自7月1日銀行34項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)取消后，銀行服務(wù)項(xiàng)目“改頭換面”重新收費(fèi)的新聞?lì)l頻見(jiàn)諸報(bào)端，銀行收費(fèi)再度成為輿論焦點(diǎn)。為此，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)和中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)昨天舉行媒體溝通會(huì)，就銀行收費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行了說(shuō)明。
■情況說(shuō)明
銀行服務(wù)項(xiàng)目79%要收費(fèi)
銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織會(huì)員銀行進(jìn)行了近一年的專門調(diào)研和集中梳理，對(duì)各家銀行稱謂不同而內(nèi)容實(shí)質(zhì)一樣的產(chǎn)品和項(xiàng)目進(jìn)行合并同類項(xiàng)后，中國(guó)銀行業(yè)服務(wù)項(xiàng)目共計(jì)1076項(xiàng)，其中226項(xiàng)免費(fèi)，占比21%；收費(fèi)項(xiàng)目850項(xiàng)，占比79%。這是官方首度公布中國(guó)銀行業(yè)服務(wù)項(xiàng)目總量。
銀行業(yè)協(xié)會(huì)專職副會(huì)長(zhǎng)楊再平介紹，在銀行業(yè)服務(wù)項(xiàng)目中，個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目共276項(xiàng)，其中個(gè)人有償服務(wù)項(xiàng)目共196項(xiàng)，個(gè)人免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目為80項(xiàng)，占比29%。對(duì)公業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目共800項(xiàng)，其中對(duì)公業(yè)務(wù)服務(wù)收費(fèi)分為人民幣結(jié)算類、代理類、投資銀行類等十二大類共654項(xiàng)，部分銀行對(duì)公業(yè)務(wù)免費(fèi)項(xiàng)目共計(jì)146項(xiàng)，占比18%。
大行有償服務(wù)7年增一倍
與2003年銀行服務(wù)產(chǎn)品與項(xiàng)目比較，大型商業(yè)銀行2010年有償服務(wù)產(chǎn)品和項(xiàng)目662個(gè)，較2003年增加338項(xiàng)，7年來(lái)增長(zhǎng)了104%；股份行2010年有償服務(wù)產(chǎn)品和項(xiàng)目354個(gè)，增長(zhǎng)了55%。
楊再平表示，對(duì)比2010年與2003年服務(wù)收費(fèi)水平，各行原有收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)水平總體變化不大。
■協(xié)會(huì)觀點(diǎn)
不應(yīng)籠統(tǒng)反對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目增長(zhǎng)
楊再平同時(shí)認(rèn)為，不應(yīng)籠統(tǒng)地反對(duì)銀行服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目總量的增長(zhǎng)，而應(yīng)關(guān)注收費(fèi)服務(wù)是否合規(guī)合理，遏制質(zhì)價(jià)不相符的收費(fèi)項(xiàng)目。
楊再平認(rèn)為目前我國(guó)銀行業(yè)的收費(fèi)項(xiàng)目中6成以上達(dá)到了質(zhì)價(jià)相符。他透露，年內(nèi)醞釀推出關(guān)于引導(dǎo)提高信息透明度的相關(guān)規(guī)范。
■熱點(diǎn)回應(yīng)
收密碼掛失費(fèi)是因理解不同
昨天，銀行業(yè)協(xié)會(huì)還就當(dāng)前的銀行收費(fèi)方面的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了解答。
就密碼掛失費(fèi)，銀行業(yè)協(xié)會(huì)稱，主要是對(duì)“密碼重置和密碼掛失的關(guān)系”存在不同的理解。銀監(jiān)會(huì)、央行、發(fā)改委今年3月14日聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費(fèi)的通知》要求，對(duì)密碼修改手續(xù)費(fèi)和密碼重置手續(xù)費(fèi)實(shí)行免費(fèi)。客戶要求密碼重置時(shí)，銀行要先做密碼掛失，再進(jìn)行重置密碼業(yè)務(wù)，從客戶角度看，這就是密碼重置，不應(yīng)再收密碼掛失費(fèi)。從銀行角度看，密碼掛失費(fèi)、密碼重置手續(xù)費(fèi)并非新的收費(fèi)項(xiàng)目，一直都存在，而且屬于風(fēng)險(xiǎn)高、流程復(fù)雜的業(yè)務(wù)，部分銀行已有收密碼掛失費(fèi)10年以上的歷史，因此認(rèn)為“密碼掛失費(fèi)”不在免費(fèi)范圍內(nèi)，所以部分國(guó)有大行、股份制銀行、城商行7月6日前還在收取。
考慮到理解上的區(qū)別，7月7日，三部委已要求銀行免除密碼掛失費(fèi)。