8月2日，廣東省工商局通報的該省流通領域家用燃氣灶質(zhì)量檢測情況顯示，深圳市華帝衛(wèi)廚電器有限公司和方太衛(wèi)廚（深圳）有限公司生產(chǎn)的兩款燃氣灶被檢不合格。
據(jù)了解，本次質(zhì)量檢測由廣東省工商局委托國家燃氣用具產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心（佛山）進行，共抽查家用燃氣灶具生產(chǎn)企業(yè)的50款商品。檢測結果顯示，34款商品不合格，不合格率接近七成。據(jù)悉，不合格的原因是進氣管尺寸、一般結構、使用燃氣種類以及包裝說明書等不符合相關規(guī)定。
此消息經(jīng)平面媒體及網(wǎng)絡媒體于8月3日上午發(fā)布，即引起了軒然大波，各路媒體紛紛加入報道之列。而中山華帝一紙聲明也立即于當天下午出現(xiàn)在華帝總裁黃啟均的微博上，并迅速下發(fā)全國各經(jīng)銷商和傳達給媒體，聲明上稱“不合格的深圳市華帝衛(wèi)廚電器有限公司與中山華帝股份有限公司并沒有任何關系，所抽查不合格的燃氣灶并非中山華帝燃具股份有限公司生產(chǎn)和銷售”。而寧波方太廚具有限公司相關人士也表示，此次抽檢所涉及的公司以及產(chǎn)品同自己公司無關。
華帝總裁黃啟均微博截圖
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雖然山寨品牌的落馬勢必會影響到兩家大企業(yè)的品牌形象，但是廣東工商局對廣東省流通領域家用燃氣灶的質(zhì)量監(jiān)測，揪出了潛伏在行業(yè)里的“李鬼”，也有助于各界對廚衛(wèi)行業(yè)一直存在的造假、侵權等亂象的進一步整治。
“李鬼”頻出令廚衛(wèi)企業(yè)很受傷
此次華帝遭遇的“李鬼”（深圳華帝衛(wèi)廚電器有限公司）與中山華帝股份有限公司在企業(yè)名稱、使用品牌名稱、產(chǎn)品等極其吻合。但是經(jīng)深圳市市場監(jiān)督管理局的網(wǎng)站信息查詢，并沒有發(fā)現(xiàn)深圳市華帝衛(wèi)廚電器有限公司的任何信息。
據(jù)了解，華帝遭遇“李鬼”也并非頭一回。早在2010年，華帝的全國統(tǒng)一售后服務電話便在全國各地遇到假冒亂象，所造成的售后服務滯后或者亂收費現(xiàn)象嚴重損害了消費者的利益及華帝品牌信譽。此次深圳“華帝”造假者利用這一區(qū)域消費者的品牌信息不對稱，讓消費者誤以為深圳“華帝”是中山華帝。“李鬼”頻出讓中山華帝“很受傷”。
據(jù)華帝新聞發(fā)言人羅斌透露，由于二三級市場的信息相對落后、消費者對品牌認知度不強等市場因素，成為了不良商家造假售假的溫床。華帝在此次遭遇“李鬼”絕對不會是個案，也絕對不止僅僅是華帝遭遇到這種情況。深圳市華帝衛(wèi)廚電器有限公司的惡劣行徑，已經(jīng)侵害了中山華帝的知識產(chǎn)權及損害了華帝的品牌資產(chǎn)。更重要的是消費者一旦購買了假冒偽劣產(chǎn)品，會對財產(chǎn)及人身安全造成很大的威脅。
行業(yè)亂象亟待整治
近年來，廚衛(wèi)家電市場產(chǎn)銷兩旺，產(chǎn)品銷售額已占到家電業(yè)整體銷售額的10%，成為家電中成長最快的品類之一。廚衛(wèi)產(chǎn)品市場需求將繼續(xù)擴大，預計未來5年廚衛(wèi)家電銷售額將以年均30%左右的速度增長，熱水器、燃氣灶具的年均市場需求量將達1200萬臺以上。
然而龐大的廚衛(wèi)電器市場內(nèi)部一直存在著品牌繁雜、質(zhì)量參差不齊的混亂局面。雖然經(jīng)過十多年來各大品牌廠商對產(chǎn)品及銷售渠道的規(guī)范，消費者對品牌認知，消費日趨于理性等因素很大程度上擠壓了小品牌廠商的生存空間，一線市場已經(jīng)非常難見到小品牌的身影；但是，“李鬼”頻出的市場背后，昭示著行業(yè)整治之路任重而道遠。
業(yè)內(nèi)人士透露，“廚衛(wèi)電器小廠家主要生產(chǎn)中低端產(chǎn)品，大部分面向的是三四級市場，由于質(zhì)量及售后缺乏保障，給整個電暖器行業(yè)帶來了很大的不良影響和弊端。”這一點從廣東工商局本次發(fā)布不合格產(chǎn)品的廠商及銷售地點可以得到印證，出現(xiàn)假貨的銷售地點全部出現(xiàn)在粵西的湛江、茂名、陽江等二三級城市。
廚衛(wèi)行業(yè)的亂象由來已久，不知真相的消費者深受其害，行業(yè)亂象亟待整治。華帝總裁黃啟均對此表示，廚衛(wèi)行業(yè)的亂象需要各界的共同努力才能夠得到有效整治。隨著行業(yè)的快速發(fā)展，我國燃氣灶品牌格局逐漸明朗，市場集中度逐年提高；且近年來，對二三級市場的進一步滲透，有效的品牌識別系統(tǒng)的導入、售后服務的跟進等有效解決了消費者與市場信息不對稱這一問題。這些市場行為和措施都會有效規(guī)范廚衛(wèi)行業(yè)，有次序地掃清市場盲點，擠壓掉山寨“李鬼”的市場空間，加上工商部門對這種現(xiàn)象的大力的監(jiān)督，會加速廚衛(wèi)行業(yè)秩序的規(guī)范化。
