為提高公司知名度，不少企業都啟用了“400”業務電話，尤其是一些旅游訂票公司和航空公司，本是為方便顧客使用，沒成想卻慘遭“山寨”。昨天(11月12日)，天津市民何女士在準備出行時上網查詢一家頗有名氣的訂票網，但網上卻顯示出不下百個“400”開頭的免費客服電話，孰真孰假何女士一時難以分辨。
百余訂票電話哪個才是真的
何女士說，她準備近期出門旅游，就想在訂票網站上訂張機票。誰知，她上網查詢才發現，有關訂票的網站信息實在是太多了，僅攜程網的訂票電話就有100多個。何女士說，這些網頁做得都很漂亮，都像是真的，她試著撥通幾個電話，對方都說自己是攜程網的訂票服務熱線，可以提供打折機票。一個網站怎么會有這么多的電話呢？何女士覺得不可信，一直沒有訂票。
多家訂票網站遭遇“山寨”
記者在百度中輸入“攜程網訂票電話”，竟搜索到上百個以“400”開頭的電話，且全部聲稱是攜程網訂票電話。撥通其中一個4007255166的電話，一名操著廣東口音的男子接聽了電話。當得知記者想成為攜程網會員，訂機票出游時，男子很痛快地回答：“辦不了，你要成為會員首先得訂票，然后才能成為會員，如果要訂票需要繳納一定的定金。”
攜程網工作人員表示，現在有不少假冒攜程網訂票的電話，這些電話大多以“400”開頭，為的是博取顧客的信任。不光攜程網有類似情況，其他訂票網站也有類似的遭遇。辦理“400”電話業務非常簡單
網上有大量辦理以“400”為開頭電話業務的公司。記者與一家負責辦理“400”電話業務的公司取得了聯系。對方的客服人員介紹，他們公司所在地在深圳，全國各地包括天津都有他們的客戶。辦理“400”電話業務很簡單，客戶需要提供營業執照和身份證復印件，通過傳真的方式進行確認。這個過程很快，只需要一個工作日，預交話費后“400”電話就可以開通了。
律師說法
假網站訂票損失自擔
如果被假冒的訂票網站所騙，買到了假機票造成無法登機進而給自己造成經濟損失，正規訂票網站是否應該承擔賠償責任呢？天津賢達律師事務所王秋惠律師介紹，正規訂票網站并沒有授權委托組織這些假冒網站進行訂票業務，他們也不會收到被騙款項。因此，這些正規網站是不需要負法律和賠償責任的。為了能夠進一步免責，網站也可在顯著位置進行聲明，提示消費者。
三點區分真假網站
撥打正規訂票網站的電話時，電話中會提示您撥打的是哪家網站訂票熱線，而假冒的則只有歡迎光顧本公司的提示音。
正規訂票網站可以通過電話注冊成會員，而假冒的網站則不會，有的還強調必須先行訂票。
假冒訂票網站通常在訂票時要求顧客交納一定的定金。
