2013-03-26在天貓柳諦服飾旗艦店購買了一件小西裝，3月28號快遞公司送貨上門，快遞員送貨時東西塞給我就走了，并未讓簽字，打開包裹看衣服是壞的，便與天貓柳諦服飾旗艦店聯系退貨，并且由他們承擔退貨運費，商家拒絕，在網頁上提出申請退款，商家仍拒絕，拒絕理由為東西我已經簽收，所以拒絕退款，申請天貓客服介入以后，說東西已簽收，只能賠付30元，不能退貨。有質量問題不做售后處理的商家，我是堅持要退貨退款

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