裁員、低價(jià)多舉并重

　　在加入沃爾瑪之前，陳耀昌是牛奶集團(tuán)北亞區(qū)地區(qū)董事，具備豐富的零售經(jīng)驗(yàn)。陳耀昌上任后，沃爾瑪中國(guó)店迅速進(jìn)入快車道。他是“成本殺手”，在他換將、裁員、推行低價(jià)等一系列的鐵腕改革下，沃爾瑪中國(guó)門店實(shí)現(xiàn)了員工和商品的本土化，成本迅速降低，并于2008年首次實(shí)現(xiàn)盈利。

　　昨天，一位已經(jīng)離職的沃爾瑪老員工介紹，“陳耀昌這個(gè)人做事比較激進(jìn)。自他上任以來(lái)，沃爾瑪更加注重以業(yè)績(jī)說(shuō)話，但沃爾瑪原有的制度也在一定程度上變形了。”該人士告訴記者，陳耀昌上任以來(lái)加大了績(jī)效考核，為了降低成本，他還曾經(jīng)裁掉了一批中層管理人員。“沃爾瑪人力成本下降了，管理風(fēng)險(xiǎn)卻上升了。這次的綠色豬肉事件就是給沃爾瑪?shù)囊粋�(gè)大教訓(xùn)”。

　　有機(jī)會(huì)便巡店的管理者

　　2007年2月，沃爾瑪宣布以2.64億美元收購(gòu)臺(tái)灣超市品牌好又多35%股份，并支付了3.76億美元換取了另外30%的投票權(quán)。但由于經(jīng)營(yíng)理念不合、文化差異等多種原因，雙方的合作并不順利，好又多成為陳耀昌手中的燙手山芋。一些分析猜測(cè)，陳耀昌的離職或許也與好又多整合不力有關(guān)。

　　據(jù)此前媒體報(bào)道，陳耀昌是那種只要有機(jī)會(huì)便去巡店的管理者。商品的價(jià)格、陳列、各種促銷活動(dòng)的執(zhí)行情況均在他的視線之內(nèi)，而與員工的交談，則集中在銷量、成本控制及顧客滿意度上。據(jù)陳耀昌自己稱，他與員工見面時(shí)“首先是微笑，然后就問銷售怎么樣”。

　　陳耀昌每天都佩戴工牌。他曾對(duì)媒體說(shuō)：“這個(gè)工牌是我們的驕傲，而且我這個(gè)工牌到今年11月的時(shí)候就會(huì)標(biāo)一個(gè)‘5’，因?yàn)槲襾?lái)中國(guó)工作五年了。未來(lái)我希望這個(gè)號(hào)碼越來(lái)越大。”如今，這一愿望難以實(shí)現(xiàn)了。 (范旭光 沈瑋青)

　　- 背景

　　沃爾瑪中國(guó)2008年首次扭虧

　　沃爾瑪于1996年進(jìn)入中國(guó)，在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員商店。截至2011年10月1日，沃爾瑪已在中國(guó)130個(gè)城市運(yùn)營(yíng)了353家商場(chǎng)。作為全球最大的零售商，沃爾瑪在中國(guó)15年來(lái)的發(fā)展之路并不平坦。

　　在不斷擴(kuò)張的同時(shí)，沃爾瑪曾經(jīng)長(zhǎng)期處于虧損狀態(tài)，直到2008年才首次在中國(guó)地區(qū)盈利。而該公司最近公布的財(cái)報(bào)顯示，其在華業(yè)務(wù)出現(xiàn)了季度性虧損。該超市稱，光臨其超市的消費(fèi)者人次同比減少了8%。

　　據(jù)咨詢公司摩立特集團(tuán)(Monitor Group)的數(shù)據(jù)顯示，以銷售收入計(jì)算2010年沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)在中國(guó)的市場(chǎng)份額為5%。去年在中國(guó)的營(yíng)業(yè)額為75億美元，僅占其4200億美元全球收入的2%。

　　此前媒體援引重慶市工商部門的消息，重慶沃爾瑪超市自2006年以來(lái)因?yàn)樘摷購(gòu)V告和銷售未經(jīng)檢疫或過期食品已被工商查處20次，僅今年1至8月就達(dá)8次。此次的重慶售假綠色豬肉事件將沃爾瑪再次推上風(fēng)口浪尖。