本人于2013年8月將一件羊毛連衣裙送至被投訴人依爾麗高質洗衣店（濰坊市奎文區福壽街北海路路口西200米路南）內進行干洗，大約兩周后去取衣服時發現，該件衣服前胸及袖口處被染上其他顏色，店主承認為其干洗設備故障所致，并提出重新洗該件衣服，看能否將染色洗掉。本人于2013年9月初再次到該家洗衣店取衣服時，發現該件衣服上的染色并未洗掉，且衣服染色處褶皺嚴重，懷疑是店主用水洗并大力揉搓所致。本人認為該件衣服因損毀嚴重已無法再穿著，故與店主進行交涉，希望店主進行賠償。該件衣服系本人于2013年2月5日在中百大廈二樓影兒專柜購買，衣服吊牌價格為人民幣3680元，實際購買價格為人民幣3312元，穿著次數較少，送干洗店前約為九成新。與店主交涉中，店主提出將衣服染色處再染成其他較深顏色進行覆蓋，另外再賠償一二百元，本人不同意更改衣服顏色，且認為店主已損壞該衣服的面料無法修復。經工商局調解，店主提出賠償500元現金及500元洗衣儲值卡，現本人與店主就賠償事宜無法達成一致，故提出投訴。