我在大概3年前，在港匯國際崇文門分店消費時購置VIP卡，期間一共存入10000元，當時告訴我所有店都可用，且為3.5折卡。近期發現崇文門分店停業，聯系西直門總店，推諉說不管，給了幾個他們內部所謂領導聯系電話都說不知道不管。現要求港匯國際退換卡內剩余金額兩千余元。