鄉鎮級深入，截至2012年底，海爾縣級市場擁有海爾專賣店超過8000家，售賣多品牌的日日順加盟店已達800家，全國專賣店網點數超過30000家。

此外，海爾憑借直營到鎮的網絡體系及網絡分級管理模式，實現了全國30%的地區物流直接配送到鄉鎮級客戶。

據悉，海爾已吸引多家第三方客戶，包括家電、家具、和網上零售平臺。海爾公告稱，海爾為天貓提供配送服務速度已高出行業平均水平45%。截至2012年底，海爾在全國范圍內擁有超過1.5萬家服務提供商。

去年，海爾開始加大網上銷售的投入力度，僅天貓雙十一購物節當天，海爾天貓旗艦店銷量超過7000萬元。

洗衣機業務：分三個品牌主打中高低端市場

海爾洗衣機2012年在海外市場的銷售額達15.32億元，同比增長10%，毛利率為27.8%，與2011年持平。

海爾洗衣機以多品牌策略切入市場，同時推出卡薩帝和統帥兩個子品牌。卡薩帝定位高端，搶占一、二級市場家電消費升級的機會。統帥品牌則配合模塊化定制，億高性價比定位年輕，以及三、四級市場消費者的群體。統帥洗衣機銷量同比上升超過90%。

熱水器：自建門店比例提升

熱水器業務毛利率為43%，同比上升1.1%。2012年，熱水器通過海爾自有渠道銷售熱水器占總體銷售額的81%。此外，海爾加大了新品類，如燃氣、太陽能，以及熱泵熱水器等拓展。

其中，燃氣熱水器銷量同比提升超過30%。為提高熱水器全流程的服務解決能力，截至2012年底，海爾已建1100多家熱水器專賣店。