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京東商城出售雅漾舒護活泉水無防偽碼

投訴主題:京東商城出售雅漾舒護活泉水無防偽碼
投訴目標:京東商城 投 訴 人:王女士
投訴時間:2013-10-10 投訴地區:陜西省
處理結果:http://www.dmlbb.com/plus/ts_view.php?aid=102861

      2013年10月7號在網上溝通雅漾舒護活泉水300ml,因擔心網絡上商品質量問題,特意找京東商城自營店出售的商品購買,共買了2瓶;10月8號收到貨后,打開一瓶,沒有發現防偽碼,瓶身的標志和印刷也與正品不同,京東自己的網站上貼出的雅漾圖片與自己出售的貨物圖片也不同,即網上申請退貨,第二天沒有客戶聯系,我又打電話聯系客戶退貨,他們第一句問我的就是你是第一次用這個產品嗎,在得知我一直用此產品后,又給我解釋他們貨物沒有質量問題,除非我提供鑒定證明;后在我的一再要求下,才讓我發了圖片,指出他們出售的貨物與正品到底有什么區別,圖片發出之后我主動聯系京東詢問處理結果,他們告知我正在核實進貨渠道,隨后又打電話給我說除非有質量問題,否則不予退貨,網購這么多年,第一次見到這么無良的賣家,后來在網上一查客戶評價,有80多個差評都懷疑是假貨,還有人反應使用后過敏,我們做為一個消費者沒有能力和京東抗衡,我們連退款的要求都不能滿足,真希望京東早日倒閉,關門大吉,才對得住這么多消費者;資料已發到郵箱。

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